যার জন্য প্রযোজ্য: LTE/V2 হার্ডওয়্যার 2023 সংশোধিত সংস্করণ-1.2 ম্যানুয়ালের সঙ্গে মেলান: USB-C কানেক্টর, SAT SIM স্লট ও আলাদা LTE SIM স্লট। পুরোনো XT-PRO DUAL GSM/UDC হার্ডওয়্যারের নথি আলাদা। DUAL ছাড়া XT-PRO-ও আলাদা মডেল। ড্রাইভার বা ফার্মওয়্যার ডাউনলোডের আগে সরবরাহকারীকে সংস্করণ নিশ্চিত করতে বলুন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| LTE কল চলে; SAT চলে না | Menu > Network > Network selection ও প্রদর্শিত নেটওয়ার্ক মোড পড়ুন। LTE only স্যাটেলাইট পরিষেবা ব্যবহার করে না। SAT & LTE Always On-এর জন্য দুটি SIM দরকার এবং বহির্গামী কল/বার্তার পছন্দ নির্ধারণের ব্যবস্থা আছে। তাই সচল মোবাইল কল স্যাটেলাইট নিবন্ধন প্রমাণ করে না; অনুমোদন ছাড়া পরিচালিত ফোনের মোড বা খরচের পছন্দ বদলাবেন না। |
| স্যাটেলাইট চিহ্ন ঝলকায় বা No Network | স্যাটেলাইট ব্যবহার অনুমোদিত হলে বর্তমান Thuraya পরিষেবার আওতার মধ্যে নিরাপদ খোলা জায়গায় যান এবং SAT অ্যান্টেনা পুরোপুরি প্রসারিত করুন। স্যাটেলাইট আইকন ঝলকালে অথবা Position too old দেখালে অবস্থানের তথ্য এখনও হালনাগাদ হচ্ছে বোঝায়। No Network থেকে গেলে ম্যানুয়ালে Menu > Network > SAT registration পথ দেওয়া আছে। ফ্যাক্টরি রিসেট না করে ফল লিখে রাখুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
যন্ত্রাংশ ও নেটওয়ার্ক মোড পড়ুন
LTE/V2 হার্ডওয়্যার 2023 সংশোধিত সংস্করণ-1.2 ম্যানুয়ালের সঙ্গে মেলান: USB-C কানেক্টর, SAT SIM স্লট ও আলাদা LTE SIM স্লট। পুরোনো XT-PRO DUAL GSM/UDC হার্ডওয়্যারের নথি আলাদা। DUAL ছাড়া XT-PRO-ও আলাদা মডেল। ড্রাইভার বা ফার্মওয়্যার ডাউনলোডের আগে সরবরাহকারীকে সংস্করণ নিশ্চিত করতে বলুন।
ফলাফলের অর্থ: Menu > Network > Network selection ও প্রদর্শিত নেটওয়ার্ক মোড পড়ুন। LTE only স্যাটেলাইট পরিষেবা ব্যবহার করে না। SAT & LTE Always On-এর জন্য দুটি SIM দরকার এবং বহির্গামী কল/বার্তার পছন্দ নির্ধারণের ব্যবস্থা আছে। তাই সচল মোবাইল কল স্যাটেলাইট নিবন্ধন প্রমাণ করে না; অনুমোদন ছাড়া পরিচালিত ফোনের মোড বা খরচের পছন্দ বদলাবেন না।
স্যাটেলাইট প্রস্তুতি নিশ্চিত করুন
স্যাটেলাইট ব্যবহার অনুমোদিত হলে বর্তমান Thuraya পরিষেবার আওতার মধ্যে নিরাপদ খোলা জায়গায় যান এবং SAT অ্যান্টেনা পুরোপুরি প্রসারিত করুন। স্যাটেলাইট আইকন ঝলকালে অথবা Position too old দেখালে অবস্থানের তথ্য এখনও হালনাগাদ হচ্ছে বোঝায়। No Network থেকে গেলে ম্যানুয়ালে Menu > Network > SAT registration পথ দেওয়া আছে। ফ্যাক্টরি রিসেট না করে ফল লিখে রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: No Network ও অবস্থান অপেক্ষমাণ আলাদা দেখানো অবস্থা; কোনটি রয়ে যায় লিখুন।
সঠিক নেটওয়ার্ক পরীক্ষা করুন
Thuraya SIM ও স্যাটেলাইট পরিষেবা প্রস্তুত হলে নির্দেশিকায় 11112 বিনামূল্যের সাধারণ স্যাটেলাইট পরীক্ষার কল দেওয়া আছে। ফোন জিজ্ঞাসা করলে স্যাটেলাইটের পথ বেছে নিন; মোবাইল নেটওয়ার্কের পরীক্ষা আলাদা ফল। নিবন্ধন বা পরীক্ষা ব্যর্থ হলে প্রদানকারীকে SIM চালুকরণ, সদস্যতার বৈধতা ও বর্তমান আঞ্চলিক আওতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
ফলাফলের অর্থ: প্রতিষ্ঠানের পরিচালিত ফোনে মোড, প্যাকেজ বা সফটওয়্যার বদলানোর আগে ফল প্রশাসককে দিন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
