Dotyczy: Dopasuj sprzęt LTE/V2 do instrukcji z 2023 rewizji 1.2: złącze USB-C, gniazdo SAT SIM i oddzielne LTE SIM. Starszy sprzęt XT-PRO DUAL GSM/UDC ma inne dokumenty. XT-PRO bez DUAL też jest innym modelem. Przed pobraniem sterowników lub oprogramowania poproś dostawcę o potwierdzenie wersji.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Połączenia LTE działają; SAT nie | Odczytaj Menu > Network > Network selection i wyświetlany tryb sieci. LTE only nie korzysta z usługi satelitarnej. SAT & LTE Always On wymaga dwóch kart SIM i ma preferencję rozmów/wiadomości wychodzących. Działająca rozmowa komórkowa nie dowodzi więc rejestracji satelitarnej; nie zmieniaj trybu zarządzanego telefonu lub preferencji rozliczeń bez upoważnienia. |
| Migająca ikona satelity lub No Network | Do dozwolonego użycia satelitarnego przejdź w bezpieczne miejsce pod otwartym niebem w aktualnym zasięgu Thuraya i całkowicie wysuń antenę SAT. Migająca ikona satelity lub Position too old oznaczają trwającą aktualizację lokalizacji. Przy utrzymującym się No Network instrukcja podaje Menu > Network > SAT registration. Zanotuj wynik bez resetowania do ustawień fabrycznych. |
Wykonaj te kontrole
Odczytaj sprzęt i tryb sieci
Dopasuj sprzęt LTE/V2 do instrukcji z 2023 rewizji 1.2: złącze USB-C, gniazdo SAT SIM i oddzielne LTE SIM. Starszy sprzęt XT-PRO DUAL GSM/UDC ma inne dokumenty. XT-PRO bez DUAL też jest innym modelem. Przed pobraniem sterowników lub oprogramowania poproś dostawcę o potwierdzenie wersji.
Co oznacza wynik: Odczytaj Menu > Network > Network selection i wyświetlany tryb sieci. LTE only nie korzysta z usługi satelitarnej. SAT & LTE Always On wymaga dwóch kart SIM i ma preferencję rozmów/wiadomości wychodzących. Działająca rozmowa komórkowa nie dowodzi więc rejestracji satelitarnej; nie zmieniaj trybu zarządzanego telefonu lub preferencji rozliczeń bez upoważnienia.
Zapewnij gotowość satelitarną
Do dozwolonego użycia satelitarnego przejdź w bezpieczne miejsce pod otwartym niebem w aktualnym zasięgu Thuraya i całkowicie wysuń antenę SAT. Migająca ikona satelity lub Position too old oznaczają trwającą aktualizację lokalizacji. Przy utrzymującym się No Network instrukcja podaje Menu > Network > SAT registration. Zanotuj wynik bez resetowania do ustawień fabrycznych.
Co oznacza wynik: No Network i oczekiwanie na położenie to różne wyświetlone stany; zapisz, który pozostaje.
Przetestuj właściwą sieć
Przy karcie SIM Thuraya i gotowej usłudze satelitarnej instrukcja podaje 11112 jako bezpłatne niealarmowe satelitarne połączenie testowe. Wybierz ścieżkę satelitarną, jeśli telefon zapyta; test komórkowy to inny wynik. Jeśli rejestracja lub test zawodzą, zapytaj dostawcę czasu połączeń o aktywację SIM, ważność abonamentu i bieżący zasięg regionalny.
Co oznacza wynik: Dla telefonu zarządzanego przez firmę wyślij wyniki administratorowi przed zmianą trybu, planu lub oprogramowania.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Używaj zatwierdzonych akcesoriów i przerwij przy uszkodzonym, mokrym lub gorącym sprzęcie. Nie używaj SOS w ramach testu, nie zgaduj kodów SIM PIN/PUK ani nie wymieniaj anteny. Zachowaj ustawienia odbiorców alarmowych. Naprawy radiowe i niepewne dopasowanie sprzętu/oprogramowania sprzętowego wymagają dostawcy lub autoryzowanego serwisu.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz prywatnie rewizję sprzętu, oprogramowanie sprzętowe w Security > S/W version, tryb sieci, sieć użytą przez połączenie, wyświetlany błąd, stan ikony satelity i wynik testu. Nie publikuj IMEI, danych SIM ani lokalizacji. Wybór oprogramowania sprzętowego: strona aktualizacji OEM opisuje sprzęt GSM/UDC, w przeciwieństwie do tego modelu LTE/V2. Dopasuj generację sprzętu potwierdzoną przez dostawcę i odpowiedni poradnik połączenia przed wybraniem pakietu. Zachowaj zainstalowaną wersję i adres strony źródłowej w zapisie serwisowym. Plik do pobrania pod tą samą nazwą produktu nie jest wystarczającym dowodem zgodności; poproś dostawcę o rozstrzygnięcie niezgodności przed każdą aktualizacją.
Częste pytania
Czy Always On zapewnia globalne połączenia satelitarne?
Nie. Nadal obowiązują zasięg satelitarny, lokalne zezwolenia i uprawnienia SIM. Zasięg komórkowy i obsługiwane pasma są odrębne; sprawdź oba przed podróżą.
Dlaczego rozmowa lub wiadomość nadal używa LTE w trybie Always On?
Instrukcja satelitarna/LTE rewizji 1.2 na drukowanej stronie 7 oddziela dostępność sieci od preferencji wychodzącej. W SAT & LTE Always On Use SAT kieruje wychodzące połączenia/wiadomości przez satelitę; Use LTE wybiera sieć komórkową; Always ask pyta przy każdym wychodzącym połączeniu/wiadomości. Odczytaj istniejącą preferencję przed niealarmowym testem i zapisz wybraną sieć. Ten tryb wymaga dwóch SIM. Zleć administratorowi zatwierdzenie zmian zarządzanego telefonu lub jego ścieżki rozliczeń. Ten poradnik nie dotyczy starszego GSM/UDC DUAL.
Dlaczego pojawia się powiadomienie o rozmowie satelitarnej, ale nie można jej połączyć?
Instrukcja satelitarna/LTE rewizji 1.2 na drukowanej stronie 13 opisuje powiadamianie o rozmowie przy słabym sygnale satelitarnym — nawet z telefonem w kieszeni i schowaną anteną. Powiadomienie nie dowodzi użytecznego sygnału rozmowy. Przejdź bezpiecznie do niezasłoniętego widoku satelity i całkowicie wysuń antenę SAT. Gdy sygnał staje się wystarczający, ostrzeżenie znika i klawisz Call może normalnie odebrać rozmowę. Zapisz, czy ostrzeżenie znika; nie diagnozuj usterki mikrofonu z rozmowy, która nigdy się nie połączyła. Dotyczy to opisanej tu generacji LTE/V2.
Czy Factory reset zachowa moje kontakty i wiadomości?
Nie. Instrukcja SAT/LTE rewizji 1.2 na drukowanej stronie 18 rozróżnia Soft reset, który zachowuje ustawienia osobiste takie jak kontakty i wiadomości, od Factory reset, który przywraca ustawienia dostawy i usuwa te dane osobiste. Żaden nie zmienia konta czasu połączeń ani nie gwarantuje rejestracji w sieci. Zapisz objaw i zachowaj informacje przed każdym autoryzowanym resetem; nie używaj Factory reset jako pierwszego testu dla No Network lub Position too old. Zapomniane kody bezpieczeństwa lub PUK wymagają dostawcy usługi, a nie powtarzanego zgadywania. Te instrukcje dotyczą generacji LTE/V2, a nie starszego telefonu GSM/UDC.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.