적용 대상: LTE/V2 하드웨어를 2023년 개정판 1.2 설명서와 맞추세요. USB-C 커넥터, SAT SIM 슬롯 및 별도 LTE SIM 슬롯이 있습니다. 구형 XT-PRO DUAL GSM/UDC 하드웨어는 문서가 다릅니다. DUAL이 없는 XT-PRO도 다른 모델입니다. 드라이버·펌웨어 다운로드 전에 공급업체에 개정판 확인을 요청하세요.
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| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
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| LTE 통화는 작동하나 SAT는 실패 | Menu > Network > Network selection과 표시된 네트워크 모드를 읽으세요. LTE only는 위성 서비스를 사용하지 않습니다. SAT & LTE Always On에는 두 SIM이 필요하며 발신 통화·메시지 우선 설정이 있습니다. 셀룰러 통화 작동은 위성 등록을 입증하지 않습니다. 승인 없이 관리되는 전화기의 모드·요금 우선 설정을 변경하지 마세요. |
| 깜박이는 위성 아이콘 또는 No Network | 허용된 위성 사용 시 현재 Thuraya 서비스 범위의 안전하고 열린 하늘로 이동하여 SAT 안테나를 완전히 펴세요. 점멸 위성 아이콘 또는 Position too old는 위치 정보가 아직 업데이트 중임을 뜻합니다. No Network가 지속되면 설명서의 Menu > Network > SAT registration을 사용하세요. 공장 초기화 없이 결과를 기록하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
하드웨어와 네트워크 모드 읽기
LTE/V2 하드웨어를 2023년 개정판 1.2 설명서와 맞추세요. USB-C 커넥터, SAT SIM 슬롯 및 별도 LTE SIM 슬롯이 있습니다. 구형 XT-PRO DUAL GSM/UDC 하드웨어는 문서가 다릅니다. DUAL이 없는 XT-PRO도 다른 모델입니다. 드라이버·펌웨어 다운로드 전에 공급업체에 개정판 확인을 요청하세요.
결과의 의미: Menu > Network > Network selection과 표시된 네트워크 모드를 읽으세요. LTE only는 위성 서비스를 사용하지 않습니다. SAT & LTE Always On에는 두 SIM이 필요하며 발신 통화·메시지 우선 설정이 있습니다. 셀룰러 통화 작동은 위성 등록을 입증하지 않습니다. 승인 없이 관리되는 전화기의 모드·요금 우선 설정을 변경하지 마세요.
위성 준비 상태 확보
허용된 위성 사용 시 현재 Thuraya 서비스 범위의 안전하고 열린 하늘로 이동하여 SAT 안테나를 완전히 펴세요. 점멸 위성 아이콘 또는 Position too old는 위치 정보가 아직 업데이트 중임을 뜻합니다. No Network가 지속되면 설명서의 Menu > Network > SAT registration을 사용하세요. 공장 초기화 없이 결과를 기록하세요.
결과의 의미: No Network와 위치 대기는 서로 다른 표시 상태입니다. 어느 상태가 남는지 기록하세요.
올바른 네트워크 시험
Thuraya SIM과 위성 서비스가 준비되면 설명서에 명시된 무료 비긴급 위성 시험 통화 번호 11112를 사용할 수 있습니다. 휴대전화가 물으면 위성 경로를 선택하세요. 이동통신 시험은 다른 결과입니다. 등록이나 시험이 실패하면 통신 서비스 제공업체에 SIM 활성화, 가입 유효성 및 현재 지역 서비스 범위를 문의하세요.
결과의 의미: 회사에서 관리하는 휴대전화는 모드, 요금제 또는 소프트웨어를 변경하기 전에 결과를 관리자에게 보내세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
승인된 액세서리를 사용하고 장비가 손상되었거나 젖었거나 뜨거우면 중단하세요. SOS를 시험에 사용하거나 SIM PIN/PUK 코드를 추측하거나 안테나를 교체하지 마세요. 긴급 수신자 설정을 그대로 유지하세요. 무선 장치 수리 및 불확실한 하드웨어/펌웨어 일치는 제공업체 또는 공인 서비스 센터에 맡겨야 합니다.
