Berlaku untuk: Perangkat Standard 4 dengan Router Mini dan catu daya dua port terpisah. Standard 4 X / Router 3 mengikuti diagram lain.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Nama Wi-Fi tidak ada | Periksa daya Router Mini dan uji di dekatnya. |
| Wi-Fi berfungsi, internet tidak ada | Periksa status aplikasi, lampu merah router, dan lampu catu daya. |
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi perangkat yang tepat
Gunakan label kotak atau aplikasi Starlink serta gambar perangkat resmi. Standard 4 memiliki Router Mini beserta catu daya dua port terpisah; Standard 4 X memiliki Router 3. Jangan mengikuti diagram kabel yang salah.
Arti hasilnya: Lanjutkan hanya dengan manual yang cocok.
Baca status sebelum memindahkan kabel
Dalam aplikasi Starlink, periksa peringatan, gangguan layanan, dan status halangan. Menurut manual, putih berkedip pada Router Mini berarti sedang menyambung, putih tetap daring, merah luring, dan ungu bypass. Putih tetap padam setelah sekitar satu jam, jadi gunakan aplikasi sebelum menganggap lampu padam sebagai kegagalan daya.
Arti hasilnya: Gangguan layanan dalam aplikasi memerlukan menunggu atau bantuan Starlink, bukan penggantian kabel.
Periksa sambungan aman dalam ruangan sekali
Jika aplikasi tidak menunjukkan gangguan seluruh layanan dan perangkat kering serta tidak rusak, bandingkan jalur kabel bawaan dengan manual: kabel antena ke salah satu port catu daya, kabel Ethernet bersegel dari catu daya ke port Router Mini 1 atau 2, kabel AC ke catu daya. Pastikan steker yang dapat dijangkau terpasang sepenuhnya. Jangan membuka catu daya, melepas konektor rusak, atau mengubah perangkat atap.
Arti hasilnya: Uji kembali aplikasi dan perangkat kedua. Merah menetap atau peringatan perangkat harus ditangani bantuan Starlink.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan memanjat, mengubah dudukan atap, membuka perangkat daya, mengganti dengan penyuntik PoE generik, atau mereset router yang telah dikonfigurasi ke pengaturan pabrik sebagai uji awal. Laporkan gangguan menetap melalui bantuan Starlink.
Informasi untuk tim dukungan
Label perangkat, peringatan aplikasi, pola lampu Router Mini dan catu daya, perangkat terdampak, dan hasil pemeriksaan dalam ruangan.
Pertanyaan umum
Apakah Standard 4 sama dengan Standard 4 X?
Tidak. Manual Starlink saat ini menunjukkan Router Mini bersama Standard 4 dan Router 3 bersama Standard 4 X. Cocokkan perangkat yang disertakan sebelum mengikuti diagram daya atau kabel.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.