Koskee: Varmista LTE/V2-laitteisto vuoden 2023 version 1.2 käyttöohjeen mukaan: USB-C-liitin, SAT SIM -paikka ja erillinen LTE SIM -paikka. Vanhemmalla XT-PRO DUAL GSM/UDC -laitteistolla on eri dokumentit. XT-PRO ilman DUALia on myös eri malli. Pyydä toimittajaa vahvistamaan versiosi ennen ajurien tai laiteohjelmiston lataamista.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| LTE-puhelut toimivat; SAT ei | Lue Menu > Network > Network selection ja näytetty verkkotila. LTE only ei käytä satelliittipalvelua. SAT & LTE Always On edellyttää kahta SIMiä ja sisältää lähtevän puhelun tai viestin ensisijaisuusasetuksen. Toimiva matkapuhelu ei siis todista satelliittirekisteröintiä; älä muuta hallitun puhelimen tilaa tai laskutuksen ensisijaisuutta ilman valtuutusta. |
| Vilkkuva satelliittikuvake tai No Network | Siirry sallittua satelliittikäyttöä varten turvalliseen avoimen taivaan paikkaan nykyisellä Thurayan peittoalueella ja vedä SAT-antenni kokonaan esiin. Vilkkuva satelliittikuvake tai Position too old tarkoittaa sijaintitiedon vielä päivittyvän. Jatkuvan No Networkin kohdalla käyttöohje tarjoaa Menu > Network > SAT registration. Kirjaa tulos ilman tehdasasetusten palautusta. |
Tee nämä tarkistukset
Lue laitteisto ja verkkotila
Varmista LTE/V2-laitteisto vuoden 2023 version 1.2 käyttöohjeen mukaan: USB-C-liitin, SAT SIM -paikka ja erillinen LTE SIM -paikka. Vanhemmalla XT-PRO DUAL GSM/UDC -laitteistolla on eri dokumentit. XT-PRO ilman DUALia on myös eri malli. Pyydä toimittajaa vahvistamaan versiosi ennen ajurien tai laiteohjelmiston lataamista.
Mitä tulos tarkoittaa: Lue Menu > Network > Network selection ja näytetty verkkotila. LTE only ei käytä satelliittipalvelua. SAT & LTE Always On edellyttää kahta SIMiä ja sisältää lähtevän puhelun tai viestin ensisijaisuusasetuksen. Toimiva matkapuhelu ei siis todista satelliittirekisteröintiä; älä muuta hallitun puhelimen tilaa tai laskutuksen ensisijaisuutta ilman valtuutusta.
Varmista satelliittivalmius
Siirry sallittua satelliittikäyttöä varten turvalliseen avoimen taivaan paikkaan nykyisellä Thurayan peittoalueella ja vedä SAT-antenni kokonaan esiin. Vilkkuva satelliittikuvake tai Position too old tarkoittaa sijaintitiedon vielä päivittyvän. Jatkuvan No Networkin kohdalla käyttöohje tarjoaa Menu > Network > SAT registration. Kirjaa tulos ilman tehdasasetusten palautusta.
Mitä tulos tarkoittaa: No Network ja odottava sijainti ovat eri näyttötiloja; kirjaa jäljelle jäävä tila.
Testaa oikeaa verkkoa
Kun Thuraya-SIM ja satelliittipalvelu ovat valmiita, käyttöohje antaa numeron 11112 ilmaisena muuna kuin hätätilanteen satelliittitestipuheluna. Valitse satelliittireitti, jos puhelin kysyy; matkapuhelinverkkotesti on eri tulos. Jos rekisteröinti tai testi epäonnistuu, kysy puheaikapalveluntarjoajalta SIM-aktivoinnista, tilauksen voimassaolosta ja nykyisestä alueellisesta peitosta.
Mitä tulos tarkoittaa: Lähetä yrityksen hallitseman puhelimen tulokset sen ylläpitäjälle ennen tilan, sopimuksen tai ohjelmiston muuttamista.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Käytä hyväksyttyjä lisävarusteita ja lopeta vaurioituneiden, märkien tai kuumien laitteiden kohdalla. Älä käytä SOSia testinä, arvaa SIM PIN/PUK -koodeja tai vaihda antennia. Säilytä hätäviestien vastaanottaja-asetukset koskemattomina. Radiokorjaukset ja epävarma laitteiston ja laiteohjelmiston vastaavuus tarvitsevat palveluntarjoajaa tai valtuutettua huoltokeskusta.
