Gælder for: Telstra Smart Modem 3 med Starlink Standard Actuated og en Ethernetadapter som vist i Telstra Guide 14. Ikke det nyere Smart Modem 4 / Starlink Gen 3-routerdiagram.
Udfør disse kontroller
Følg adaptervejen uden at frakoble den
Guide 14 side 3–4 placerer Ethernetadapteren i Starlink-kabelvejen og forbinder dens Ethernet-udgang til Telstra-modemmets røde port. Notér, om adapteren er til stede, og den installerede kabelvej. Den nyere Starlink-routers diagram med indbygget Ethernet er en anden installation. Køb ikke en adapter ud fra et generisk foto uden at matche dit kit.
Hvad resultatet betyder: En manglende eller anderledes adaptervej er et spørgsmål om installationsidentifikation, der skal afklares, før denne guide anvendes. Gen 4-installationens Ethernetdiagram for Starlink Gen 3-router dokumenterer ikke, at dette Standard Actuated-kit ikke kræver adapter.
Adskil første forbindelse fra mobilreserve
Side 3 tillader op til 15 minutter til en indledende Smart Modem-softwareopdatering. Dets indbyggede SIM kan give 4G-reserve før satellitforbindelse eller under en registreret afbrydelse, hvor Telstra 4G-dækning findes. En fungerende webside kan derfor bruge 4G frem for satellit. Notér tjenestevejen vist af modemet eller My Telstra og eventuel reservemeddelelse. Anvend ikke Gen 4-LED-farver på et uidentificeret Gen 3-modem.
Hvad resultatet betyder: Den dokumenterede 4G-vej kan virke, før satellittjenesten er tilsluttet eller efter en registreret afbrydelse, afhængigt af lokal dækning. Notér, hvilket tilfælde der opstod; fungerende internet alene kan ikke skelne dem eller bevise, at satellitvejen er gendannet.
Brug Telstra-netværket til appkontrollen
Side 5 bruger Telstra-Wi-Fi-oplysningerne, der fulgte med modemet. Side 6 forklarer, at Starlink-Wi-Fi er deaktiveret i denne udbyderopsætning, og at visse diagnosedata om forhindringer/afbrydelser i Starlink-appen stadig er tilgængelige via Telstra Smart Modem. Notér disse data frem for at fabriksnulstille for at genskabe et Starlink-Wi-Fi-navn. Hold telefontjenestesymptomer adskilt fra Wi-Fi-forbindelsessymptomer.
Hvad resultatet betyder: Telstra-Wi-Fi er den dokumenterede lokale klientvej, og Telstra-modemet leverer også taletjenesten. Hold dokumentation om lokal Wi-Fi, mobilreserve og satellitafbrydelser adskilt frem for at omgå modemet eller nulstille for at genskabe et Starlink-netværksnavn.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Bevar den installerede konfiguration, og fabriksnulstil ikke nogen af boksene for at genskabe et manglende Wi-Fi-navn. Afbryd ikke aktive opkald eller tilsluttede alarmer. Hvis medicinsk udstyr, brand-, sikkerheds- eller elevatorudstyr afhænger af forbindelsen, skal kompatibilitet bekræftes med udbyderen før ændring af opsætningen. Undersøg kun sikkert tilgængelige indendørskabler; brug en installatør til arbejde på højt placerede antenner.
Hvad du skal fortælle supporten
Til Telstra skal du bevare begge udstyrsmærkater, et privat foto af kabelvejen, det oprindelige fejlforløb, aktiv satellit-/mobilvej og eventuel reservemeddelelse. Tilføj det tilsluttede Wi-Fi-navn privat, berørte enheder, telefonsymptomer og tilgængelige tidsstempler for appens afbrydelser/forhindringer. Angiv, om det var første opsætning eller en senere afbrydelse; offentliggør ikke adgangskoder, adresse eller kontoidentifikatorer.
Almindelige spørgsmål
Kan denne opsætning rejse med en campingvogn?
Guide 14 side 6 begrænser denne Telstra-tjeneste til hjemadressen oplyst ved tilmelding; flytning af modemet til et andet sted kan stoppe tjenesten. At parabolen er bærbar gør ikke udbyderabonnementet til en roamingtjeneste. Spørg Telstra om adresseændring frem for at fortolke fejlen som defekt hardware.
Skal modemet stå ved siden af parabolen?
Side 6 anbefaler det indendørs modem højt i et åbent område, nær et ydervindue og væk fra elektrisk udstyr eller store metalgenstande. Dette placeringsråd er adskilt fra parabolens udsyn mod himlen. Notér indendørs Wi-Fi-/4G-forhold og satellitforhindringer hver for sig; forbedring af det ene beviser ikke, at det andet er løst.
Bekræfter fungerende internet under opsætning, at satellitinstallationen er færdig?
Ikke nødvendigvis. Guide 14 beskriver 4G-reserve både før satellitaktivering og efter en afbrydelse, afhængigt af lokal 4G-dækning. Den tillader også op til 15 minutter til Smart Modem 3s automatiske softwareopdatering ved første forbindelse. Notér opsætningsstart, aktiv vej og Starlink-appens tilgængelige dokumentation om afbrydelser/forhindringer, før du erklærer installationen færdig. En fungerende reserve validerer ikke satellitvejen via Ethernetadapter, og tiden til første opdatering forklarer ikke enhver senere afbrydelse. Bevar det installerede modem: denne Telstra-opsætning bruger det til både hjemmets taletjeneste og internet.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.