Van toepassing op: Vergelijk de LTE/V2-hardware met de handleiding uit 2023 revisie 1.2: USB-C-connector, SAT SIM-sleuf en afzonderlijke LTE SIM-sleuf. Oudere XT-PRO DUAL GSM/UDC-hardware heeft andere documenten. XT-PRO zonder DUAL is ook een ander model. Vraag de leverancier uw revisie te bevestigen voordat u stuurprogramma’s of firmware downloadt.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| LTE-oproepen werken; SAT niet | Lees Menu > Network > Network selection en de weergegeven netwerkmodus. LTE only gebruikt geen satellietdienst. SAT & LTE Always On vereist twee SIM’s en heeft een voorkeur voor uitgaande gesprekken/berichten. Een werkend mobiel gesprek bewijst daarom geen satellietregistratie; wijzig de modus of factureringsvoorkeur van een beheerde telefoon niet zonder toestemming. |
| Knipperend satellietpictogram of No Network | Ga voor toegestaan satellietgebruik naar een veilige plek onder de vrije hemel binnen de huidige Thuraya-dekking en schuif de SAT-antenne volledig uit. Een knipperend satellietpictogram of Position too old betekent dat locatiegegevens nog worden bijgewerkt. Bij aanhoudend No Network biedt de handleiding Menu > Network > SAT registration. Noteer het resultaat zonder fabrieksreset. |
Voer deze controles uit
Lees hardware en netwerkmodus
Vergelijk de LTE/V2-hardware met de handleiding uit 2023 revisie 1.2: USB-C-connector, SAT SIM-sleuf en afzonderlijke LTE SIM-sleuf. Oudere XT-PRO DUAL GSM/UDC-hardware heeft andere documenten. XT-PRO zonder DUAL is ook een ander model. Vraag de leverancier uw revisie te bevestigen voordat u stuurprogramma’s of firmware downloadt.
Wat het resultaat betekent: Lees Menu > Network > Network selection en de weergegeven netwerkmodus. LTE only gebruikt geen satellietdienst. SAT & LTE Always On vereist twee SIM’s en heeft een voorkeur voor uitgaande gesprekken/berichten. Een werkend mobiel gesprek bewijst daarom geen satellietregistratie; wijzig de modus of factureringsvoorkeur van een beheerde telefoon niet zonder toestemming.
Stel satellietgereedheid vast
Ga voor toegestaan satellietgebruik naar een veilige plek onder de vrije hemel binnen de huidige Thuraya-dekking en schuif de SAT-antenne volledig uit. Een knipperend satellietpictogram of Position too old betekent dat locatiegegevens nog worden bijgewerkt. Bij aanhoudend No Network biedt de handleiding Menu > Network > SAT registration. Noteer het resultaat zonder fabrieksreset.
Wat het resultaat betekent: No Network en een nog niet voltooide locatiebepaling zijn verschillende weergegeven statussen; noteer welke blijft bestaan.
Test het juiste netwerk
Met een Thuraya-SIM en gereedstaande satellietdienst biedt de handleiding 11112 als gratis niet-noodtestoproep via satelliet. Kies het satellietpad als de telefoon daarom vraagt; een mobiele-netwerktest is een ander resultaat. Vraag bij mislukte registratie of test de satellietdienstaanbieder naar SIM-activering, abonnementsgeldigheid en actuele regionale dekking.
Wat het resultaat betekent: Stuur bij een door een bedrijf beheerde telefoon de resultaten naar de beheerder voordat u modus, abonnement of software wijzigt.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Gebruik goedgekeurde accessoires en stop bij beschadigde, natte of hete apparatuur. Gebruik SOS niet als test, gok geen SIM-PIN-/PUK-codes en vervang de antenne niet. Houd instellingen voor noodontvangers intact. Radioreparaties en onzekere hardware-/firmwareovereenstemming vereisen de aanbieder of een erkend servicecentrum.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer privé hardwarerevisie, firmware onder Security > S/W version, netwerkmodus, welk netwerk de oproep gebruikte, weergegeven fout, satellietpictogramstatus en testresultaat. Publiceer IMEI, SIM-gegevens of locatie niet openbaar. Firmwarekeuze: de OEM-upgradepagina beschrijft GSM/UDC-hardware, anders dan dit LTE/V2-model. Vergelijk de door de leverancier bevestigde hardwaregeneratie en toepasselijke verbindingshandleiding voordat u een pakket kiest. Bewaar de geïnstalleerde versie en het bronpagina-adres in het servicerapport. Een download onder dezelfde productnaam is onvoldoende bewijs van compatibiliteit; vraag de leverancier een afwijking op te lossen vóór een update.
Veelgestelde vragen
Maakt Always On satellietoproepen wereldwijd mogelijk?
Nee. Satellietdekking, lokale toestemming en SIM-geschiktheid blijven gelden. Mobiele dekking en ondersteunde banden staan hier los van; controleer beide vóór vertrek.
Waarom gebruikt mijn oproep of bericht nog LTE in Always On-modus?
De satelliet-/LTE-handleiding revisie 1.2, gedrukte pagina 7, onderscheidt netwerkbeschikbaarheid van de uitgaande voorkeur. In SAT & LTE Always On leidt Use SAT uitgaande oproepen/berichten via satelliet; Use LTE kiest mobiel netwerk; Always ask vraagt bij elke uitgaande oproep/elk bericht om een keuze. Lees de bestaande voorkeur vóór een niet-noodtest en noteer welk netwerk is gekozen. Voor deze modus zijn twee SIMs vereist. Laat de beheerder wijzigingen aan een beheerd toestel of het factureringspad goedkeuren. Deze handleiding geldt niet voor de oudere GSM/UDC DUAL.
Waarom verschijnt een satellietoproepmelding maar kan de oproep niet verbinden?
De satelliet-/LTE-handleiding revisie 1.2, gedrukte pagina 13, beschrijft oproepmeldingen bij een zwak satellietsignaal, zelfs met de telefoon in een zak en de antenne ingeschoven. Een melding bewijst geen bruikbaar oproepsignaal. Ga veilig naar een plek met onbelemmerd zicht op de satelliet en schuif de SAT-antenne volledig uit. Zodra het signaal voldoende is, verdwijnt de waarschuwing en kan de Call-toets de oproep normaal aannemen. Noteer of de waarschuwing verdwijnt; stel geen microfoonstoring vast bij een oproep die nooit verbinding maakte. Dit geldt voor de hier behandelde LTE/V2-generatie.
Behoudt Factory reset mijn contacten en berichten?
Nee. De SAT-/LTE-handleiding revisie 1.2, gedrukte pagina 18, onderscheidt Soft reset, die persoonlijke instellingen zoals contacten en berichten behoudt, van Factory reset, die de oorspronkelijke fabrieksinstellingen herstelt en die persoonlijke informatie verwijdert. Geen van beide wijzigt het satellietdienstaccount of garandeert netwerkregistratie. Noteer het symptoom en bewaar informatie vóór een bevoegde reset; gebruik Factory reset niet als eerste test voor No Network of Position too old. Vergeten beveiligings- of PUK-codes vereisen de dienstaanbieder, geen herhaald gokken. Deze instructies gelden voor de LTE/V2-generatie, niet de oudere GSM/UDC-telefoon.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.