적용 대상: Router Mini와 별도 이중 포트 전원 장치가 있는 Standard 4 키트용입니다. Standard 4 X / Router 3는 다른 연결도를 따릅니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| Wi-Fi 이름 없음 | Router Mini 전원을 확인하고 가까이에서 시험하세요. |
| Wi-Fi 작동, 인터넷 없음 | 앱 상태, 라우터 빨간 표시등 및 전원 장치 표시등을 확인하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
올바른 키트 식별
박스 라벨이나 Starlink 앱과 공식 키트 사진을 사용하세요. Standard 4에는 Router Mini와 별도 이중 포트 전원 장치가 있고 Standard 4 X에는 Router 3가 있습니다. 잘못된 케이블 연결도를 따르지 마세요.
결과의 의미: 일치하는 설명서로만 진행하세요.
케이블을 움직이기 전에 상태 읽기
Starlink 앱에서 경고, 장애 및 장애물 상태를 확인하세요. 설명서에 따르면 Router Mini의 흰색 깜박임은 연결 중, 흰색 점등은 온라인, 빨간색은 오프라인, 보라색은 바이패스입니다. 흰색 점등은 약 한 시간 후 꺼지므로 꺼진 상태를 전원 고장으로 취급하기 전에 앱을 사용하세요.
결과의 의미: 앱의 장애 표시는 케이블 교체가 아니라 대기나 Starlink 지원이 필요한 상황입니다.
안전한 실내 연결 한 번 확인
앱에 서비스 전체 장애가 없고 장비가 건조하고 손상되지 않았다면 제공된 케이블 경로를 설명서와 비교하세요. 안테나 케이블은 전원 장치의 어느 포트든 연결하고 밀봉 이더넷 케이블은 전원 장치에서 Router Mini 포트 1 또는 2로 연결하며 AC 케이블은 전원 장치에 연결합니다. 접근 가능한 플러그가 완전히 꽂혔는지 확인하세요. 전원 장치를 열거나 손상된 커넥터를 분리하거나 지붕 하드웨어를 바꾸지 마세요.
결과의 의미: 앱과 두 번째 기기를 다시 시험하세요. 지속적인 빨간색이나 하드웨어 경고는 Starlink 지원에 문의하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
높은 곳에 올라가거나 지붕 마운트를 변경하거나 전원 장비를 열거나 일반 PoE 인젝터로 대체하거나 첫 시험으로 설정된 라우터를 공장 초기화하지 마세요. 지속 고장은 Starlink 지원에 요청하세요.
지원팀에 전달할 정보
키트 라벨, 앱 경고, Router Mini와 전원 장치 표시등 패턴, 영향 기기 및 실내 점검 결과.
자주 묻는 질문
Standard 4와 Standard 4 X는 같은가요?
아니요. Starlink 현재 설명서는 Router Mini를 Standard 4와, Router 3를 Standard 4 X와 함께 표시합니다. 전원이나 케이블 연결도를 따르기 전에 포함된 하드웨어를 일치시키세요.
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