Platí pro: Sada Standard 4 s Router Mini a samostatným zdrojem se dvěma porty. Standard 4 X / Router 3 má jiné schéma.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Název Wi-Fi chybí | Ověřte napájení Router Mini a testujte poblíž. |
| Wi-Fi funguje, internet chybí | Ověřte stav aplikace, červenou kontrolku routeru a kontrolky zdroje. |
Proveďte tyto kontroly
Identifikujte správnou sadu
Použijte štítek krabice nebo aplikaci Starlink a oficiální obrázek sady. Standard 4 obsahuje Router Mini a samostatný zdroj se dvěma porty; Standard 4 X má Router 3. Nepostupujte podle nesprávného schématu kabelů.
Co výsledek znamená: Pokračujte pouze s odpovídajícím návodem.
Před přemisťováním kabelů přečtěte stav
V aplikaci Starlink ověřte upozornění, výpadek a překážky. Podle návodu blikající bílá na Router Mini znamená připojování, trvalá bílá online, červená offline a fialová bypass. Trvalá bílá asi po hodině zhasne, proto před označením zhasnuté kontrolky za výpadek napájení použijte aplikaci.
Co výsledek znamená: Výpadek v aplikaci vyžaduje vyčkání nebo podporu Starlink, nikoli výměnu kabelů.
Jednou ověřte bezpečné vnitřní spoje
Pokud aplikace neuvádí celkový výpadek služby a zařízení je suché a nepoškozené, porovnejte trasu dodaných kabelů s návodem: kabel paraboly do libovolného portu zdroje, utěsněný kabel Ethernet ze zdroje do portu Router Mini 1 nebo 2, kabel AC do zdroje. Ověřte úplné zasunutí dostupných zástrček. Neotvírejte zdroj, neodpojujte poškozený konektor ani neměňte střešní hardware.
Co výsledek znamená: Znovu otestujte aplikaci a druhé zařízení. Přetrvávající červená kontrolka nebo hardwarové upozornění patří podpoře Starlink.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Nešplhejte, neměňte střešní držák, neotvírejte napájecí zařízení, nepoužívejte obecný injektor PoE jako náhradu a jako úvodní test neprovádějte tovární reset nakonfigurovaného routeru. Přetrvávající závady řešte přes podporu Starlink.
Co sdělit podpoře
Štítek sady, upozornění aplikace, chování kontrolek Router Mini a zdroje, dotčená zařízení a výsledek vnitřních kontrol.
Časté otázky
Je Standard 4 stejné jako Standard 4 X?
Ne. Současné návody Starlink zobrazují Router Mini se Standard 4 a Router 3 se Standard 4 X. Před použitím napájecího či kabelového schématu ověřte přiložený hardware.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.