Ισχύει για: Αντιστοιχίστε το υλικό LTE/V2 στο εγχειρίδιο του 2023 αναθεώρησης 1.2: σύνδεσμος USB-C, υποδοχή SAT SIM και ξεχωριστή υποδοχή LTE SIM. Το παλαιότερο υλικό XT-PRO DUAL GSM/UDC έχει διαφορετικά έγγραφα. Το XT-PRO χωρίς DUAL είναι επίσης διαφορετικό μοντέλο. Ζητήστε από τον προμηθευτή επιβεβαίωση έκδοσης πριν κατεβάσετε προγράμματα οδήγησης ή υλικολογισμικό.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Οι κλήσεις LTE λειτουργούν· οι SAT όχι | Διαβάστε το Menu > Network > Network selection και την εμφανιζόμενη λειτουργία δικτύου. Το LTE only δεν χρησιμοποιεί δορυφορική υπηρεσία. Το SAT & LTE Always On απαιτεί δύο SIM και διαθέτει προτίμηση εξερχόμενων κλήσεων/μηνυμάτων. Συνεπώς μια λειτουργική κλήση κινητής τηλεφωνίας δεν αποδεικνύει εγγραφή στο δορυφορικό δίκτυο· μην αλλάξετε τη λειτουργία ή την προτίμηση χρέωσης διαχειριζόμενου τηλεφώνου χωρίς άδεια. |
| Δορυφορικό εικονίδιο που αναβοσβήνει ή No Network | Για επιτρεπόμενη δορυφορική χρήση, μετακινηθείτε σε ασφαλή ανοιχτό χώρο εντός της τρέχουσας κάλυψης Thuraya και επεκτείνετε πλήρως την κεραία SAT. Ένα εικονίδιο δορυφόρου που αναβοσβήνει ή το Position too old σημαίνει ότι οι πληροφορίες θέσης ενημερώνονται ακόμη. Με επίμονο No Network, το εγχειρίδιο παρέχει Menu > Network > SAT registration. Σημειώστε το αποτέλεσμα χωρίς εργοστασιακή επαναφορά. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε υλικό και λειτουργία δικτύου
Αντιστοιχίστε το υλικό LTE/V2 στο εγχειρίδιο του 2023 αναθεώρησης 1.2: σύνδεσμος USB-C, υποδοχή SAT SIM και ξεχωριστή υποδοχή LTE SIM. Το παλαιότερο υλικό XT-PRO DUAL GSM/UDC έχει διαφορετικά έγγραφα. Το XT-PRO χωρίς DUAL είναι επίσης διαφορετικό μοντέλο. Ζητήστε από τον προμηθευτή επιβεβαίωση έκδοσης πριν κατεβάσετε προγράμματα οδήγησης ή υλικολογισμικό.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Διαβάστε το Menu > Network > Network selection και την εμφανιζόμενη λειτουργία δικτύου. Το LTE only δεν χρησιμοποιεί δορυφορική υπηρεσία. Το SAT & LTE Always On απαιτεί δύο SIM και διαθέτει προτίμηση εξερχόμενων κλήσεων/μηνυμάτων. Συνεπώς μια λειτουργική κλήση κινητής τηλεφωνίας δεν αποδεικνύει εγγραφή στο δορυφορικό δίκτυο· μην αλλάξετε τη λειτουργία ή την προτίμηση χρέωσης διαχειριζόμενου τηλεφώνου χωρίς άδεια.
Εξασφαλίστε δορυφορική ετοιμότητα
Για επιτρεπόμενη δορυφορική χρήση, μετακινηθείτε σε ασφαλή ανοιχτό χώρο εντός της τρέχουσας κάλυψης Thuraya και επεκτείνετε πλήρως την κεραία SAT. Ένα εικονίδιο δορυφόρου που αναβοσβήνει ή το Position too old σημαίνει ότι οι πληροφορίες θέσης ενημερώνονται ακόμη. Με επίμονο No Network, το εγχειρίδιο παρέχει Menu > Network > SAT registration. Σημειώστε το αποτέλεσμα χωρίς εργοστασιακή επαναφορά.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Το No Network και η θέση σε αναμονή είναι διαφορετικές εμφανιζόμενες καταστάσεις· καταγράψτε ποια παραμένει.
