Se aplică pentru: Potriviți hardware-ul LTE/V2 cu manualul din 2023 revizia-1.2: conector USB-C, slot SAT SIM și slot LTE SIM separat. Hardware-ul XT-PRO DUAL GSM/UDC mai vechi are alte documente. XT-PRO fără DUAL este și el alt model. Cereți furnizorului să confirme revizia înainte de a descărca drivere sau firmware.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Apelurile LTE funcționează; SAT nu | Citiți Menu > Network > Network selection și modul de rețea afișat. LTE only nu folosește serviciul prin satelit. SAT & LTE Always On necesită două SIM-uri și are o preferință pentru apeluri/mesaje de ieșire. Un apel celular funcțional nu dovedește, așadar, înregistrarea prin satelit; nu schimbați modul sau preferința de facturare a unui telefon administrat fără autorizare. |
| Pictogramă satelit intermitentă sau No Network | Pentru utilizare permisă prin satelit, deplasați-vă într-un loc sigur cu cer liber în acoperirea actuală Thuraya și extindeți complet antena SAT. O pictogramă de satelit intermitentă sau Position too old înseamnă că informațiile de localizare încă se actualizează. Pentru No Network persistent, manualul oferă Menu > Network > SAT registration. Notați rezultatul fără resetare din fabrică. |
Parcurgeți aceste verificări
Citiți echipamentul și modul de rețea
Potriviți hardware-ul LTE/V2 cu manualul din 2023 revizia-1.2: conector USB-C, slot SAT SIM și slot LTE SIM separat. Hardware-ul XT-PRO DUAL GSM/UDC mai vechi are alte documente. XT-PRO fără DUAL este și el alt model. Cereți furnizorului să confirme revizia înainte de a descărca drivere sau firmware.
Ce înseamnă rezultatul: Citiți Menu > Network > Network selection și modul de rețea afișat. LTE only nu folosește serviciul prin satelit. SAT & LTE Always On necesită două SIM-uri și are o preferință pentru apeluri/mesaje de ieșire. Un apel celular funcțional nu dovedește, așadar, înregistrarea prin satelit; nu schimbați modul sau preferința de facturare a unui telefon administrat fără autorizare.
Stabiliți pregătirea serviciului prin satelit
Pentru utilizare permisă prin satelit, deplasați-vă într-un loc sigur cu cer liber în acoperirea actuală Thuraya și extindeți complet antena SAT. O pictogramă de satelit intermitentă sau Position too old înseamnă că informațiile de localizare încă se actualizează. Pentru No Network persistent, manualul oferă Menu > Network > SAT registration. Notați rezultatul fără resetare din fabrică.
Ce înseamnă rezultatul: No Network și poziția în așteptare sunt stări afișate diferite; notați care persistă.
Testați rețeaua corectă
Cu un SIM Thuraya și serviciul prin satelit pregătit, manualul oferă 11112 ca apel gratuit de test obișnuit prin satelit. Selectați traseul de satelit dacă telefonul întreabă; un test celular este alt rezultat. Dacă înregistrarea sau testul eșuează, întrebați furnizorul serviciului despre activarea SIM, valabilitatea abonamentului și acoperirea regională actuală.
Ce înseamnă rezultatul: Pentru un telefon administrat de companie, trimiteți rezultatele administratorului înainte de a modifica modul, planul sau software-ul.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Folosiți accesorii aprobate și opriți-vă la echipamente deteriorate, ude sau fierbinți. Nu folosiți SOS ca test, nu ghiciți coduri SIM PIN/PUK și nu înlocuiți antena. Păstrați intacte setările destinatarilor de urgență. Reparațiile radio și potrivirea incertă între echipament și firmware necesită furnizorul sau un centru de service autorizat.
Ce să comunicați asistenței
Notați în privat revizia echipamentului, firmware-ul din Security > S/W version, modul de rețea, rețeaua folosită de apel, eroarea afișată, starea pictogramei satelitului și rezultatul testului. Nu publicați IMEI, date SIM sau locația. Selectarea firmware-ului: pagina OEM de actualizare descrie echipament GSM/UDC, diferit de acest model LTE/V2. Verificați generația echipamentului confirmată de furnizor și ghidul aplicabil de conexiune înainte de a selecta un pachet. Păstrați versiunea instalată și adresa paginii sursă în evidența de service. O descărcare sub același nume de produs nu dovedește suficient compatibilitatea; cereți furnizorului să rezolve o nepotrivire înainte de orice actualizare.
Întrebări frecvente
Always On face globale apelurile prin satelit?
Nu. Acoperirea prin satelit, autorizarea locală și eligibilitatea SIM rămân aplicabile. Acoperirea celulară și benzile acceptate sunt separate; verificați-le pe ambele înainte de călătorie.
De ce apelul sau mesajul meu încă folosește LTE în modul Always On?
Manualul satelit/LTE revizia 1.2, pagina tipărită 7, separă disponibilitatea rețelei de preferința pentru comunicații efectuate. În SAT & LTE Always On, Use SAT direcționează apelurile și mesajele efectuate prin satelit; Use LTE selectează rețeaua celulară; Always ask întreabă la fiecare apel sau mesaj efectuat. Citiți preferința existentă înainte de un test obișnuit și notați rețeaua aleasă. Pentru acest mod sunt necesare două SIM-uri. Cereți administratorului să aprobe modificările unui telefon administrat sau traseului său de facturare. Acest ghid nu se aplică vechiului DUAL GSM/UDC.
De ce apare o notificare de apel prin satelit, dar apelul nu se poate conecta?
Manualul satelit/LTE revizia 1.2, pagina tipărită 13, descrie notificarea de apel sub semnal slab de satelit — chiar cu telefonul în buzunar și antena strânsă. O notificare nu dovedește semnal de apel utilizabil. Deplasați-vă în siguranță la o vedere neobstrucționată spre satelit și extindeți complet antena SAT. Când semnalul devine suficient, avertismentul dispare și tasta Call poate accepta normal apelul. Notați dacă avertismentul dispare; nu diagnosticați o defecțiune a microfonului dintr-un apel care nu s-a conectat niciodată. Aceasta se aplică generației LTE/V2 acoperite aici.
Factory reset îmi va păstra contactele și mesajele?
Nu. Manualul SAT/LTE revizia 1.2, pagina tipărită 18, deosebește Soft reset, care păstrează setări personale precum contactele și mesajele, de Factory reset, care restabilește setările de livrare și șterge acele informații personale. Niciuna nu modifică contul serviciului de comunicații și nu garantează înregistrarea în rețea. Notați simptomul și păstrați informațiile înainte de orice resetare autorizată; nu folosiți Factory reset ca prim test pentru No Network sau Position too old. Codurile de securitate sau PUK uitate necesită furnizorul serviciului, nu încercări repetate la întâmplare. Aceste instrucțiuni sunt pentru generația LTE/V2, nu telefonul GSM/UDC mai vechi.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.