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa yksityisesti laitteistoversio, laiteohjelmisto kohdasta Security > S/W version, verkkotila, puhelun käyttämä verkko, näytetty virhe, satelliittikuvakkeen tila ja testitulos. Älä julkaise IMEI:tä, SIM-tietoja tai sijaintia. Laiteohjelmiston valinta: valmistajan päivityssivu kuvaa GSM/UDC-laitteistoa, toisin kuin tämä LTE/V2-malli. Varmista toimittajan vahvistama laitteistosukupolvi ja soveltuva yhteysopas ennen paketin valitsemista. Säilytä asennettu versio ja lähdesivun osoite huoltotiedoissa. Lataus samalla tuotenimellä ei riitä yhteensopivuustodisteeksi; pyydä toimittajaa ratkaisemaan ristiriita ennen päivitystä.
Yleisiä kysymyksiä
Tekeekö Always On satelliittipuheluista maailmanlaajuisia?
Ei. Satelliittipeitto, paikalliset luvat ja SIM-kelpoisuus pätevät edelleen. Matkapuhelinverkon peitto ja tuetut taajuusalueet ovat erillisiä; tarkista molemmat ennen matkaa.
Miksi puheluni tai viestini käyttää yhä LTE:tä Always On -tilassa?
Version 1.2 satelliitti/LTE-käyttöohjeen painettu sivu 7 erottaa verkon saatavuuden lähtevän liikenteen ensisijaisuudesta. SAT & LTE Always On -tilassa Use SAT reitittää lähtevät puhelut ja viestit satelliitin kautta; Use LTE valitsee matkapuhelinverkon; Always ask kysyy jokaisen lähtevän puhelun tai viestin kohdalla. Lue nykyinen ensisijaisuusasetus ennen muuta kuin hätätestiä ja kirjaa valittu verkko. Tähän tilaan tarvitaan kaksi SIMiä. Pyydä ylläpitäjää hyväksymään hallitun puhelimen tai sen laskutusreitin muutokset. Tämä opas ei koske vanhempaa GSM/UDC DUALia.
Miksi satelliittipuheluilmoitus tulee mutta puhelu ei yhdisty?
Version 1.2 satelliitti/LTE-käyttöohjeen painettu sivu 13 kuvaa puheluilmoituksen heikossa satelliittisignaalissa, jopa puhelimen ollessa taskussa ja antennin sisällä. Ilmoitus ei todista käyttökelpoista puhelusignaalia. Siirry turvallisesti esteettömään satelliittinäkymään ja vedä SAT-antenni kokonaan esiin. Signaalin riittäessä varoitus poistuu ja Call-painike voi hyväksyä puhelun normaalisti. Kirjaa, poistuuko varoitus; älä päättele mikrofonivikaa puhelusta, joka ei koskaan yhdistynyt. Tämä koskee tässä käsiteltyä LTE/V2-sukupolvea.
Säilyttääkö Factory reset yhteystietoni ja viestini?
Ei. Version 1.2 SAT/LTE-käyttöohjeen painettu sivu 18 erottaa Soft resetin, joka säilyttää henkilökohtaiset asetukset, kuten yhteystiedot ja viestit, Factory resetistä, joka palauttaa toimitusasetukset ja poistaa kyseiset henkilökohtaiset tiedot. Kumpikaan ei muuta puheaikatiliä tai takaa verkkorekisteröintiä. Kirjaa oire ja säilytä tiedot ennen valtuutettua nollausta; älä käytä Factory resetiä ensimmäisenä testinä No Networkille tai Position too oldille. Unohtuneet turva- tai PUK-koodit tarvitsevat palveluntarjoajaa, eivät toistuvia arvauksia. Nämä ohjeet koskevat LTE/V2-sukupolvea, eivät vanhempaa GSM/UDC-puhelinta.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.