Δοκιμάστε το σωστό δίκτυο
Με SIM Thuraya και δορυφορική υπηρεσία έτοιμη, το εγχειρίδιο παρέχει 11112 ως δωρεάν μη επείγουσα δορυφορική δοκιμαστική κλήση. Επιλέξτε τη δορυφορική διαδρομή αν ρωτήσει το τηλέφωνο· δοκιμή κινητής τηλεφωνίας είναι διαφορετικό αποτέλεσμα. Αν αποτύχει εγγραφή ή δοκιμή, ρωτήστε τον πάροχο χρόνου ομιλίας για ενεργοποίηση SIM, ισχύ συνδρομής και τρέχουσα περιφερειακή κάλυψη.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Για τηλέφωνο που διαχειρίζεται εταιρεία, στείλτε τα αποτελέσματα στον διαχειριστή του πριν αλλάξετε λειτουργία, πρόγραμμα ή λογισμικό.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Χρησιμοποιήστε εγκεκριμένα εξαρτήματα και σταματήστε για κατεστραμμένο, βρεγμένο ή ζεστό εξοπλισμό. Μη χρησιμοποιήσετε SOS ως δοκιμή, μαντέψετε κωδικούς PIN/PUK SIM ή αντικαταστήσετε κεραία. Διατηρήστε άθικτες ρυθμίσεις παραληπτών έκτακτης ανάγκης. Επισκευές ασύρματου μέρους και αβέβαιη αντιστοίχιση υλικού/υλικολογισμικού χρειάζονται πάροχο ή εξουσιοδοτημένο κέντρο συντήρησης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε ιδιωτικά αναθεώρηση υλικού, υλικολογισμικό στο Security > S/W version, λειτουργία δικτύου, ποιο δίκτυο χρησιμοποίησε η κλήση, εμφανιζόμενο σφάλμα, κατάσταση δορυφορικού εικονιδίου και αποτέλεσμα δοκιμής. Μη δημοσιεύετε IMEI, δεδομένα SIM ή θέση. Επιλογή υλικολογισμικού: η σελίδα αναβάθμισης OEM περιγράφει υλικό GSM/UDC, σε αντίθεση με αυτό το μοντέλο LTE/V2. Αντιστοιχίστε τη γενιά υλικού που επιβεβαίωσε ο προμηθευτής και τον εφαρμοστέο οδηγό σύνδεσης πριν επιλέξετε πακέτο. Κρατήστε εγκατεστημένη έκδοση και διεύθυνση σελίδας πηγής στο αρχείο συντήρησης. Λήψη με το ίδιο όνομα προϊόντος δεν είναι επαρκής απόδειξη συμβατότητας· ζητήστε επίλυση ασυμφωνίας από τον προμηθευτή πριν οποιαδήποτε ενημέρωση.
Συχνές ερωτήσεις
Κάνει το Always On τις δορυφορικές κλήσεις παγκόσμιες;
Όχι. Εξακολουθούν να ισχύουν δορυφορική κάλυψη, τοπική άδεια και επιλεξιμότητα SIM. Κάλυψη κινητής και υποστηριζόμενες ζώνες είναι χωριστές· ελέγξτε και τα δύο πριν ταξιδέψετε.
Γιατί η κλήση ή το μήνυμά μου ακόμη χρησιμοποιεί LTE σε λειτουργία Always On;
Το εγχειρίδιο δορυφόρου/LTE αναθεώρησης 1.2, τυπωμένη σελίδα 7, διαχωρίζει διαθεσιμότητα δικτύου από εξερχόμενη προτίμηση. Στο SAT & LTE Always On, το Use SAT δρομολογεί εξερχόμενες κλήσεις/μηνύματα μέσω δορυφόρου· το Use LTE επιλέγει κινητή τηλεφωνία· το Always ask ρωτά για κάθε εξερχόμενη κλήση/μήνυμα. Διαβάστε την υπάρχουσα προτίμηση πριν μη επείγουσα δοκιμή και καταγράψτε ποιο δίκτυο επιλέχθηκε. Απαιτούνται δύο SIM για αυτή τη λειτουργία. Ζητήστε έγκριση διαχειριστή για αλλαγές διαχειριζόμενης συσκευής ή διαδρομής χρέωσής της. Αυτός ο οδηγός δεν ισχύει για το παλαιότερο GSM/UDC DUAL.
Γιατί εμφανίζεται ειδοποίηση δορυφορικής κλήσης αλλά η κλήση δεν μπορεί να συνδεθεί;
Το εγχειρίδιο δορυφόρου/LTE αναθεώρησης 1.2, τυπωμένη σελίδα 13, περιγράφει ειδοποίηση κλήσης με αδύναμο δορυφορικό σήμα—ακόμη με το τηλέφωνο σε τσέπη και την κεραία μαζεμένη. Ειδοποίηση δεν αποδεικνύει αξιοποιήσιμο σήμα κλήσης. Μετακινηθείτε με ασφάλεια σε ανεμπόδιστη θέα του δορυφόρου και εκτείνετε πλήρως την κεραία SAT. Όταν το σήμα γίνει επαρκές, η προειδοποίηση εξαφανίζεται και το πλήκτρο Call μπορεί να δεχτεί κανονικά την κλήση. Καταγράψτε αν καθαρίζει η προειδοποίηση· μη διαγνώσετε βλάβη μικροφώνου από κλήση που ποτέ δεν συνδέθηκε. Αυτό ισχύει για τη γενιά LTE/V2 που καλύπτεται εδώ.
Θα διατηρήσει το Factory reset τις επαφές και τα μηνύματά μου;
Όχι. Το εγχειρίδιο SAT/LTE αναθεώρησης 1.2, τυπωμένη σελίδα 18, διακρίνει το Soft reset, που διατηρεί προσωπικές ρυθμίσεις όπως επαφές και μηνύματα, από το Factory reset, που επαναφέρει τις αρχικές εργοστασιακές ρυθμίσεις και διαγράφει αυτές τις προσωπικές πληροφορίες. Κανένα δεν αλλάζει λογαριασμό χρόνου ομιλίας ή εγγυάται εγγραφή δικτύου. Καταγράψτε σύμπτωμα και διατηρήστε πληροφορίες πριν οποιαδήποτε εξουσιοδοτημένη επαναφορά· μη χρησιμοποιήσετε Factory reset ως πρώτη δοκιμή για No Network ή Position too old. Ξεχασμένοι κωδικοί ασφαλείας ή PUK χρειάζονται τον πάροχο υπηρεσίας, όχι επαναλαμβανόμενες εικασίες. Αυτές οι οδηγίες αφορούν τη γενιά LTE/V2, όχι το παλαιότερο τηλέφωνο GSM/UDC.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.