Terpakai kepada: Padankan perkakasan LTE/V2 dengan manual tahun 2023 semakan-1.2: penyambung USB-C, slot SIM SAT dan slot SIM LTE berasingan. Perkakasan XT-PRO DUAL GSM/UDC yang lebih lama mempunyai dokumen berbeza. XT-PRO tanpa DUAL juga model berbeza. Minta pembekal mengesahkan semakan anda sebelum memuat turun pemacu atau perisian tegar.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Panggilan LTE berfungsi; SAT tidak | Baca Menu > Network > Network selection dan mod rangkaian yang dipaparkan. LTE only tidak menggunakan perkhidmatan satelit. SAT & LTE Always On memerlukan dua SIM dan mempunyai keutamaan panggilan/mesej keluar. Oleh itu, panggilan selular yang berfungsi tidak membuktikan pendaftaran satelit; jangan ubah mod atau keutamaan pengebilan telefon terurus tanpa kebenaran. |
| Ikon satelit berkelip atau No Network | Untuk penggunaan satelit yang dibenarkan, berpindah ke kawasan langit terbuka yang selamat dalam liputan Thuraya semasa dan panjangkan antena SAT sepenuhnya. Ikon satelit berkelip atau Position too old bermaksud maklumat lokasi masih dikemas kini. Jika No Network berterusan, manual menyediakan Menu > Network > SAT registration. Catat hasilnya tanpa tetapan semula kilang. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca perkakasan dan mod rangkaian
Padankan perkakasan LTE/V2 dengan manual tahun 2023 semakan-1.2: penyambung USB-C, slot SIM SAT dan slot SIM LTE berasingan. Perkakasan XT-PRO DUAL GSM/UDC yang lebih lama mempunyai dokumen berbeza. XT-PRO tanpa DUAL juga model berbeza. Minta pembekal mengesahkan semakan anda sebelum memuat turun pemacu atau perisian tegar.
Maksud keputusan: Baca Menu > Network > Network selection dan mod rangkaian yang dipaparkan. LTE only tidak menggunakan perkhidmatan satelit. SAT & LTE Always On memerlukan dua SIM dan mempunyai keutamaan panggilan/mesej keluar. Oleh itu, panggilan selular yang berfungsi tidak membuktikan pendaftaran satelit; jangan ubah mod atau keutamaan pengebilan telefon terurus tanpa kebenaran.
Wujudkan kesediaan satelit
Untuk penggunaan satelit yang dibenarkan, berpindah ke kawasan langit terbuka yang selamat dalam liputan Thuraya semasa dan panjangkan antena SAT sepenuhnya. Ikon satelit berkelip atau Position too old bermaksud maklumat lokasi masih dikemas kini. Jika No Network berterusan, manual menyediakan Menu > Network > SAT registration. Catat hasilnya tanpa tetapan semula kilang.
Maksud keputusan: No Network dan lokasi menunggu ialah keadaan dipaparkan berbeza; catat yang kekal.
Uji rangkaian betul
Dengan SIM Thuraya dan perkhidmatan satelit sedia, manual menyediakan 11112 sebagai panggilan ujian satelit bukan kecemasan percuma. Pilih laluan satelit jika telefon bertanya; ujian selular ialah hasil berbeza. Jika pendaftaran atau ujian gagal, tanya pembekal perkhidmatan komunikasi satelit tentang pengaktifan SIM, kesahan langganan dan liputan serantau semasa.
Maksud keputusan: Untuk telefon diurus syarikat, hantar hasil kepada pentadbirnya sebelum menukar mod, pelan atau perisian.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Gunakan aksesori diluluskan dan berhenti jika peralatan rosak, basah atau panas. Jangan gunakan SOS sebagai ujian, teka kod PIN/PUK SIM atau ganti antena. Kekalkan tetapan penerima kecemasan. Pembaikan radio dan padanan perkakasan/perisian tegar tidak pasti memerlukan pembekal atau pusat perkhidmatan dibenarkan.
Maklumat untuk sokongan
Catat secara peribadi semakan perkakasan, perisian tegar di bawah Security > S/W version, mod rangkaian, rangkaian yang digunakan panggilan, ralat dipaparkan, keadaan ikon satelit dan hasil ujian. Jangan siarkan IMEI, data SIM atau lokasi secara awam. Pemilihan perisian tegar: halaman naik taraf OEM menerangkan perkakasan GSM/UDC, berbeza daripada model LTE/V2 ini. Padankan generasi perkakasan yang disahkan pembekal dan panduan sambungan yang berkenaan sebelum memilih pakej. Simpan versi terpasang dan alamat halaman sumber dalam rekod servis. Muat turun di bawah nama produk yang sama bukan bukti keserasian yang mencukupi; minta pembekal menyelesaikan ketidakpadanan sebelum sebarang kemas kini.
Soalan lazim
Adakah Always On menjadikan panggilan satelit tersedia global?
Tidak. Liputan satelit, kebenaran tempatan dan kelayakan SIM masih terpakai. Liputan selular dan jalur disokong berasingan; periksa kedua-duanya sebelum perjalanan.
Mengapakah panggilan atau mesej saya masih menggunakan LTE dalam mod Always On?
Manual satelit/LTE semakan-1.2, halaman bercetak 7, membezakan ketersediaan rangkaian daripada keutamaan keluar. Dalam SAT & LTE Always On, Use SAT menghalakan panggilan/mesej keluar melalui satelit; Use LTE memilih selular; Always ask meminta pilihan bagi setiap panggilan/mesej keluar. Baca keutamaan sedia ada sebelum ujian bukan kecemasan dan catat rangkaian dipilih. Dua SIM diperlukan untuk mod ini. Minta pentadbir meluluskan perubahan kepada telefon terurus atau laluan bilnya. Panduan ini tidak terpakai kepada GSM/UDC DUAL lama.
Mengapakah pemberitahuan panggilan satelit muncul, tetapi panggilan tidak dapat bersambung?
Manual satelit/LTE semakan-1.2, halaman bercetak 13, menerangkan pemberitahuan panggilan di bawah isyarat satelit lemah—walaupun telefon dalam poket dan antena tersimpan. Pemberitahuan bukan bukti isyarat panggilan boleh digunakan. Bergerak dengan selamat ke pandangan satelit tidak terhalang dan panjangkan antena SAT sepenuhnya. Apabila isyarat mencukupi, amaran hilang dan kekunci Call boleh menerima panggilan secara normal. Catat sama ada amaran hilang; jangan diagnosis kerosakan mikrofon daripada panggilan yang tidak pernah bersambung. Ini terpakai kepada generasi LTE/V2 diliputi di sini.
Adakah Factory reset mengekalkan kenalan dan mesej saya?
Tidak. Manual SAT/LTE semakan-1.2, halaman bercetak 18, membezakan Soft reset, yang mengekalkan tetapan peribadi seperti kenalan dan mesej, daripada Factory reset, yang memulihkan tetapan asal dihantar dan memadam maklumat peribadi itu. Kedua-duanya tidak mengubah akaun perkhidmatan komunikasi satelit atau menjamin pendaftaran rangkaian. Catat gejala dan kekalkan maklumat sebelum sebarang tetapan semula dibenarkan; jangan gunakan Factory reset sebagai ujian pertama untuk No Network atau Position too old. Kod keselamatan atau PUK terlupa memerlukan pembekal perkhidmatan, bukannya tekaan berulang. Arahan ini untuk generasi LTE/V2, bukan telefon GSM/UDC lama.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.