অনুমোদিত আনুষঙ্গিক ব্যবহার করুন এবং ক্ষতিগ্রস্ত, ভেজা বা গরম সরঞ্জামে থামুন। পরীক্ষায় SOS ব্যবহার, SIM PIN/PUK আন্দাজ বা অ্যান্টেনা বদলাবেন না। জরুরি প্রাপকের সেটিং অক্ষুণ্ণ রাখুন। রেডিও মেরামত ও যন্ত্রাংশ/ফার্মওয়্যার মিল নিয়ে অনিশ্চয়তায় প্রদানকারী বা অনুমোদিত সেবা কেন্দ্র দরকার।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
হার্ডওয়্যার সংস্করণ, Security > S/W version-এ দেখানো ফার্মওয়্যার, নেটওয়ার্ক মোড, কলটি কোন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেছে, প্রদর্শিত ত্রুটি, স্যাটেলাইট আইকনের অবস্থা ও পরীক্ষার ফল গোপনে লিখে রাখুন। IMEI, SIM-এর তথ্য বা অবস্থান প্রকাশ্যে পোস্ট করবেন না। ফার্মওয়্যার নির্বাচন: OEM-এর আপগ্রেড পৃষ্ঠায় GSM/UDC হার্ডওয়্যারের বর্ণনা আছে, যা এই LTE/V2 মডেল থেকে আলাদা। কোনো প্যাকেজ বেছে নেওয়ার আগে সরবরাহকারীর নিশ্চিত করা হার্ডওয়্যার প্রজন্ম ও প্রযোজ্য সংযোগের নির্দেশিকা মিলিয়ে নিন। পরিষেবার নথিতে স্থাপিত সংস্করণ ও উৎস পৃষ্ঠার ঠিকানা রাখুন। একই পণ্যের নামে ডাউনলোড পাওয়া গেলেই সামঞ্জস্য প্রমাণ হয় না; হালনাগাদের আগে কোনো অমিল থাকলে সরবরাহকারীকে তা সমাধান করতে বলুন।
সাধারণ প্রশ্ন
Always On কি স্যাটেলাইট কলকে বিশ্বব্যাপী করে?
না। স্যাটেলাইট আওতা, স্থানীয় অনুমতি ও SIM-এর যোগ্যতা এখনো প্রযোজ্য। মোবাইল নেটওয়ার্কের আওতা ও সমর্থিত ব্যান্ড আলাদা; যাত্রার আগে দুটোই দেখুন।
Always On মোডেও কল বা বার্তা LTE ব্যবহার করে কেন?
স্যাটেলাইট/LTE ম্যানুয়ালের revision-1.2-এর মুদ্রিত পৃষ্ঠা 7-এ নেটওয়ার্ক পাওয়া যাচ্ছে কি না এবং বহির্গামী যোগাযোগের পছন্দ আলাদা করে বলা হয়েছে। SAT & LTE Always On মোডে Use SAT বহির্গামী কল ও বার্তা স্যাটেলাইট দিয়ে পাঠায়; Use LTE মোবাইল নেটওয়ার্ক বেছে নেয়; Always ask প্রতিটি বহির্গামী কল বা বার্তার সময় জানতে চায়। জরুরি পরিস্থিতি ছাড়া পরীক্ষার আগে বিদ্যমান পছন্দ দেখুন এবং কোন নেটওয়ার্ক বেছে নেওয়া হয়েছে লিখুন। এই মোডে দুটি SIM প্রয়োজন। ব্যবস্থাপনাধীন হ্যান্ডসেট বা যে পথে খরচ ধার্য হয় তা পরিবর্তনের আগে প্রশাসকের অনুমোদন নিন। এই নির্দেশিকা পুরোনো GSM/UDC DUAL-এর জন্য প্রযোজ্য নয়।
স্যাটেলাইট কলের বিজ্ঞপ্তি আসে, কিন্তু কল যুক্ত হয় না কেন?
স্যাটেলাইট/LTE revision-1.2 নির্দেশিকার মুদ্রিত পৃষ্ঠা 13-এ দুর্বল সিগন্যালে কলের বিজ্ঞপ্তির বর্ণনা আছে—এমনকি ফোন পকেটে ও অ্যান্টেনা গোটানো থাকলেও। বিজ্ঞপ্তি ব্যবহারযোগ্য কল সিগন্যালের প্রমাণ নয়। নিরাপদে স্যাটেলাইটের বাধাহীন দৃশ্যে গিয়ে SAT অ্যান্টেনা পুরো প্রসারিত করুন। যথেষ্ট সিগন্যালে সতর্কতা সরে এবং Call দিয়ে স্বাভাবিকভাবে কল নেওয়া যায়। সতর্কতা সরে কি না লিখুন; কখনো যুক্ত না হওয়া কল থেকে মাইক্রোফোনের ত্রুটি নির্ণয় করবেন না। এটি এখানকার LTE/V2 প্রজন্মের জন্য।
Factory reset কি আমার পরিচিতি ও বার্তা রেখে দেবে?
না। SAT/LTE revision-1.2 নির্দেশিকার মুদ্রিত পৃষ্ঠা 18-এ পরিচিতজন/বার্তার মতো ব্যক্তিগত সেটিং রাখা Soft reset এবং কারখানার অবস্থা ফিরিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য মোছা Factory reset আলাদা। কোনোটিই পরিষেবার অ্যাকাউন্ট বদলায় না বা নেটওয়ার্ক নিবন্ধনের নিশ্চয়তা দেয় না। অনুমোদিত সেটিং মোছার আগে লক্ষণ লিখে তথ্য রাখুন; No Network বা Position too old-এর প্রথম পরীক্ষা হিসেবে Factory reset নয়। ভুলে যাওয়া নিরাপত্তা বা PUK কোডে প্রদানকারী দরকার, বারবার আন্দাজ নয়। নির্দেশগুলো LTE/V2 প্রজন্মের, পুরোনো GSM/UDC ফোনের নয়।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।