Gjelder for: Kontroller LTE/V2-maskinvaren mot manualen fra 2023 revisjon-1.2: USB-C-kontakt, SAT-SIM-spor og separat LTE-SIM-spor. Eldre XT-PRO DUAL GSM/UDC-maskinvare har andre dokumenter. XT-PRO uten DUAL er også en annen modell. Be leverandøren bekrefte revisjonen før du laster ned drivere eller fastvare.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| LTE-anrop virker; SAT gjør ikke det | Les Menu > Network > Network selection og vist nettverksmodus. LTE only bruker ikke satellittjeneste. SAT & LTE Always On krever to SIM-kort og har preferanse for utgående anrop/meldinger. Fungerende mobilsamtale beviser derfor ikke satellittregistrering; ikke endre administrert telefons modus eller faktureringspreferanse uten tillatelse. |
| Blinkende satellittikon eller No Network | For tillatt satellittbruk går du til trygt sted med åpen himmel innenfor gjeldende Thuraya-dekning og trekker SAT-antennen helt ut. Blinkende satellittikon eller Position too old betyr at posisjonsinformasjon fortsatt oppdateres. Ved vedvarende No Network beskriver manualen Menu > Network > SAT registration. Noter resultatet uten fabrikktilbakestilling. |
Utfør disse kontrollene
Les maskinvare og nettverksmodus
Kontroller LTE/V2-maskinvaren mot manualen fra 2023 revisjon-1.2: USB-C-kontakt, SAT-SIM-spor og separat LTE-SIM-spor. Eldre XT-PRO DUAL GSM/UDC-maskinvare har andre dokumenter. XT-PRO uten DUAL er også en annen modell. Be leverandøren bekrefte revisjonen før du laster ned drivere eller fastvare.
Hva resultatet betyr: Les Menu > Network > Network selection og vist nettverksmodus. LTE only bruker ikke satellittjeneste. SAT & LTE Always On krever to SIM-kort og har preferanse for utgående anrop/meldinger. Fungerende mobilsamtale beviser derfor ikke satellittregistrering; ikke endre administrert telefons modus eller faktureringspreferanse uten tillatelse.
Etabler satellittberedskap
For tillatt satellittbruk går du til trygt sted med åpen himmel innenfor gjeldende Thuraya-dekning og trekker SAT-antennen helt ut. Blinkende satellittikon eller Position too old betyr at posisjonsinformasjon fortsatt oppdateres. Ved vedvarende No Network beskriver manualen Menu > Network > SAT registration. Noter resultatet uten fabrikktilbakestilling.
Hva resultatet betyr: No Network og ventende posisjon er forskjellige skjermtilstander; noter hvilken vedvarer.
Test riktig nettverk
Med Thuraya-SIM og klar satellittjeneste oppgir manual 11112 som gratis ikke-nød satellittestanrop. Velg satellittbane hvis telefon spør; mobiltest gir annet resultat. Ved mislykket registrering eller test, spør taletidsleverandør om SIM-aktivering, abonnementsgyldighet og gjeldende regional dekning.
Hva resultatet betyr: For bedriftsadministrert telefon, send resultater til administrator før modus, abonnement eller programvare endres.
Når du skal stoppe og få hjelp
Bruk godkjent tilbehør og stopp ved skadet, vått eller varmt utstyr. Ikke bruk SOS som test, ikke gjett SIM-PIN-/PUK-koder og ikke bytt antenne. Behold nødmottakerinnstillinger intakte. Radioreparasjoner og usikkert maskinvare-/fastvaresamsvar trenger leverandør eller autorisert servicesenter.
Hva du skal fortelle supporten
Noter privat maskinvarerevisjon, fastvare under Security > S/W version, nettverksmodus, nettverk brukt av anrop, vist feil, satellittikontilstand og testresultat. Ikke publiser IMEI, SIM-data eller sted. Fastvarevalg: OEM-oppgraderingsside beskriver GSM/UDC-maskinvare, ulik denne LTE/V2-modellen. Samsvar leverandørbekreftet maskinvaregenerasjon og aktuell tilkoblingsveiledning før pakkevalg. Behold installert versjon og kildesideadresse i serviceregistrering. Nedlasting under samme produktnavn er utilstrekkelig kompatibilitetsgrunnlag; be leverandør løse mismatch før oppdatering.
Vanlige spørsmål
Gjør Always On satellittanrop globale?
Nei. Satellittdekning, lokal tillatelse og SIM-kvalifisering gjelder fortsatt. Mobildekning og støttede bånd er separate; kontroller begge før reise.
Hvorfor bruker anrop eller melding fortsatt LTE i Always On-modus?
Satellitt-/LTE-manual revisjon 1.2, trykt side 7, skiller nettverkstilgjengelighet fra utgående preferanse. I SAT & LTE Always On ruter Use SAT utgående anrop/meldinger via satellitt; Use LTE velger mobilnett; Always ask spør for hvert utgående anrop/melding. Les eksisterende preferanse før ikke-nødtest og noter valgt nettverk. To SIM kreves for modus. La administrator godkjenne endringer i administrert håndsett eller faktureringsbane. Veiledningen gjelder ikke eldre GSM/UDC DUAL.
Hvorfor vises satellittanropsvarsel uten at samtale kobles til?
Satellitt-/LTE-manual revisjon 1.2, trykt side 13, beskriver anropsvarsel ved svakt satellittsignal—selv med telefon i lomme og nedfelt antenne. Varsel beviser ikke brukbart samtalesignal. Flytt trygt til uhindret satellittsikt og trekk SAT-antenne helt ut. Når signal blir tilstrekkelig, forsvinner varsel og Call-tast kan godta samtale normalt. Noter om varsel forsvinner; ikke diagnostiser mikrofonfeil fra anrop som aldri koblet til. Dette gjelder LTE/V2-generasjonen her.
Beholder Factory reset kontakter og meldinger?
Nei. SAT/LTE-manual revisjon 1.2, trykt side 18, skiller Soft reset som beholder personlige innstillinger som kontakter og meldinger fra Factory reset som gjenoppretter leveringsinnstillinger og sletter personlige opplysninger. Ingen endrer taletidskonto eller garanterer nettverksregistrering. Noter symptom og bevar informasjon før autorisert tilbakestilling; ikke bruk Factory reset som første test ved No Network eller Position too old. Glemte sikkerhets- eller PUK-koder krever tjenesteleverandør, ikke gjentatt gjetting. Instruksjonene gjelder LTE/V2-generasjon, ikke eldre GSM/UDC-telefon.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.