Ισχύει για: Αυστραλία: iQ5 και το απεικονιζόμενο Foxtel Voice Remote. Μην εφαρμόσετε συνδυασμούς κουμπιών σε διαφορετικό τηλεχειριστήριο ή δέκτη. Foxtel Now και μικρόφωνο της ίδιας της TV είναι εκτός οδηγού.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Τίποτα δεν αποκρίνεται | Χρησιμοποιήστε ολόκληρο το σκέλος υποστήριξης τηλεχειριστηρίου iQ5 αντί υπόθεσης βλάβης μόνο φωνής. |
| Η πλοήγηση λειτουργεί | Συνεχίστε παρακάτω και συγκρίνετε αποτέλεσμα μετά κάθε έλεγχο. Κρατήστε αρχικό σφάλμα ως στοιχείο. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε λειτουργία τηλεχειριστηρίου
Σε αυτό το τηλεχειριστήριο, κόκκινο δείχνει υπέρυθρα και μπλε Bluetooth. Σημειώστε χρώμα ενώ πατάτε κανονικό κουμπί.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε αυτή την παρατήρηση για έλεγχο σύζευξης. Φωτισμένο πλήκτρο μόνο δεν είναι αποτέλεσμα επιτυχούς φωνητικού αιτήματος.
Ελέγξτε και τις δύο προϋποθέσεις
Η φωνή χρειάζεται αποκωδικοποιητή συνδεδεμένο στο διαδίκτυο και σύζευξη Bluetooth. Ελέγξτε κατάσταση δικτύου αποκωδικοποιητή και έπειτα χρησιμοποιήστε ακριβείς οδηγίες τηλεχειριστηρίου του αν λείπει σύζευξη.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μην επαναφέρετε δρομολογητή ή διαγράψετε αποκωδικοποιητή μόνο για διερεύνηση συμπτώματος. Καταγράψτε αποτυχημένη σύνδεση χωριστά.
Συγκρίνετε εκτός εφαρμογής
Επιστρέψτε στο Foxtel πριν σύγκριση: η φωνή δεν λειτουργεί μέσα σε εφαρμογές τρίτων. Κρατήστε κουμπί μικροφώνου, μιλήστε σύντομα και έπειτα αφήστε το.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Καταγράψτε αν η οθόνη αντέδρασε, έδειξε κείμενο ή επέστρεψε σφάλμα. Σταματήστε επανάληψη ίδιου αιτήματος αν το αποτέλεσμα είναι αμετάβλητο.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε αν το τηλεχειριστήριο είναι κατεστραμμένο, ζεστό ή έχει μπαταρίες που διαρρέουν. Μην ανοίξετε δέκτη, αλλάξετε καλωδίωση κατόπτρου ή επαναφέρετε εργοστασιακά λειτουργούσα εγκατάσταση για αυτή τη βλάβη. Η Foxtel μπορεί να αξιολογήσει το τηλεχειριστήριο με τις παρατηρήσεις που καταγράψατε.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Παρέχετε φωτογραφίες αποκωδικοποιητή και τηλεχειριστηρίου, λειτουργούντα πλήκτρα, χρώμα LED, κατάσταση δικτύου και ακριβή απόκριση οθόνης. Πείτε ποια σύγκριση άλλαξε αποτέλεσμα. Ζητήστε από υποστήριξη επιβεβαίωση κατάλληλου ανταλλακτικού πριν αγοράσετε.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να αγοράσω αμέσως τηλεχειριστήριο;
Ολοκληρώστε πρώτα συγκρίσεις. Αναφορά συμπτώματος πρέπει να προσδιορίζει τι απέτυχε αντί υπόθεσης ότι αντικατάσταση υλικού θα το διορθώσει.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.