الأجهزة المشمولة: حزمة Standard 4 مع Router Mini ومزود طاقة منفصل بمنفذين. لـStandard 4 X / Router 3 مخطط مختلف.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| غياب شبكة Wi-Fi | افحص طاقة الموجه وجرّب قريبًا. |
| Wi-Fi يعمل بلا إنترنت | افحص التطبيق والضوء الأحمر ومزود الطاقة. |
اتبع هذه الفحوص
حدد الحزمة
قارن الملصق والتطبيق وصورة الحزمة. Standard 4 يضم Router Mini ومزودًا بمنفذين؛ Standard 4 X يضم Router 3.
ماذا تعني النتيجة: اتبع الدليل المطابق فقط.
اقرأ الحالة قبل تحريك الكابلات
افحص التنبيهات والعوائق في التطبيق. الأبيض الوامض اتصال والثابت خدمة والأحمر انقطاع والبنفسجي تجاوز. ينطفئ الأبيض بعد ساعة؛ تحقق من التطبيق.
ماذا تعني النتيجة: انقطاع الخدمة يستلزم الانتظار أو الدعم لا شراء كابلات.
افحص التوصيلات الداخلية مرة
إذا لم يوجد انقطاع وكان آمنًا، طابق الكابلات: الطبق إلى المزود، Ethernet المحكم منه إلى منفذ Router Mini 1 أو 2، ثم الكهرباء إلى المزود. افحص المقابس المتاحة دون فتح أو تسلق.
ماذا تعني النتيجة: أعد الفحص في التطبيق وجهاز ثان. الأحمر المستمر أو تنبيه المعدات يستدعي دعم Starlink.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تتسلق أو تغيّر الحامل أو تفتح مزود الطاقة أو تستخدم PoE عامًا أو تضبط المصنع أولًا. اتصل بدعم Starlink.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
الملصق والتنبيه وأضواء الموجه والمزود والأجهزة المتأثرة ونتيجة الفحص.
أسئلة شائعة
هل Standard 4 هو Standard 4 X؟
لا. توضح الأدلة Router Mini مع Standard 4 وRouter 3 مع Standard 4 X. طابق المعدات قبل التوصيل.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.