Se aplica a: Kit Standard 4 con Router Mini y fuente separada de dos puertos. Standard 4 X / Router 3 usa otro esquema.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| No aparece Wi-Fi | Comprueba corriente y prueba cerca. |
| Wi-Fi sí, internet no | Revisa app, rojo y luces de fuente. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica el kit
Usa etiqueta o app e imagen oficial. Standard 4 trae Router Mini y fuente de dos puertos; Standard 4 X trae Router 3. No sigas el esquema incorrecto.
Qué significa el resultado: Continúa con el manual correcto.
Lee el estado antes de tocar cables
En la app revisa avisos y obstáculos. Blanco intermitente conecta, fijo en línea, rojo sin internet y violeta bypass. El blanco se apaga tras una hora: confirma en app.
Qué significa el resultado: Un corte de servicio requiere esperar o soporte, no comprar cables.
Revisa conexiones interiores una vez
Si no hay corte y es seguro, compara: cable del plato a la fuente, Ethernet sellado de la fuente a Router Mini 1 o 2, y CA a la fuente. Comprueba conectores accesibles. No abras ni subas.
Qué significa el resultado: Repite prueba en app y otro equipo. Rojo persistente o aviso de hardware: soporte Starlink.
Cuándo parar y pedir ayuda
No subas, cambies montajes, abras fuentes, uses PoE genérico ni restablezcas de fábrica como primera prueba. Contacta soporte Starlink.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Etiqueta, alerta, luces del router y fuente, equipos afectados y resultado.
Preguntas frecuentes
¿Standard 4 es Standard 4 X?
No. Los manuales muestran Router Mini con Standard 4 y Router 3 con Standard 4 X. Identifica el equipo antes de seguir conexiones.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.