חל על: התאימו חומרת LTE/V2 למדריך גרסה 2023 revision-1.2: מחבר USB-C, חריץ SAT SIM וחריץ LTE SIM נפרד. לחומרת XT-PRO DUAL GSM/UDC ישנה מסמכים שונים. גם XT-PRO ללא DUAL הוא דגם אחר. בקשו מהספק לאשר גרסה לפני הורדת דרייברים או קושחה.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| שיחות LTE פועלות; SAT אינו פועל | קראו Menu > Network > Network selection ואת מצב הרשת המוצג. LTE only אינו משתמש בשירות לווייני. SAT & LTE Always On דורש שני SIM ויש לו העדפה לשיחות/הודעות יוצאות. לכן שיחה סלולרית פועלת אינה מוכיחה רישום לווייני; אל תשנו מצב טלפון מנוהל או העדפת חיוב ללא הרשאה. |
| סמל לוויין מהבהב או No Network | לשימוש לווייני מותר, עברו לשמיים פתוחים בטוחים בכיסוי Thuraya הנוכחי ופרשו את אנטנת SAT עד הסוף. סמל לוויין מהבהב או Position too old פירושם שפרטי מיקום עדיין מתעדכנים. ב-No Network מתמשך, המדריך מציע Menu > Network > SAT registration. ציינו תוצאה ללא איפוס יצרן. |
בצעו את הבדיקות האלה
קראו חומרה ומצב רשת
התאימו חומרת LTE/V2 למדריך גרסה 2023 revision-1.2: מחבר USB-C, חריץ SAT SIM וחריץ LTE SIM נפרד. לחומרת XT-PRO DUAL GSM/UDC ישנה מסמכים שונים. גם XT-PRO ללא DUAL הוא דגם אחר. בקשו מהספק לאשר גרסה לפני הורדת דרייברים או קושחה.
משמעות התוצאה: קראו Menu > Network > Network selection ואת מצב הרשת המוצג. LTE only אינו משתמש בשירות לווייני. SAT & LTE Always On דורש שני SIM ויש לו העדפה לשיחות/הודעות יוצאות. לכן שיחה סלולרית פועלת אינה מוכיחה רישום לווייני; אל תשנו מצב טלפון מנוהל או העדפת חיוב ללא הרשאה.
אמתו מוכנות לוויינית
לשימוש לווייני מותר, עברו לשמיים פתוחים בטוחים בכיסוי Thuraya הנוכחי ופרשו את אנטנת SAT עד הסוף. סמל לוויין מהבהב או Position too old פירושם שפרטי מיקום עדיין מתעדכנים. ב-No Network מתמשך, המדריך מציע Menu > Network > SAT registration. ציינו תוצאה ללא איפוס יצרן.
משמעות התוצאה: No Network ומיקום ממתין הם מצבי תצוגה שונים; תעדו איזה נותר.
בדקו את הרשת הנכונה
עם SIM של Thuraya ושירות לווייני מוכן, המדריך מספק 11112 כשיחת בדיקה לוויינית חינמית שאינה חירום. בחרו במסלול הלווייני אם הטלפון שואל; בדיקה סלולרית היא תוצאה שונה. אם הרישום או הבדיקה נכשלים, שאלו את ספק זמן האוויר על הפעלת SIM, תוקף מינוי וכיסוי אזורי נוכחי.
משמעות התוצאה: בטלפון המנוהל בידי חברה שלחו תוצאות למנהל שלו לפני שינוי מצב, חבילה או תוכנה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
השתמשו באביזרים מאושרים ועצרו במקרה של ציוד פגום, רטוב או חם. אל תשתמשו ב־SOS לבדיקה, תנחשו קודי SIM PIN/PUK או תחליפו אנטנה. השאירו הגדרות נמעני חירום ללא שינוי. תיקוני רדיו והתאמת חומרה וקושחה לא ודאית מחייבים ספק או מרכז שירות מורשה.
מה לומר לתמיכה
תעדו בפרטיות גרסת חומרה, קושחה תחת Security > S/W version, מצב רשת, באיזו רשת השיחה השתמשה, שגיאה מוצגת, מצב סמל לוויין ותוצאת בדיקה. אל תפרסמו IMEI, נתוני SIM או מיקום בפומבי. בחירת קושחה: עמוד השדרוג של היצרן המקורי מתאר חומרת GSM/UDC, בשונה מדגם LTE/V2 הזה. התאימו לדור החומרה שאישר הספק ולמדריך החיבור המתאים לפני בחירת חבילה. שמרו גרסה מותקנת וכתובת עמוד מקור ברישום השירות. הורדה תחת אותו שם מוצר אינה מידע מספיק לתאימות; בקשו מהספק לפתור אי־התאמה לפני כל עדכון.
שאלות נפוצות
האם Always On הופך שיחות לווייניות לעולמיות?
לא. כיסוי לווייני, הרשאה מקומית וזכאות SIM עדיין חלים. כיסוי סלולרי ותחומי תדר נתמכים נפרדים; בדקו את שניהם לפני נסיעה.
מדוע השיחה או ההודעה שלי עדיין משתמשות ב־LTE במצב Always On?
מדריך לוויין/LTE בגרסה 1.2, בעמוד המודפס 7, מפריד בין זמינות רשת לבין העדפת יציאה. ב־SAT & LTE Always On, Use SAT מנתב שיחות והודעות יוצאות דרך לוויין; Use LTE בוחר רשת סלולרית; Always ask שואל בכל שיחה או הודעה יוצאות. קראו את ההעדפה הקיימת לפני בדיקה שאינה חירום ותעדו איזו רשת נבחרה. נדרשים שני SIM למצב זה. בקשו מהמנהל לאשר שינויים בטלפון מנוהל או במסלול החיוב שלו. מדריך זה אינו חל על DUAL הישן עם GSM/UDC.
מדוע מופיעה התרעת שיחה לוויינית אך השיחה אינה מתחברת?
מדריך לוויין/LTE בגרסה 1.2, בעמוד המודפס 13, מתאר התרעת שיחה באות לווייני חלש, אפילו כשהטלפון בכיס והאנטנה מקופלת. התרעה אינה הוכחה לאות שימושי לשיחה. עברו בבטחה לקו ראייה ללא חסימות ללוויין והאריכו לחלוטין את אנטנת SAT. כשהאות מספיק, האזהרה נעלמת ומקש Call יכול לקבל שיחה כרגיל. תעדו אם האזהרה נעלמת; אל תאבחננו תקלת מיקרופון משיחה שמעולם לא התחברה. זה חל על דור LTE/V2 שמכוסה כאן.
האם Factory reset ישמור על אנשי הקשר וההודעות שלי?
לא. מדריך SAT/LTE בגרסה 1.2, בעמוד המודפס 18, מבחין בין Soft reset ששומר הגדרות אישיות כגון אנשי קשר והודעות לבין Factory reset שמשחזר הגדרות מקוריות ומוחק מידע אישי זה. אף אחד אינו משנה חשבון זמן אוויר או מבטיח רישום לרשת. תעדו תסמין ושמרו מידע לפני כל איפוס מורשה; אל תשתמשו ב־Factory reset כבדיקה ראשונה ל־No Network או Position too old. קודי אבטחה או PUK שנשכחו מחייבים ספק שירות, ולא ניחושים חוזרים. הוראות אלה מיועדות לדור LTE/V2, ולא לטלפון GSM/UDC הישן.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.