Terpakai kepada: Kit Standard 4 dengan Router Mini dan bekalan kuasa dua port berasingan. Standard 4 X / Router 3 mengikuti rajah lain.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Nama Wi-Fi tiada | Periksa kuasa Router Mini dan uji berdekatan. |
| Wi-Fi berfungsi, internet tiada | Periksa status aplikasi, lampu merah penghala dan lampu bekalan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti kit yang betul
Gunakan label kotak atau aplikasi Starlink dan gambar kit rasmi. Standard 4 mempunyai Router Mini serta bekalan dua port berasingan; Standard 4 X mempunyai Router 3. Jangan ikuti rajah kabel salah.
Maksud keputusan: Teruskan hanya dengan manual yang sepadan.
Baca status sebelum memindahkan kabel
Dalam aplikasi Starlink periksa amaran, gangguan dan status halangan. Manual menyatakan putih berkelip pada Router Mini bermaksud menyambung, putih tetap dalam talian, merah luar talian dan ungu bypass. Putih tetap menjadi gelap selepas kira-kira satu jam, jadi gunakan aplikasi sebelum menganggap kegelapan sebagai kegagalan kuasa.
Maksud keputusan: Gangguan dalam aplikasi memerlukan menunggu atau sokongan Starlink, bukannya menggantikan kabel.
Periksa sambungan dalaman selamat sekali
Jika aplikasi tidak menunjukkan gangguan seluruh perkhidmatan dan peralatan kering serta tidak rosak, bandingkan laluan kabel dibekalkan dengan manual: kabel piring ke mana-mana port bekalan, kabel Ethernet berpengedap dari bekalan ke port Router Mini 1 atau 2, kabel AC ke bekalan. Periksa palam boleh diakses terpasang sepenuhnya. Jangan buka bekalan, putuskan penyambung rosak atau ubah perkakasan bumbung.
Maksud keputusan: Uji semula aplikasi dan peranti kedua. Merah berterusan atau amaran perkakasan perlu dirujuk kepada sokongan Starlink.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan memanjat, ubah pelekap bumbung, buka peralatan kuasa, gantikan dengan penyuntik PoE generik atau tetapkan semula penghala dikonfigurasikan kepada tetapan kilang sebagai ujian awal. Rujuk kerosakan berterusan melalui sokongan Starlink.
Maklumat untuk sokongan
Label kit, amaran aplikasi, corak lampu Router Mini dan bekalan, peranti terjejas dan hasil pemeriksaan dalaman.
Soalan lazim
Adakah Standard 4 sama dengan Standard 4 X?
Tidak. Manual semasa Starlink menunjukkan Router Mini dengan Standard 4 dan Router 3 dengan Standard 4 X. Padankan perkakasan disertakan sebelum mengikuti rajah kuasa atau kabel.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.