ใช้กับ: ตรวจฮาร์ดแวร์ LTE/V2 ให้ตรงคู่มือปี 2023 revision-1.2: ขั้ว USB-C ช่อง SAT SIM และ LTE SIM แยก ฮาร์ดแวร์ XT-PRO DUAL GSM/UDC เก่ามีเอกสารต่างกัน XT-PRO ที่ไม่มี DUAL ก็เป็นอีกรุ่น ให้ผู้ขายยืนยันฉบับก่อนดาวน์โหลดไดรเวอร์หรือเฟิร์มแวร์
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| โทร LTE ได้ SAT ไม่ได้ | อ่าน Menu > Network > Network selection และโหมดเครือข่ายที่แสดง LTE only ไม่ใช้ดาวเทียม ส่วน SAT & LTE Always On ต้องใช้สอง SIM และมีลำดับความสำคัญโทรออก/ข้อความ ดังนั้นโทรมือถือได้ไม่ได้พิสูจน์ลงทะเบียนดาวเทียม อย่าเปลี่ยนโหมดหรือการเลือกคิดเงินของเครื่องที่มีผู้ดูแลโดยไม่ได้รับอนุญาต |
| ไอคอนดาวเทียมกะพริบหรือ No Network | สำหรับใช้ดาวเทียมที่ได้รับอนุญาต ไปที่ท้องฟ้าเปิดปลอดภัยในพื้นที่ Thuraya ปัจจุบันและยืดเสา SAT จนสุด ไอคอนดาวเทียมกะพริบหรือ Position too old หมายถึงข้อมูลตำแหน่งยังอัปเดต หาก No Network คงอยู่ คู่มือมี Menu > Network > SAT registration จดผลโดยไม่รีเซ็ต |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
อ่านฮาร์ดแวร์และโหมดเครือข่าย
ตรวจฮาร์ดแวร์ LTE/V2 ให้ตรงคู่มือปี 2023 revision-1.2: ขั้ว USB-C ช่อง SAT SIM และ LTE SIM แยก ฮาร์ดแวร์ XT-PRO DUAL GSM/UDC เก่ามีเอกสารต่างกัน XT-PRO ที่ไม่มี DUAL ก็เป็นอีกรุ่น ให้ผู้ขายยืนยันฉบับก่อนดาวน์โหลดไดรเวอร์หรือเฟิร์มแวร์
ความหมายของผลลัพธ์: อ่าน Menu > Network > Network selection และโหมดเครือข่ายที่แสดง LTE only ไม่ใช้ดาวเทียม ส่วน SAT & LTE Always On ต้องใช้สอง SIM และมีลำดับความสำคัญโทรออก/ข้อความ ดังนั้นโทรมือถือได้ไม่ได้พิสูจน์ลงทะเบียนดาวเทียม อย่าเปลี่ยนโหมดหรือการเลือกคิดเงินของเครื่องที่มีผู้ดูแลโดยไม่ได้รับอนุญาต
ทำดาวเทียมให้พร้อม
สำหรับใช้ดาวเทียมที่ได้รับอนุญาต ไปที่ท้องฟ้าเปิดปลอดภัยในพื้นที่ Thuraya ปัจจุบันและยืดเสา SAT จนสุด ไอคอนดาวเทียมกะพริบหรือ Position too old หมายถึงข้อมูลตำแหน่งยังอัปเดต หาก No Network คงอยู่ คู่มือมี Menu > Network > SAT registration จดผลโดยไม่รีเซ็ต
ความหมายของผลลัพธ์: No Network กับตำแหน่งรอเป็นสถานะจอต่าง จดว่ายังค้างใด
ทดสอบเครือข่ายถูก
เมื่อมี Thuraya SIM และบริการดาวเทียมพร้อม คู่มือให้ 11112 เป็นสายทดสอบดาวเทียมไม่ฉุกเฉินฟรี เลือกทางดาวเทียมหากถาม ทดสอบมือถือเป็นผลต่าง หากลงทะเบียนหรือทดสอบล้มเหลว ถามผู้ให้บริการเวลาเรื่องเปิด SIM การสมัครยังใช้ได้ และพื้นที่ภูมิภาคปัจจุบัน
ความหมายของผลลัพธ์: เครื่องบริษัทจัดการ ส่งผลให้ผู้ดูแลก่อนเปลี่ยนโหมด แผน หรือซอฟต์แวร์
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
ใช้อุปกรณ์อนุมัติและหยุดเมื่อเสีย เปียก หรือร้อน อย่าใช้ SOS ทดสอบ เดา SIM PIN/PUK หรือเปลี่ยนเสา เก็บค่าผู้รับฉุกเฉิน ซ่อมวิทยุและฮาร์ดแวร์/เฟิร์มแวร์ไม่แน่ใจต้องผู้ให้บริการหรือศูนย์ได้รับอนุญาต
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดส่วนตัวรุ่นปรับปรุงฮาร์ดแวร์ เฟิร์มแวร์ใต้ Security > S/W version โหมดเครือข่าย เครือข่ายที่สายใช้ ข้อผิดพลาดจอ ไอคอนดาวเทียม และผลทดสอบ อย่าโพสต์ IMEI, SIM หรือตำแหน่งสาธารณะ การเลือกเฟิร์มแวร์: หน้าอัปเกรด OEM อธิบายฮาร์ดแวร์ GSM/UDC ต่างจาก LTE/V2 นี้ จับคู่รุ่นผลิตที่ผู้จำหน่ายยืนยันและคู่มือต่อที่เกี่ยวก่อนเลือกแพ็กเกจ เก็บเวอร์ชันติดตั้งและที่อยู่หน้าต้นทางในบันทึกบริการ ดาวน์โหลดชื่อผลิตภัณฑ์เดียวไม่พอพิสูจน์เข้ากันได้ ให้ผู้จำหน่ายแก้ไม่ตรงก่อนอัปเดต
คำถามที่พบบ่อย
Always On ทำโทรดาวเทียมทั่วโลกหรือไม่?
ไม่ พื้นที่ดาวเทียม อนุญาตท้องถิ่น และเกณฑ์ SIM ยังมี พื้นที่มือถือกับย่านรองรับแยก ตรวจทั้งคู่ก่อนเดินทาง
ทำไมสายหรือข้อความยังใช้ LTE ใน Always On?
คู่มือดาวเทียม/LTE revision-1.2 หน้าพิมพ์ 7 แยกความพร้อมเครือข่ายจากการเลือกขาออก ใน SAT & LTE Always On ตัว Use SAT ส่งสาย/ข้อความออกผ่านดาวเทียม Use LTE เลือกมือถือ Always ask ถามทุกสาย/ข้อความ อ่านค่าที่มีอยู่ก่อนทดสอบไม่ฉุกเฉินและจดเลือกเครือข่ายใด โหมดนี้ต้องสอง SIM ให้ผู้ดูแลอนุมัติเปลี่ยนเครื่องจัดการหรือเส้นทางคิดเงิน คู่มือนี้ไม่ใช้กับ DUAL GSM/UDC เก่า
ทำไมมีแจ้งสายดาวเทียมแต่ต่อไม่ได้?
คู่มือ satellite/LTE revision-1.2 หน้าพิมพ์ 13 อธิบายแจ้งสายภายใต้สัญญาณอ่อน แม้โทรศัพท์ในกระเป๋าและเก็บเสา แจ้งไม่พิสูจน์สัญญาณโทรใช้ได้ ไปมุมเห็นดาวเทียมไม่บังอย่างปลอดภัยและยืด SAT สุด เมื่อสัญญาณพอ เตือนหายและปุ่ม Call รับได้ปกติ จดเตือนหายหรือไม่ อย่าวินิจฉัยไมค์เสียจากสายไม่เคยเชื่อม ใช้กับรุ่น LTE/V2 ที่ครอบคลุมนี้
Factory reset เก็บผู้ติดต่อและข้อความหรือไม่?
ไม่ คู่มือ SAT/LTE revision-1.2 หน้าพิมพ์ 18 แยก Soft reset ที่เก็บค่าส่วนตัว เช่นผู้ติดต่อและข้อความ จาก Factory reset ที่คืนค่าเมื่อส่งและลบข้อมูลนั้น ทั้งคู่ไม่เปลี่ยนบัญชีเวลาหรือรับประกันลงทะเบียน จดอาการและเก็บข้อมูลก่อนรีเซ็ตที่อนุญาต อย่าใช้ Factory reset เป็นทดสอบแรก No Network หรือ Position too old รหัสความปลอดภัยหรือ PUK ที่ลืมต้องผู้ให้บริการ ไม่ใช่เดาซ้ำ คำแนะนำสำหรับ LTE/V2 ไม่ใช่โทรศัพท์ GSM/UDC เก่า
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง