Appareils concernés: Kit Standard 4 avec Router Mini et alimentation séparée à deux ports. Standard 4 X / Router 3 a un autre schéma.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Réseau Wi-Fi absent | Vérifiez l’alimentation et testez à proximité. |
| Wi-Fi présent, Internet absent | Vérifiez application, rouge et alimentation. |
Effectuez ces vérifications
Identifiez le kit
Comparez étiquette, application et image officielle. Standard 4 a Router Mini et alimentation à deux ports ; Standard 4 X a Router 3.
Comment interpréter le résultat: Suivez seulement la notice correspondante.
Lisez l’état avant les câbles
Dans l’application, vérifiez alertes et obstacles. Blanc clignotant : connexion ; fixe : en ligne ; rouge : hors ligne ; violet : bypass. Le blanc s’éteint après une heure : vérifiez l’application.
Comment interpréter le résultat: Une panne du service demande attente ou assistance, pas de nouveaux câbles.
Vérifiez les connexions intérieures une fois
Sans panne connue et si sûr, comparez : câble antenne vers alimentation, Ethernet étanche vers port 1 ou 2 du Router Mini, puis secteur. Vérifiez les fiches accessibles sans ouvrir ni monter.
Comment interpréter le résultat: Retestez application et second appareil. Rouge persistant ou alerte matérielle : assistance Starlink.
Quand arrêter et demander de l’aide
Ne montez pas, ne modifiez pas le support, n’ouvrez pas l’alimentation, n’utilisez pas de PoE générique et ne réinitialisez pas d’abord. Contactez Starlink.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Étiquette, alerte, voyants routeur et alimentation, appareils touchés et résultat.
Questions fréquentes
Standard 4 et Standard 4 X sont-ils identiques ?
Non. Les notices montrent Router Mini pour Standard 4 et Router 3 pour Standard 4 X. Identifiez le matériel avant le câblage.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.