Appareils concernés: EXPLORER 325, notice 98-131305-B (2015). Vérifiez révision et logiciel installé. Pas la procédure des 323, 510 ou 727.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Lire les étapes du Dashboard | Garder les étapes distinctes. |
| Séparer événements actifs et passés | Fournir les deux vues à l’assistance. |
| Enregistrer un rapport complet | Sauver les indices avant tests perturbateurs. |
Effectuez ces vérifications
Lire les étapes du Dashboard
Sur un ordinateur LAN autorisé, ouvrez l’adresse configurée ; défaut inchangé 192.168.0.1. Notez Searching, Registering, Ready ou Data active séparément de Tracking. Tracking signifie verrouillage du signal, pas session Internet active. L’enregistrement peut prendre plusieurs minutes.
Comment interpréter le résultat: Garder les étapes distinctes.
Séparer événements actifs et passés
HELPDESK > Event list montre les événements actifs. Event log conserve aussi les événements passés et phases informatives normales. Notez ID, gravité, texte et heure ; chaque ancienne ligne n’est pas une panne actuelle. Vert fixe indique alimentation correcte ; vert clignotant démarrage, orange clignotant arrêt.
Comment interpréter le résultat: Fournir les deux vues à l’assistance.
Enregistrer un rapport complet
Utilisez HELP DESK > Generate report et attendez la fin avant d’enregistrer ; environ une minute, parfois plus. Extended status montre ID d’antenne, état de liaison radio et sessions/appels en cours. Envoyez le rapport en privé au distributeur autorisé. Les questions de service relèvent de l’opérateur airtime.
Comment interpréter le résultat: Sauver les indices avant tests perturbateurs.
Quand arrêter et demander de l’aide
Stationnez en sécurité avant inspection. Accès LAN autorisé, communications préservées et distance de 0,6 m au-dessus et à côté de l’antenne alimentée. N’ouvrez pas les unités et ne modifiez pas le câblage.
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Informations à transmettre au support
Conservez modèle, logiciel, ID antenne, étapes, heures et rapport complet. Identifiants SIM/compte privés.
Questions fréquentes
Self test équivaut-il à générer un rapport ?
Non. La révision B indique que Self test redémarre et termine appels et sessions actifs. Le rapport recueille les indices. Un test avec redémarrage exige une interruption planifiée par le responsable, pas un clic accidentel pendant l’usage.
Position acquired signifie-t-il un échec ?
Pas à lui seul. Page 48 : le réseau peut masquer les coordonnées et afficher Position acquired ; position reçue mais non affichée. Cela peut précéder l’enregistrement. Lisez Status séparément. No position fix est différent : sans position, pas d’enregistrement SAS. Ne modifiez pas les réglages pour révéler les coordonnées.
Que noter pour No GPS fix ?
Page 134 : 01300–01309 indique une position pas encore obtenue ; parfois jusqu’à 10 minutes. Notez durée, événement et obstacles depuis le sol en sécurité ; restez loin de l’antenne alimentée. GPS module error 00300–00309 (page 133) relève du distributeur. La sélection du système, page 121, dépend du matériel installé ; consultez avant modification.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.