Geçerli olduğu cihazlar: LTE/V2 donanımını 2023 revision-1.2 kılavuzuyla eşleştirin: USB-C konnektörü, SAT SIM yuvası ve ayrı LTE SIM yuvası. Eski XT-PRO DUAL GSM/UDC donanımının farklı belgeleri vardır. DUAL olmayan XT-PRO da farklı modeldir. Sürücü veya firmware indirmeden önce tedarikçiden revizyonunuzu doğrulamasını isteyin.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| LTE aramaları çalışıyor; SAT çalışmıyor | Menu > Network > Network selection bölümünü ve gösterilen ağ modunu okuyun. LTE only uydu hizmetini kullanmaz. SAT & LTE Always On iki SIM gerektirir ve giden arama/mesaj tercihine sahiptir. Bu nedenle çalışan hücresel arama uydu kaydını kanıtlamaz; yönetilen telefonun modunu veya faturalama tercihini izinsiz değiştirmeyin. |
| Yanıp sönen uydu simgesi veya No Network | İzinli uydu kullanımı için güncel Thuraya kapsamı içinde güvenli açık gökyüzüne geçin ve SAT antenini tamamen uzatın. Yanıp sönen uydu simgesi veya Position too old konum bilgisinin hâlâ güncellendiğini belirtir. Kalıcı No Network durumunda kılavuz Menu > Network > SAT registration sağlar. Fabrika sıfırlaması olmadan sonucu not edin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Donanımı ve ağ modunu okuyun
LTE/V2 donanımını 2023 revision-1.2 kılavuzuyla eşleştirin: USB-C konnektörü, SAT SIM yuvası ve ayrı LTE SIM yuvası. Eski XT-PRO DUAL GSM/UDC donanımının farklı belgeleri vardır. DUAL olmayan XT-PRO da farklı modeldir. Sürücü veya firmware indirmeden önce tedarikçiden revizyonunuzu doğrulamasını isteyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Menu > Network > Network selection bölümünü ve gösterilen ağ modunu okuyun. LTE only uydu hizmetini kullanmaz. SAT & LTE Always On iki SIM gerektirir ve giden arama/mesaj tercihine sahiptir. Bu nedenle çalışan hücresel arama uydu kaydını kanıtlamaz; yönetilen telefonun modunu veya faturalama tercihini izinsiz değiştirmeyin.
Uydu hazırlığını sağlayın
İzinli uydu kullanımı için güncel Thuraya kapsamı içinde güvenli açık gökyüzüne geçin ve SAT antenini tamamen uzatın. Yanıp sönen uydu simgesi veya Position too old konum bilgisinin hâlâ güncellendiğini belirtir. Kalıcı No Network durumunda kılavuz Menu > Network > SAT registration sağlar. Fabrika sıfırlaması olmadan sonucu not edin.
Sonuç ne anlama geliyor: No Network ve bekleyen konum farklı ekran durumlarıdır; hangisinin sürdüğünü kaydedin.
Doğru ağı test edin
Thuraya SIM ve uydu hizmeti hazırken kılavuz ücretsiz acil durum dışı uydu test araması olarak 11112 numarasını verir. Telefon sorarsa uydu yolunu seçin; hücresel test farklı sonuçtur. Kayıt veya test başarısızsa uydu hizmet sağlayıcısına SIM etkinleştirmesini, abonelik geçerliliğini ve güncel bölgesel kapsamayı sorun.
Sonuç ne anlama geliyor: Şirketin yönettiği telefonda modu, paketi veya yazılımı değiştirmeden önce sonuçları yöneticisine gönderin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Onaylı aksesuarları kullanın; hasarlı, ıslak veya sıcak ekipman varsa durun. SOS’u test olarak kullanmayın, SIM PIN/PUK kodlarını tahmin etmeyin veya anteni değiştirmeyin. Acil durum alıcısı ayarlarını koruyun. Radyo onarımları ve belirsiz donanım/ürün yazılımı eşleşmesi sağlayıcıyı veya yetkili servisi gerektirir.
Destek ekibine ne anlatmalı
Donanım revizyonunu, Security > S/W version altındaki ürün yazılımını, ağ modunu, aramanın kullandığı ağı, görüntülenen hatayı, uydu simgesi durumunu ve test sonucunu özel olarak kaydedin. IMEI, SIM verileri veya konumu herkese açık paylaşmayın. Ürün yazılımı seçimi: OEM yükseltme sayfası bu LTE/V2 modelinden farklı olarak GSM/UDC donanımını açıklar. Paket seçmeden önce tedarikçinin doğruladığı donanım neslini ve geçerli bağlantı kılavuzunu eşleştirin. Yüklü sürümü ve kaynak sayfa adresini servis kaydında tutun. Aynı ürün adı altındaki indirme uyumluluğa yeterli kanıt değildir; güncellemeden önce tedarikçiden uyumsuzluğu çözmesini isteyin.
Sık sorulan sorular
Always On uydu aramalarını küresel yapar mı?
Hayır. Uydu kapsaması, yerel izin ve SIM uygunluğu yine geçerlidir. Hücresel kapsama ve desteklenen bantlar ayrıdır; seyahatten önce ikisini de kontrol edin.
Always On modunda aramam veya mesajım neden hâlâ LTE kullanıyor?
Revizyon 1.2 uydu/LTE kılavuzunun basılı 7. sayfası ağ kullanılabilirliğini giden tercihinden ayırır. SAT & LTE Always On içinde Use SAT giden aramaları/mesajları uydudan yönlendirir; Use LTE hücreseli seçer; Always ask her giden arama/mesaj için sorar. Acil durum dışı testten önce mevcut tercihi okuyun ve hangi ağın seçildiğini kaydedin. Bu mod iki SIM gerektirir. Yönetilen el cihazı veya faturalandırma yolu değişikliklerini yöneticiye onaylatın. Bu kılavuz eski GSM/UDC DUAL için geçerli değildir.
Uydu arama bildirimi neden görünüyor ancak arama bağlanamıyor?
Uydu/LTE revizyon 1.2 kılavuzunun basılı 13. sayfası, telefon cepte ve anten kapalıyken bile zayıf uydu sinyalinde arama bildirimini açıklar. Bildirim kullanılabilir arama sinyalinin kanıtı değildir. Güvenle uydunun engelsiz görüldüğü yere geçin ve SAT antenini tamamen uzatın. Sinyal yeterli olunca uyarı kaybolur ve Call tuşu aramayı normal kabul edebilir. Uyarının kalkıp kalkmadığını kaydedin; hiç bağlanmamış aramadan mikrofon arızası teşhis etmeyin. Bu, burada kapsanan LTE/V2 nesli için geçerlidir.
Factory reset kişilerimi ve mesajlarımı korur mu?
Hayır. SAT/LTE revizyon 1.2 kılavuzunun basılı 18. sayfası, kişiler ve mesajlar gibi kişisel ayarları koruyan Soft reset ile fabrika çıkış ayarlarını geri yükleyip bu kişisel bilgileri silen Factory reset işlemini ayırır. Hiçbiri uydu hizmet hesabını değiştirmez veya şebekeye kaydı garanti etmez. Yetkili sıfırlamadan önce belirtiyi kaydedin ve bilgileri koruyun; No Network veya Position too old için ilk test olarak Factory reset kullanmayın. Unutulan güvenlik veya PUK kodları tekrarlanan tahminleri değil hizmet sağlayıcısını gerektirir. Bu talimatlar eski GSM/UDC telefon için değil LTE/V2 nesli içindir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.