Para sa: Itugma ang LTE/V2 hardware sa manwal ng 2023 revision-1.2: USB-C connector, SAT SIM slot at hiwalay na LTE SIM slot. Ibang dokumento ang para sa mas lumang XT-PRO DUAL GSM/UDC hardware. Ibang modelo rin ang XT-PRO na walang DUAL. Ipakumpirma sa supplier ang iyong rebisyon bago mag-download ng driver o firmware.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Gumagana ang LTE call; hindi ang SAT | Basahin ang Menu > Network > Network selection at ipinapakitang network mode. Hindi gumagamit ng satellite service ang LTE only. Nangangailangan ng dalawang SIM ang SAT & LTE Always On at may preference sa palabas na tawag/mensahe. Kaya hindi patunay ng satellite registration ang gumaganang cellular call; huwag baguhin ang mode o billing preference ng pinamamahalaang telepono nang walang pahintulot. |
| Kumikislap na satellite icon o No Network | Para sa pinahihintulutang paggamit ng satellite, pumunta sa ligtas at bukas na langit na saklaw ng kasalukuyang Thuraya coverage at ganap na i-extend ang SAT antenna. Nangangahulugang ina-update pa ang impormasyon ng lokasyon ang kumikislap na satellite icon o Position too old. Para sa patuloy na No Network, ibinibigay ng manwal ang Menu > Network > SAT registration. Itala ang resulta nang walang factory reset. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Basahin ang hardware at network mode
Itugma ang LTE/V2 hardware sa manwal ng 2023 revision-1.2: USB-C connector, SAT SIM slot at hiwalay na LTE SIM slot. Ibang dokumento ang para sa mas lumang XT-PRO DUAL GSM/UDC hardware. Ibang modelo rin ang XT-PRO na walang DUAL. Ipakumpirma sa supplier ang iyong rebisyon bago mag-download ng driver o firmware.
Kahulugan ng resulta: Basahin ang Menu > Network > Network selection at ipinapakitang network mode. Hindi gumagamit ng satellite service ang LTE only. Nangangailangan ng dalawang SIM ang SAT & LTE Always On at may preference sa palabas na tawag/mensahe. Kaya hindi patunay ng satellite registration ang gumaganang cellular call; huwag baguhin ang mode o billing preference ng pinamamahalaang telepono nang walang pahintulot.
Kumpirmahin ang satellite readiness
Para sa pinahihintulutang paggamit ng satellite, pumunta sa ligtas at bukas na langit na saklaw ng kasalukuyang Thuraya coverage at ganap na i-extend ang SAT antenna. Nangangahulugang ina-update pa ang impormasyon ng lokasyon ang kumikislap na satellite icon o Position too old. Para sa patuloy na No Network, ibinibigay ng manwal ang Menu > Network > SAT registration. Itala ang resulta nang walang factory reset.
Kahulugan ng resulta: Magkaibang nakikitang state ang No Network at pending location; itala kung alin ang nananatili.
Subukan ang tamang network
Kapag may Thuraya SIM at ready ang satellite service, ibinibigay ng manwal ang 11112 bilang libreng non-emergency satellite test call. Piliin ang satellite path kung nagtatanong ang phone; ibang resulta ang cellular test. Kung pumalya ang registration o test, tanungin ang airtime provider tungkol sa SIM activation, subscription validity at kasalukuyang regional coverage.
Kahulugan ng resulta: Para sa company-managed phone, ipadala ang resulta sa administrator nito bago baguhin ang mode, plan o software.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Gamitin ang approved accessory at huminto kung may sira, basa o mainit na equipment. Huwag gamitin ang SOS bilang test, manghula ng SIM PIN/PUK code o palitan ang antenna. Panatilihing buo ang emergency recipient setting. Kailangan ng radio repair at hindi tiyak na hardware/firmware matching ang provider o authorized service center.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Pribadong itala ang hardware revision, firmware sa Security > S/W version, network mode, network na ginamit ng tawag, nakikitang error, satellite-icon state at test result. Huwag ilathala ang IMEI, SIM data o lokasyon. Firmware selection: inilalarawan ng OEM upgrade page ang GSM/UDC hardware, hindi tulad ng LTE/V2 model na ito. Itugma ang supplier-confirmed hardware generation at naaangkop na connection guide bago pumili ng package. Panatilihin ang naka-install na version at source-page address sa service record. Hindi sapat na compatibility evidence ang download sa parehong product name; hilingin sa supplier na lutasin ang mismatch bago ang anumang update.
Karaniwang tanong
Ginagawang global ba ng Always On ang satellite call?
Hindi. Naaangkop pa rin ang satellite coverage, local permission at SIM eligibility. Hiwalay ang cellular coverage at supported band; suriin pareho bago maglakbay.
Bakit LTE pa rin ang ginagamit ng tawag o message ko sa Always On mode?
Ibinubukod ng revision-1.2 satellite/LTE manual, naka-print na pahina 7, ang network availability mula sa outgoing preference. Sa SAT & LTE Always On, niruruta ng Use SAT ang outgoing call/message sa satellite; pinipili ng Use LTE ang cellular; nagtatanong ang Always ask para sa bawat outgoing call/message. Basahin ang kasalukuyang preference bago ang non-emergency test at itala kung aling network ang napili. Kailangan ng dalawang SIM para sa mode na ito. Ipaapruba sa administrator ang pagbabago sa managed handset o billing path nito. Hindi naaangkop ang guide na ito sa lumang GSM/UDC DUAL.
Bakit lumilitaw ang satellite call notification ngunit hindi makakonekta ang tawag?
Inilalarawan ng satellite/LTE revision-1.2 manual, naka-print na pahina 13, ang call notification sa mahinang satellite signal—kahit nasa bulsa ang phone at nakatago ang antenna. Hindi patunay ng magagamit na call signal ang notification. Ligtas na lumipat sa walang obstruction na view ng satellite at lubusang pahabain ang SAT antenna. Kapag sapat na ang signal, nawawala ang warning at normal nang matatanggap ng Call key ang tawag. Itala kung nawawala ang warning; huwag mag-diagnose ng microphone fault mula sa tawag na hindi kailanman nakakonekta. Naaangkop ito sa LTE/V2 generation na saklaw rito.
Pananatilihin ba ng Factory reset ang contact at message ko?
Hindi. Ibinubukod ng SAT/LTE revision-1.2 manual, naka-print na pahina 18, ang Soft reset, na nagpapanatili ng personal setting gaya ng contact at message, mula sa Factory reset, na nagbabalik ng shipped setting at nagde-delete ng personal information na iyon. Hindi binabago ng alinman ang airtime account o ginagarantiyahan ang network registration. Itala ang sintomas at panatilihin ang impormasyon bago ang anumang authorized reset; huwag gamitin ang Factory reset bilang unang test para sa No Network o Position too old. Kailangan ng nakalimutang security o PUK code ang service provider, hindi paulit-ulit na hula. Para sa LTE/V2 generation ang instruction na ito, hindi lumang GSM/UDC phone.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.