مربوط به: کیت Standard 4 با Router Mini و منبع تغذیه جداگانه دودرگاهی. Standard 4 X / Router 3 نمودار دیگری دارد.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| نام Wi-Fi وجود ندارد | برق Router Mini را بررسی کنید و نزدیک آن آزمایش کنید. |
| Wi-Fi کار می‌کند، اینترنت وجود ندارد | وضعیت برنامه، چراغ قرمز روتر و چراغ‌های منبع تغذیه را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
کیت درست را شناسایی کنید
از برچسب جعبه یا برنامه Starlink و تصویر رسمی کیت استفاده کنید. Standard 4 دارای Router Mini و منبع تغذیه جداگانه دودرگاهی است؛ Standard 4 X دارای Router 3 است. از نمودار کابل اشتباه پیروی نکنید.
معنای نتیجه: فقط با دفترچه منطبق ادامه دهید.
پیش از جابه‌جایی کابل‌ها وضعیت را بخوانید
در برنامه Starlink هشدارها، وضعیت قطعی و مانع را بررسی کنید. دفترچه می‌گوید سفید چشمک‌زن در Router Mini یعنی در حال اتصال، سفید ثابت یعنی آنلاین، قرمز یعنی آفلاین و بنفش یعنی bypass. سفید ثابت پس از حدود یک ساعت خاموش می‌شود؛ بنابراین پیش از آنکه خاموشی چراغ را قطع برق بدانید از برنامه استفاده کنید.
معنای نتیجه: قطعی در برنامه نیاز به انتظار یا پشتیبانی Starlink دارد، نه تعویض کابل.
اتصالات امن داخل ساختمان را یک بار بررسی کنید
اگر برنامه قطعی سراسری سرویس نشان نمی‌دهد و تجهیزات خشک و سالم‌اند، مسیر کابل همراه دستگاه را با دفترچه مقایسه کنید: کابل دیش به هر یک از درگاه‌های منبع تغذیه، کابل Ethernet آب‌بندی‌شده از منبع به درگاه 1 یا 2 دستگاه Router Mini و کابل AC به منبع تغذیه. جا افتادن کامل دوشاخه‌های قابل دسترس را بررسی کنید. منبع تغذیه را باز نکنید، کانکتور آسیب‌دیده را جدا نکنید و سخت‌افزار پشت‌بام را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: برنامه و دستگاه دوم را دوباره آزمایش کنید. قرمز ماندن یا هشدار سخت‌افزاری را با پشتیبانی Starlink پیگیری کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
بالا نروید، پایه پشت‌بام را تغییر ندهید، تجهیزات برق را باز نکنید، تزریق‌کننده PoE عمومی را جایگزین نکنید و روتر پیکربندی‌شده را به‌عنوان آزمایش اولیه به تنظیمات کارخانه بازنگردانید. مشکلات مداوم را از طریق پشتیبانی Starlink پیگیری کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب کیت، هشدار برنامه، الگوی چراغ‌های Router Mini و منبع تغذیه، دستگاه‌های دچار مشکل و نتیجه بررسی‌های داخل ساختمان.
پرسش‌های رایج
آیا Standard 4 همان Standard 4 X است؟
خیر. دفترچه‌های فعلی Starlink، Router Mini را با Standard 4 و Router 3 را با Standard 4 X نشان می‌دهند. پیش از دنبال کردن نمودار برق یا کابل، سخت‌افزار همراه را تطبیق دهید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.