مربوط به: Thuraya XT-LITE در محدوده پوشش فعلی سرویس Thuraya؛ این دستگاه Iridium یا تلفن دارای پوشش جهانی نیست.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| «No Network» | پوشش/دید آسمان و سپس SAT registration را بررسی کنید. |
| «Insert SIM» | خاموش کنید، وضعیت کارت را بررسی کنید و سپس به ارائه‌دهنده مراجعه کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
پوشش و دید مستقیم آسمان را بررسی کنید
Thuraya XT-LITE به محدوده پوشش Thuraya محدود است و سراسر جهان را پوشش نمی‌دهد. در محل امنی در فضای باز، آنتن را باز کنید و دور از ساختمان‌های بلند، درختان یا کوه‌ها برای تلفن دید مستقیم فراهم کنید. چشمک زدن نماد ماهواره یا موقعیت یعنی ثبت در شبکه/تعیین موقعیت کامل نشده است. پیش از آزمایش تماس منتظر پایدار شدن آن بمانید.
معنای نتیجه: تعیین موقعیت و ثبت در شبکه ماهواره‌ای پیش‌نیاز هستند؛ هیچ‌کدام با تعویض تصادفی لوازم جانبی رفع نمی‌شوند.
یک بار درخواست SAT registration بدهید
برای نمایش مداوم «No Network» با دید باز آسمان، دفترچه XT-LITE مسیر Menu > Network > SAT registration را مشخص می‌کند. دستورهای صفحه تلفن را دنبال کنید و فرصت تعیین موقعیت بدهید. اگر «Position too old» ظاهر شد، هنگام به‌روزرسانی خودکار موقعیت تلفن در محل دارای دید باز بمانید. بازنشانی کارخانه‌ای را به‌عنوان اقدام اولیه انجام ندهید.
معنای نتیجه: اگر ثبت در شبکه در محدوده پوشش همچنان ناموفق است، از ارائه‌دهنده خدمات بخواهید وضعیت حساب/سیم‌کارت (SIM) را بررسی کند.
هشدار سیم‌کارت (SIM) را جداگانه بررسی کنید
برای «Insert SIM»، تلفن را خاموش کنید و کارت را طبق دفترچه بررسی و دوباره جا بزنید. به خشاب فشار وارد نکنید. Thuraya هشدار می‌دهد PUK اشتباه می‌تواند کارت را غیرفعال کند و رومینگ سیم‌کارت (SIM) غیر Thuraya به توافق ارائه‌دهندگان بستگی دارد. به‌جای تلاش مکرر برای وارد کردن کد، درباره فعال‌سازی یا رومینگ سیم‌کارت (SIM) از ارائه‌دهنده خدمات خود بپرسید.
معنای نتیجه: خطای سیم‌کارت (SIM) با جهت دادن آنتن رفع نمی‌شود.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر خارج از پوشش هستید، تلفن با دید باز آسمان همچنان ثبت نمی‌شود یا وضعیت سیم‌کارت (SIM)/PUK نامطمئن است، با ارائه‌دهنده خدمات Thuraya تماس بگیرید. در شرایط اضطراری بلافاصله از مسیر دیگری که در دسترس است استفاده کنید؛ به تلفنی که «No Network» نشان می‌دهد اعتماد نکنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل؛ موقعیت/پوشش؛ متن دقیق نمایشگر؛ نمادهای ماهواره/موقعیت؛ نتیجه SAT registration؛ نوع سیم‌کارت (SIM) و وضعیت حساب (خصوصی به اشتراک بگذارید).
پرسش‌های رایج
آیا XT-LITE همه‌جا کار می‌کند؟
خیر. Thuraya نقشه پوشش منطقه‌ای منتشر می‌کند؛ پیش از آنکه نبود سیگنال را خرابی بدانید، نقشه و طرح خدمات خود را بررسی کنید.
آیا هشدار تماس ورودی ثابت می‌کند سیگنال برای پاسخ‌گویی کافی است؟
خیر. بخش Call notification دفترچه XT-LITE هشدارهایی را شرح می‌دهد که می‌توانند با سیگنالی ضعیف‌تر از حد لازم برای خود تماس دریافت شوند. آنتن را کامل باز کنید و دید بدون مانع به سمت ماهواره فراهم کنید. وقتی سیگنال کافی باشد، هشدار ناپدید می‌شود و می‌توان با کلید Call تماس را پذیرفت. هشدار ثابت نمی‌کند ارتباط صوتی سالم است یا پوشش جهانی وجود دارد.
پشتیبانی ابتدا باید چه اطلاعات نرم‌افزاری دریافت کند؟
مدل دقیق XT-LITE، خطای نمایش‌داده‌شده و Security → S/W version را ثبت کنید. دفترچه اصلی می‌گوید ارتقا فقط وقتی لازم است که Thuraya نسخه جدیدتری منتشر کند. با نسخه رسمی فعلی XT-LITE و دستورهای آن مقایسه کنید؛ از میان‌افزار XT-PRO، XT-PRO DUAL یا شخص ثالث استفاده نکنید. ثبت نسخه یک اقدام عیب‌یابی است، نه دستور فلش کردن یا بازنشانی تلفن.
صفحه کار می‌کند ولی صفحه‌کلید شماره‌گیری نمی‌کند. آیا مشکل شبکه است؟
پیش از تکرار SAT registration، قفل صفحه‌کلید را بررسی کنید. دفترچه XT-LITE در صفحه چاپی 7 می‌گوید برای باز کردن قفل، کلید نرم‌افزاری راست و سپس # را ظرف سه ثانیه فشار دهید. همان صفحه حالت Silent را از Normal جدا می‌کند؛ بی‌صدا بودن زنگ نشانه از دست رفتن ثبت در شبکه نیست. حالت نمایش‌داده‌شده و پاسخ‌گویی کلیدها پس از باز کردن قفل را ثبت کنید. این کار نمایشگر بدون پاسخ را تعمیر نمی‌کند و دستور بازنشانی کارخانه‌ای نیست.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.