חל על: ערכת Standard 4 עם Router Mini וספק כוח נפרד בעל שתי יציאות. Standard 4 X / Router 3 משתמשים בתרשים אחר.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| שם רשת Wi-Fi אינו מופיע | בדקו את החשמל של Router Mini ונסו בקרבתו. |
| Wi-Fi פועל, אין אינטרנט | בדקו את מצב האפליקציה, הנורית האדומה בנתב ונוריות ספק הכוח. |
בצעו את הבדיקות האלה
זהו את הערכה הנכונה
השתמשו בתווית האריזה או באפליקציית Starlink ובתמונת הערכה הרשמית. ב־Standard 4 יש Router Mini וספק כוח נפרד בעל שתי יציאות; ב־Standard 4 X יש Router 3. אל תפעלו לפי תרשים הכבלים הלא נכון.
משמעות התוצאה: המשיכו רק עם המדריך המתאים.
קראו את המצב לפני הזזת כבלים
באפליקציית Starlink בדקו התרעות, השבתת שירות ומצב חסימות. לפי המדריך אור לבן מהבהב ב־Router Mini פירושו התחברות, לבן קבוע פירושו מקוון, אדום פירושו מנותק וסגול פירושו מצב מעקף. האור הלבן הקבוע כבה לאחר כשעה, לכן השתמשו באפליקציה לפני שתסיקו שנורית כבויה מעידה על כשל חשמל.
משמעות התוצאה: השבתת שירות שמדווחת באפליקציה מחייבת המתנה או תמיכת Starlink, ולא החלפת כבלים.
בדקו פעם אחת חיבורים פנימיים בטוחים
אם האפליקציה אינה מציגה השבתה כללית של השירות והציוד יבש ולא פגום, השוו את מסלול הכבלים המסופקים למדריך: כבל הצלחת לאחת מיציאות ספק הכוח, כבל Ethernet אטום מספק הכוח ליציאת Router Mini מספר 1 או 2, וכבל AC אל ספק הכוח. בדקו שתקעים נגישים יושבים במלואם. אל תפתחו את ספק הכוח, תנתקו מחבר פגום או תשנו חומרת גג.
משמעות התוצאה: בדקו שוב את האפליקציה ומכשיר שני. אור אדום מתמשך או אזהרת חומרה מחייבים פנייה לתמיכת Starlink.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תטפסו, תשנו תושבת גג, תפתחו ציוד חשמל, תחליפו במזריק PoE כללי או תאפסו נתב מוגדר להגדרות היצרן כבדיקה ראשונית. פנו לתמיכת Starlink בנוגע לתקלות מתמשכות.
מה לומר לתמיכה
תווית הערכה, התרעת האפליקציה, דפוסי הנוריות ב־Router Mini ובספק הכוח, המכשירים המושפעים ותוצאת הבדיקות הפנימיות.
שאלות נפוצות
האם Standard 4 זהה ל־Standard 4 X?
לא. המדריכים הנוכחיים של Starlink מציגים Router Mini עם Standard 4 ו־Router 3 עם Standard 4 X. התאימו את החומרה המצורפת לפני פעולה לפי תרשים חשמל או כבלים.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.