ใช้กับ: ชุด Standard 4 กับ Router Mini และแหล่งจ่ายสองพอร์ตแยก Standard 4 X / Router 3 ใช้อีกผัง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่มีชื่อ Wi-Fi | ตรวจไฟ Router Mini และทดสอบใกล้ |
| Wi-Fi ใช้ได้ ไม่มีอินเทอร์เน็ต | ตรวจสถานะแอป ไฟแดงเราเตอร์ และไฟแหล่งจ่าย |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ระบุชุดให้ถูก
ใช้ป้ายกล่องหรือแอป Starlink และภาพชุดทางการ Standard 4 มี Router Mini กับแหล่งจ่ายสองพอร์ตแยก Standard 4 X มี Router 3 อย่าใช้ผังสายผิด
ความหมายของผลลัพธ์: ทำต่อเฉพาะคู่มือที่ตรง
อ่านสถานะก่อนย้ายสาย
ในแอป Starlink ตรวจคำเตือน บริการล่ม และสถานะสิ่งกีดขวาง คู่มือระบุ Router Mini ขาวกะพริบคือเชื่อมต่อ ขาวค้างออนไลน์ แดงออฟไลน์ และม่วง bypass ขาวค้างดับหลังประมาณหนึ่งชั่วโมง จึงใช้แอปก่อนถือว่ามืดคือไฟเสีย
ความหมายของผลลัพธ์: บริการล่มในแอปให้รอหรือใช้ฝ่ายสนับสนุน Starlink ไม่ใช่เปลี่ยนสาย
ตรวจขั้วในอาคารปลอดภัยหนึ่งครั้ง
หากแอปไม่แสดงล่มทั้งบริการและอุปกรณ์แห้งไม่เสีย เทียบเส้นทางสายที่ให้มากับคู่มือ: สายจานถึงพอร์ตใดก็ได้ของแหล่งจ่าย สาย Ethernet ซีลจากแหล่งจ่ายถึง Router Mini พอร์ต 1 หรือ 2 สาย AC เข้าแหล่งจ่าย ตรวจปลั๊กที่เข้าถึงได้เสียบสุด อย่าเปิดแหล่งจ่าย ถอดขั้วเสียหาย หรือเปลี่ยนอุปกรณ์หลังคา
ความหมายของผลลัพธ์: ทดสอบแอปและเครื่องที่สองใหม่ แดงค้างหรือเตือนฮาร์ดแวร์ให้ฝ่ายสนับสนุน Starlink จัดการ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าปีน เปลี่ยนขายึดหลังคา เปิดอุปกรณ์ไฟ ใช้ PoE injector ทั่วไปแทน หรือคืนค่าโรงงานเราเตอร์ที่ตั้งแล้วเป็นการทดสอบแรก ส่งต่อปัญหาต่อเนื่องผ่านฝ่ายสนับสนุน Starlink
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ป้ายชุด คำเตือนแอป รูปแบบไฟ Router Mini และแหล่งจ่าย อุปกรณ์ที่มีปัญหา และผลตรวจภายใน
คำถามที่พบบ่อย
Standard 4 เหมือน Standard 4 X หรือไม่?
ไม่ คู่มือปัจจุบัน Starlink แสดง Router Mini กับ Standard 4 และ Router 3 กับ Standard 4 X จับคู่ฮาร์ดแวร์ที่ให้มาก่อนทำตามผังไฟหรือสาย
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง