مربوط به: سخت‌افزار LTE/V2 را با راهنمای 2023 بازنگری 1.2 تطبیق دهید: اتصال USB-C، شکاف سیم‌کارت (SIM) SAT و شکاف جداگانهٔ سیم‌کارت (SIM) LTE. سخت‌افزار قدیمی XT-PRO DUAL GSM/UDC مستندات متفاوت دارد. XT-PRO بدون DUAL نیز مدل متفاوتی است. پیش از دانلود درایور یا میان‌افزار، تأیید بازنگری خود را از تأمین‌کننده بخواهید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| تماس‌های LTE کار می‌کنند؛ SAT نه | Menu > Network > Network selection و حالت شبکهٔ نمایش‌داده‌شده را بخوانید. LTE only از سرویس ماهواره‌ای استفاده نمی‌کند. SAT & LTE Always On به دو سیم‌کارت (SIM) نیاز دارد و ترجیح تماس/پیام خروجی دارد. بنابراین کار کردن تماس سلولی، ثبت ماهواره‌ای را ثابت نمی‌کند؛ حالت یا ترجیح صورتحساب تلفن تحت مدیریت را بدون مجوز تغییر ندهید. |
| نماد ماهواره چشمک‌زن یا No Network | برای استفادهٔ مجاز ماهواره‌ای، به فضای باز امن با دید آسمان در پوشش فعلی Thuraya بروید و آنتن SAT را کاملاً باز کنید. نماد ماهوارهٔ چشمک‌زن یا Position too old یعنی اطلاعات موقعیت هنوز به‌روز می‌شود. برای No Network ماندگار، راهنما Menu > Network > SAT registration را ارائه می‌کند. نتیجه را بدون بازنشانی کارخانه ثبت کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
سخت‌افزار و حالت شبکه را بخوانید
سخت‌افزار LTE/V2 را با راهنمای 2023 بازنگری 1.2 تطبیق دهید: اتصال USB-C، شکاف سیم‌کارت (SIM) SAT و شکاف جداگانهٔ سیم‌کارت (SIM) LTE. سخت‌افزار قدیمی XT-PRO DUAL GSM/UDC مستندات متفاوت دارد. XT-PRO بدون DUAL نیز مدل متفاوتی است. پیش از دانلود درایور یا میان‌افزار، تأیید بازنگری خود را از تأمین‌کننده بخواهید.
معنای نتیجه: Menu > Network > Network selection و حالت شبکهٔ نمایش‌داده‌شده را بخوانید. LTE only از سرویس ماهواره‌ای استفاده نمی‌کند. SAT & LTE Always On به دو سیم‌کارت (SIM) نیاز دارد و ترجیح تماس/پیام خروجی دارد. بنابراین کار کردن تماس سلولی، ثبت ماهواره‌ای را ثابت نمی‌کند؛ حالت یا ترجیح صورتحساب تلفن تحت مدیریت را بدون مجوز تغییر ندهید.
آمادگی ماهواره را برقرار کنید
برای استفادهٔ مجاز ماهواره‌ای، به فضای باز امن با دید آسمان در پوشش فعلی Thuraya بروید و آنتن SAT را کاملاً باز کنید. نماد ماهوارهٔ چشمک‌زن یا Position too old یعنی اطلاعات موقعیت هنوز به‌روز می‌شود. برای No Network ماندگار، راهنما Menu > Network > SAT registration را ارائه می‌کند. نتیجه را بدون بازنشانی کارخانه ثبت کنید.
معنای نتیجه: No Network و موقعیت در انتظار وضعیت‌های نمایش‌داده‌شده متفاوت‌اند؛ ثبت کنید کدام باقی می‌ماند.
شبکه درست را آزمایش کنید
با سیم‌کارت (SIM) Thuraya و سرویس ماهواره آماده، دفترچه 11112 را تماس آزمایشی رایگان غیراضطراری ماهواره معرفی می‌کند. اگر تلفن می‌پرسد مسیر ماهواره را انتخاب کنید؛ آزمایش سلولی نتیجه متفاوت است. اگر ثبت یا آزمایش ناموفق بود، درباره فعال‌سازی سیم‌کارت (SIM)، اعتبار اشتراک و پوشش فعلی منطقه از ارائه‌دهنده خدمات ارتباط ماهواره‌ای بپرسید.