지원팀에 전달할 정보
하드웨어 리비전, Security > S/W version의 펌웨어, 네트워크 모드, 통화에 사용한 네트워크, 표시된 오류, 위성 아이콘 상태 및 시험 결과를 비공개로 기록하세요. IMEI, SIM 데이터 또는 위치를 공개하지 마세요. 펌웨어 선택: OEM 업그레이드 페이지는 이 LTE/V2 모델과 다른 GSM/UDC 하드웨어를 설명합니다. 패키지 선택 전에 공급업체가 확인한 하드웨어 세대와 해당 연결 가이드를 맞추세요. 설치된 버전과 출처 페이지 주소를 서비스 기록에 보관하세요. 같은 제품명 아래 있는 다운로드만으로는 호환성 근거가 충분하지 않으므로 업데이트 전에 공급업체가 불일치를 해결하도록 문의하세요.
자주 묻는 질문
Always On이면 전 세계에서 위성 통화가 가능한가요?
아닙니다. 위성 서비스 범위, 현지 허가 및 SIM 자격은 여전히 적용됩니다. 이동통신 서비스 범위와 지원 주파수 대역은 별개입니다. 여행 전에 둘 다 확인하세요.
Always On 모드에서도 통화나 메시지가 LTE를 사용하는 이유는 무엇인가요?
개정판 1.2 위성/LTE 설명서의 인쇄 페이지 7은 네트워크 사용 가능 여부와 발신 우선 경로를 구분합니다. SAT & LTE Always On에서 Use SAT는 발신 통화/메시지를 위성으로 전송하고 Use LTE는 이동통신을 선택하며 Always ask는 발신 통화/메시지마다 묻습니다. 비긴급 시험 전에 기존 우선 경로를 읽고 선택된 네트워크를 기록하세요. 이 모드에는 SIM 두 개가 필요합니다. 관리되는 단말기나 요금 청구 경로의 변경은 관리자에게 승인받으세요. 이 가이드는 이전 GSM/UDC DUAL에 적용되지 않습니다.
위성 통화 알림이 표시되는데 통화가 연결되지 않는 이유는 무엇인가요?
위성/LTE 개정판 1.2 설명서의 인쇄 페이지 13은 휴대전화가 주머니에 있고 안테나가 접힌 상태에서도 약한 위성 신호로 통화 알림을 받을 수 있다고 설명합니다. 알림은 사용 가능한 통화 신호의 증거가 아닙니다. 위성 방향의 시야가 트인 곳으로 안전하게 이동하고 SAT 안테나를 완전히 펼치세요. 신호가 충분해지면 경고가 사라지고 Call 키로 정상 수신할 수 있습니다. 경고 해제 여부를 기록하세요. 연결되지 않은 통화로 마이크 고장을 진단하지 마세요. 이는 여기서 다루는 LTE/V2 세대에 적용됩니다.
Factory reset은 연락처와 메시지를 유지하나요?
아닙니다. SAT/LTE 개정판 1.2 설명서의 인쇄 페이지 18은 연락처와 메시지 같은 개인 설정을 유지하는 Soft reset과 출고 설정을 복원하고 해당 개인 정보를 삭제하는 Factory reset을 구분합니다. 어느 것도 통신 서비스 계정을 바꾸거나 네트워크 등록을 보장하지 않습니다. 승인된 초기화 전에 증상을 기록하고 정보를 보존하세요. No Network 또는 Position too old의 첫 시험으로 Factory reset을 사용하지 마세요. 잊어버린 보안 또는 PUK 코드는 반복 추측이 아니라 서비스 제공업체의 지원이 필요합니다. 이 지침은 LTE/V2 세대용이며 이전 GSM/UDC 휴대전화용이 아닙니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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