適用範圍: 適用於 Standard 4 套件，搭配 Router Mini 與獨立雙埠電源供應器。Standard 4 X / Router 3 使用另一張圖。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 沒有 Wi-Fi 名稱 | 檢查 Router Mini 電源並在附近測試。 |
| Wi-Fi 正常，但無法上網 | 檢查應用程式狀態、路由器紅燈與供應器燈號。 |
逐項完成這些檢查
辨識正確套件
使用包裝標籤或 Starlink 應用程式與官方套件圖片。Standard 4 配有 Router Mini 與獨立雙埠供應器；Standard 4 X 配有 Router 3。請勿依錯誤的纜線圖操作。
結果的含義: 只依相符手冊繼續。
移動纜線前先查看狀態
在 Starlink 應用程式檢查警示、服務中斷與遮擋狀態。手冊表示，Router Mini 白燈閃爍代表連線中，白燈恆亮為已上線，紅燈為離線，紫燈為旁路模式。白燈恆亮約一小時後會熄滅，因此將不亮燈視為電源故障前，先使用應用程式確認。
結果的含義: 應用程式通報服務中斷時，應等候或尋求 Starlink 支援，不是更換纜線。
檢查安全的室內連接一次
若應用程式未顯示整體服務中斷，且設備乾燥未損壞，請將隨附纜線路徑與手冊比較：天線纜線連到供應器任一埠，密封乙太網路纜線由供應器連到 Router Mini 的連接埠 1 或 2，AC 纜線接入供應器。檢查可接近的插頭已完全插牢。請勿拆開供應器、拔除損壞接頭或變更屋頂硬體。
結果的含義: 重新測試應用程式與第二台裝置。持續紅燈或硬體警告應交由 Starlink 支援處理。
何時停止並尋求協助
請勿攀爬、變更屋頂支架、拆開電源設備、換用一般 PoE 注入器，或將已設定路由器恢復原廠設定作為初始測試。持續故障請透過 Starlink 支援處理。
向支援人員提供哪些資訊
套件標籤、應用程式警示、Router Mini 與供應器燈號狀態、受影響裝置及室內檢查結果。
常見問題
Standard 4 與 Standard 4 X 相同嗎？
不同。Starlink 目前手冊顯示，Router Mini 搭配 Standard 4，Router 3 搭配 Standard 4 X。依電源或纜線圖操作前，先核對隨附硬體。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。