Gäller för: Standard 4-paket med Router Mini och separat tvåportsnätaggregat. Standard 4 X / Router 3 följer annat schema.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Wi-Fi-namn saknas | Kontrollera Router Mini-ström och testa i närheten. |
| Wi-Fi fungerar, internet saknas | Kontrollera appstatus, routerns röda ljus och nätaggregatsljus. |
Gör dessa kontroller
Identifiera rätt paket
Använd kartongetiketten eller Starlink-appen och officiell paketbild. Standard 4 har Router Mini plus separat tvåportsaggregat; Standard 4 X har Router 3. Följ inte fel kabelschema.
Vad resultatet betyder: Fortsätt endast med matchande handbok.
Läs status innan kablar flyttas
I Starlink-appen, kontrollera larm, avbrotts- och hinderstatus. Handboken säger att blinkande vitt på Router Mini betyder ansluter, fast vitt online, rött offline och violett bypass. Fast vitt slocknar efter cirka en timme, så använd appen innan mörker bedöms som strömfel.
Vad resultatet betyder: Avbrott enligt appen kräver väntan eller Starlink-support, inte kabelbyte.
Kontrollera säkra inomhusanslutningar en gång
Om appen inte visar tjänsteomfattande avbrott och utrustningen är torr och oskadad, jämför medföljande kabelväg med handboken: parabolkabel till valfri nätaggregatsport, tätad Ethernet-kabel från aggregatet till Router Mini-port 1 eller 2, AC-kabel in i aggregatet. Kontrollera att åtkomliga kontakter sitter helt. Öppna inte aggregatet, koppla inte från skadad kontakt och ändra inte takutrustning.
Vad resultatet betyder: Testa appen och andra enheten igen. Ihållande rött eller maskinvaruvarning hör till Starlink-support.
När du ska avbryta och få hjälp
Klättra inte, ändra inte takfäste, öppna inte strömutrustning, ersätt inte med generisk PoE-injektor och fabriksåterställ inte konfigurerad router som inledande test. Eskalera ihållande fel genom Starlink-support.
Vad du ska berätta för supporten
Paketetikett, applarm, Router Mini- och nätaggregatsljusmönster, berörda enheter och resultat av inomhuskontroller.
Vanliga frågor
Är Standard 4 samma som Standard 4 X?
Nej. Starlinks aktuella handböcker visar Router Mini med Standard 4 och Router 3 med Standard 4 X. Matcha medföljande maskinvara innan ström- eller kabelschema följs.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.