معنای نتیجه: برای تلفن مدیریت‌شده شرکت، پیش از تغییر حالت، طرح یا نرم‌افزار، نتایج را به مدیر آن بفرستید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
از لوازم جانبی تأییدشده استفاده و برای تجهیزات آسیب‌دیده، خیس یا داغ متوقف شوید. SOS را برای آزمایش استفاده نکنید، کدهای PIN/PUK سیم‌کارت (SIM) را حدس نزنید یا آنتن را تعویض نکنید. تنظیمات گیرندگان اضطراری را حفظ کنید. تعمیر رادیویی و تطبیق نامطمئن سخت‌افزار/میان‌افزار به ارائه‌دهنده یا مرکز خدمات مجاز نیاز دارد.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
بازنگری سخت‌افزار، میان‌افزار در Security > S/W version، حالت شبکه، شبکه استفاده‌شده برای تماس، خطای نمایش‌داده‌شده، وضعیت نماد ماهواره و نتیجه آزمایش را خصوصی ثبت کنید. IMEI، داده سیم‌کارت (SIM) یا موقعیت را عمومی منتشر نکنید. انتخاب میان‌افزار: صفحه ارتقای OEM سخت‌افزار GSM/UDC را شرح می‌دهد، برخلاف این مدل LTE/V2. پیش از انتخاب بسته، نسل سخت‌افزار تأییدشده تأمین‌کننده و راهنمای اتصال قابل‌اعمال را تطبیق دهید. نسخه نصب‌شده و نشانی صفحه منبع را در سابقه خدمات نگه دارید. بارگیری با همان نام محصول شاهد کافی سازگاری نیست؛ پیش از هر به‌روزرسانی، از تأمین‌کننده بخواهید ناسازگاری را حل کند.
پرسش‌های رایج
آیا Always On تماس ماهواره را جهانی می‌کند؟
خیر. پوشش ماهواره، مجوز محلی و صلاحیت سیم‌کارت (SIM) همچنان اعمال می‌شوند. پوشش سلولی و باندهای پشتیبانی‌شده جدا هستند؛ هر دو را پیش از سفر بررسی کنید.
چرا تماس یا پیام من در حالت Always On همچنان از LTE استفاده می‌کند؟
دفترچه ماهواره/LTE بازنگری 1.2، صفحه چاپی 7، دسترس‌پذیری شبکه را از ترجیح خروجی جدا می‌کند. در SAT & LTE Always On، Use SAT تماس‌ها/پیام‌های خروجی را از ماهواره می‌فرستد؛ Use LTE شبکه سلولی را انتخاب می‌کند؛ Always ask برای هر تماس/پیام خروجی می‌پرسد. پیش از آزمایش غیراضطراری، ترجیح موجود را بخوانید و ثبت کنید کدام شبکه انتخاب شد. این حالت دو سیم‌کارت (SIM) لازم دارد. تغییر تلفن مدیریت‌شده یا مسیر هزینه آن را به تأیید مدیر برسانید. این راهنما برای DUAL قدیمی GSM/UDC نیست.
چرا اعلان تماس ماهواره ظاهر می‌شود ولی تماس وصل نمی‌شود؟
دفترچه ماهواره/LTE بازنگری 1.2، صفحه چاپی 13، اعلان تماس با سیگنال ضعیف ماهواره را شرح می‌دهد، حتی با تلفن در جیب و آنتن جمع‌شده. اعلان اثبات سیگنال قابل‌استفاده تماس نیست. با ایمنی به دید بدون مانع ماهواره بروید و آنتن SAT را کاملاً باز کنید. وقتی سیگنال کافی شود هشدار ناپدید می‌شود و کلید Call می‌تواند تماس را عادی بپذیرد. ثبت کنید هشدار پاک می‌شود یا نه؛ از تماسی که هرگز وصل نشده خرابی میکروفن تشخیص ندهید. این مورد برای نسل LTE/V2 پوشش‌داده‌شده اینجاست.
آیا Factory reset مخاطبان و پیام‌هایم را حفظ می‌کند؟
خیر. دفترچه SAT/LTE بازنگری 1.2، صفحه چاپی 18، Soft reset را که تنظیمات شخصی مثل مخاطبان و پیام‌ها را حفظ می‌کند، از Factory reset که تنظیمات زمان عرضه را بازمی‌گرداند و آن اطلاعات شخصی را حذف می‌کند جدا می‌داند. هیچ‌کدام حساب خدمات ارتباط ماهواره‌ای را تغییر نمی‌دهد یا ثبت شبکه را تضمین نمی‌کند. پیش از هر بازنشانی مجاز، نشانه را ثبت و اطلاعات را حفظ کنید؛ Factory reset را نخستین آزمایش No Network یا Position too old قرار ندهید. کد امنیتی یا PUK فراموش‌شده به ارائه‌دهنده سرویس نیاز دارد، نه حدس مکرر. این دستورها برای نسل LTE/V2 هستند، نه تلفن قدیمی GSM/UDC.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.