适用范围: 配备 Router Mini 和独立双端口电源的 Standard 4 套件。Standard 4 X / Router 3 使用另一张接线图。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 没有 Wi-Fi 名称 | 检查 Router Mini 电源并在附近测试。 |
| Wi-Fi 正常，没有互联网 | 检查应用状态、路由器红灯和电源指示灯。 |
逐项完成这些检查
识别正确套件
使用包装标签或 Starlink 应用，并参考官方套件图片。Standard 4 配备 Router Mini 和独立双端口电源；Standard 4 X 配备 Router 3。不要按照错误的线缆图操作。
结果的含义: 仅按照匹配手册继续。
移动线缆前查看状态
在 Starlink 应用中检查警报、服务中断和遮挡状态。手册表示，Router Mini 白灯闪烁为连接中，白灯常亮为在线，红色为离线，紫色为旁路。白灯常亮约一小时后会熄灭，因此在将不亮判断为电源故障之前，先使用应用检查。
结果的含义: 应用显示服务中断时，应等待或联系 Starlink 支持，而不是更换线缆。
检查安全的室内连接一次
如果应用没有显示整个服务中断，且设备干燥无损，请将随附线缆路径与手册对照：卫星天线线缆连接任一电源端口，密封以太网线从电源连接到 Router Mini 端口 1 或 2，AC 线接入电源。检查能够接近的插头是否完全插牢。不要打开电源、断开损坏的连接器或更改屋顶硬件。
结果的含义: 重新测试应用和第二台设备。持续红灯或硬件警告应交由 Starlink 支持处理。
何时停止并寻求帮助
不要攀爬、改动屋顶支架、打开电源设备、换用通用 PoE 注入器，或将已配置路由器恢复出厂设置作为初步测试。持续故障请通过 Starlink 支持升级处理。
向支持人员提供哪些信息
套件标签、应用警报、Router Mini 和电源指示灯模式、受影响设备及室内检查结果。
常见问题
Standard 4 与 Standard 4 X 相同吗？
不同。Starlink 当前手册显示，Router Mini 配用于 Standard 4，Router 3 配用于 Standard 4 X。按照电源或线缆图操作前，先核对随附硬件。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。