Platí pro: Ověřte shodu hardwaru LTE/V2 s návodem z roku 2023, revize 1.2: konektor USB-C, slot SAT SIM a samostatný slot LTE SIM. Starší hardware XT-PRO DUAL GSM/UDC má jiné dokumenty. XT-PRO bez DUAL je také jiný model. Před stahováním ovladačů nebo firmwaru požádejte dodavatele o potvrzení revize.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Hovory LTE fungují, SAT ne | Přečtěte Menu > Network > Network selection a zobrazený síťový režim. LTE only nepoužívá satelitní službu. SAT & LTE Always On vyžaduje dvě SIM a má předvolbu odchozích hovorů/zpráv. Fungující mobilní hovor tedy neprokazuje satelitní registraci; bez oprávnění neměňte režim ani účtovací předvolbu spravovaného telefonu. |
| Blikající ikona satelitu nebo No Network | Pro povolené satelitní použití se přesuňte na bezpečné místo s volnou oblohou v aktuálním pokrytí Thuraya a zcela vysuňte anténu SAT. Blikající ikona satelitu nebo Position too old znamená probíhající aktualizaci polohových údajů. Při přetrvávajícím No Network nabízí návod Menu > Network > SAT registration. Zaznamenejte výsledek bez továrního resetu. |
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte hardware a režim sítě
Ověřte shodu hardwaru LTE/V2 s návodem z roku 2023, revize 1.2: konektor USB-C, slot SAT SIM a samostatný slot LTE SIM. Starší hardware XT-PRO DUAL GSM/UDC má jiné dokumenty. XT-PRO bez DUAL je také jiný model. Před stahováním ovladačů nebo firmwaru požádejte dodavatele o potvrzení revize.
Co výsledek znamená: Přečtěte Menu > Network > Network selection a zobrazený síťový režim. LTE only nepoužívá satelitní službu. SAT & LTE Always On vyžaduje dvě SIM a má předvolbu odchozích hovorů/zpráv. Fungující mobilní hovor tedy neprokazuje satelitní registraci; bez oprávnění neměňte režim ani účtovací předvolbu spravovaného telefonu.
Zajistěte připravenost satelitu
Pro povolené satelitní použití se přesuňte na bezpečné místo s volnou oblohou v aktuálním pokrytí Thuraya a zcela vysuňte anténu SAT. Blikající ikona satelitu nebo Position too old znamená probíhající aktualizaci polohových údajů. Při přetrvávajícím No Network nabízí návod Menu > Network > SAT registration. Zaznamenejte výsledek bez továrního resetu.
Co výsledek znamená: No Network a čekající poloha jsou odlišné zobrazené stavy; zaznamenejte přetrvávající stav.
Ověřte správnou síť
Při SIM Thuraya a připravené satelitní službě uvádí příručka 11112 jako bezplatný běžný satelitní testovací hovor. Pokud se telefon zeptá, vyberte satelitní cestu; mobilní test je odlišný výsledek. Pokud registrace nebo test selže, zeptejte se poskytovatele na aktivaci SIM, platnost předplatného a aktuální regionální pokrytí.
Co výsledek znamená: U firemně spravovaného telefonu předejte výsledky správci před změnou režimu, tarifu nebo softwaru.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Používejte schválené příslušenství a při poškozeném, mokrém či horkém vybavení přestaňte. SOS nepoužívejte jako test, nehádejte PIN/PUK SIM ani nevyměňujte anténu. Nastavení nouzových příjemců zachovejte. Rádiové opravy a nejistá shoda hardwaru a firmwaru vyžadují poskytovatele nebo autorizovaný servis.
Co sdělit podpoře
Soukromě zaznamenejte revizi hardwaru, firmware ze Security > S/W version, režim sítě, síť použitou hovorem, chybu, stav ikony satelitu a výsledek testu. IMEI, údaje SIM ani polohu nezveřejňujte. Výběr firmwaru: stránka aktualizace OEM popisuje hardware GSM/UDC, odlišný od tohoto modelu LTE/V2. Před výběrem balíčku ověřte dodavatelem potvrzenou generaci hardwaru a příslušný návod připojení. V servisním záznamu uchovejte instalovanou verzi a adresu zdrojové stránky. Soubor pod stejným názvem produktu není dostatečný důkaz kompatibility; před aktualizací požádejte dodavatele o vyřešení neshody.
Časté otázky
Zajišťuje Always On satelitní hovory po celém světě?
Ne. Stále platí satelitní pokrytí, místní povolení a způsobilost SIM. Mobilní pokrytí a podporovaná pásma jsou samostatné; před cestou ověřte obojí.
Proč můj hovor nebo zpráva stále používá LTE v režimu Always On?
Příručka satellite/LTE revize 1.2 na tištěné straně 7 odděluje dostupnost sítí od preference odchozí komunikace. V SAT & LTE Always On vede Use SAT odchozí hovory a zprávy přes satelit; Use LTE vybírá mobilní síť; Always ask se ptá při každém odchozím hovoru či zprávě. Před běžným testem přečtěte stávající preferenci a zaznamenejte vybranou síť. Režim vyžaduje dvě SIM. Změny spravovaného telefonu či jeho účtovací cesty musí schválit správce. Návod neplatí pro starší GSM/UDC DUAL.
Proč se objeví upozornění satelitního hovoru, ale hovor nelze spojit?
Příručka satellite/LTE revize 1.2 na tištěné straně 13 popisuje upozornění na hovor při slabém satelitním signálu, dokonce v kapse se zasunutou anténou. Upozornění neprokazuje použitelný signál hovoru. Bezpečně se přesuňte na místo s volným výhledem na satelit a plně vysuňte anténu SAT. Při dostatečném signálu varování zmizí a tlačítko Call přijme hovor běžně. Zaznamenejte, zda varování zmizí; z hovoru, který se nikdy nespojil, neurčujte chybu mikrofonu. Platí pro zde popsanou generaci LTE/V2.
Zachová Factory reset kontakty a zprávy?
Ne. Příručka SAT/LTE revize 1.2 na tištěné straně 18 rozlišuje Soft reset, který zachová osobní nastavení jako kontakty a zprávy, od Factory reset, který obnoví původní tovární nastavení a osobní údaje smaže. Ani jeden nemění účet služby ani nezaručuje registraci sítě. Před oprávněným resetem zaznamenejte příznak a zachovejte informace; Factory reset nepoužívejte jako první zkoušku No Network či Position too old. Zapomenuté bezpečnostní nebo PUK kódy vyžadují poskytovatele, nikoli opakované hádání. Pokyny platí pro generaci LTE/V2, ne starší telefon GSM/UDC.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.