Érintett készülékek: Standard 4 készlet Router Minivel és külön kétportos tápegységgel. A Standard 4 X / Router 3 másik ábrát követ.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Hiányzik a Wi-Fi neve | Ellenőrizze a Router Mini tápellátását és teszteljen közel hozzá. |
| Wi-Fi működik, internet nincs | Ellenőrizze az alkalmazásállapotot, útválasztó piros fényét és tápegységfényeket. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a megfelelő készletet
Használja a dobozcímkét vagy Starlink alkalmazást és a hivatalos készletképet. A Standard 4 Router Minit és külön kétportos tápegységet tartalmaz; a Standard 4 X Router 3-at. Ne kövesse a rossz kábelábrát.
Mit jelent az eredmény: Csak a megfelelő kézikönyvvel folytassa.
Kábelmozgatás előtt olvassa le az állapotot
A Starlink alkalmazásban ellenőrizze a riasztásokat, kimaradást és takarási állapotot. A kézikönyv szerint a Router Mini villogó fehér fénye csatlakozást, folyamatos fehér online, piros offline és lila bypass állapotot jelent. A folyamatos fehér körülbelül egy óra után elsötétül, ezért a sötétség tápellátási hibának tekintése előtt használja az alkalmazást.
Mit jelent az eredmény: Alkalmazásban jelzett kimaradás várakozást vagy Starlink-támogatást igényel, nem kábelcserét.
Egyszer ellenőrizze a biztonságos beltéri csatlakozásokat
Ha az alkalmazás nem jelez szolgáltatásszintű kimaradást és a berendezés száraz és sértetlen, a mellékelt kábelútvonalat hasonlítsa össze a kézikönyvvel: antennakábel a tápegység bármely portjába, tömített Ethernet-kábel a tápegységtől a Router Mini 1 vagy 2 portjába, AC-kábel a tápegységbe. Ellenőrizze a hozzáférhető dugók teljes illeszkedését. Ne nyissa fel a tápegységet, ne válasszon le sérült csatlakozót és ne módosítson tetőhardvert.
Mit jelent az eredmény: Tesztelje újra az alkalmazást és második eszközt. Tartós piros vagy hardverfigyelmeztetés a Starlink támogatásához tartozik.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Első tesztként ne másszon fel, ne módosítson tetőtartót, ne nyisson fel tápberendezést, ne helyettesítsen általános PoE-tápfeladóval és ne állítson vissza gyári állapotra beállított útválasztót. Tartós hibát a Starlink támogatásán át jelezzen.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Készletcímke, alkalmazásriasztás, Router Mini és tápegység fénymintái, érintett eszközök és beltéri ellenőrzések eredménye.
Gyakori kérdések
A Standard 4 ugyanaz, mint a Standard 4 X?
Nem. A Starlink aktuális kézikönyvei Router Minit mutatnak Standard 4-hez és Router 3-at Standard 4 X-hez. Táp- vagy kábelábra követése előtt egyeztesse a mellékelt hardvert.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.