Para sa: Telstra Smart Modem 3 na may Starlink Standard Actuated at Ethernet adapter, gaya ng nasa Telstra Guide 14. Hindi ang mas bagong diagram ng Smart Modem 4 / Starlink Gen 3 router.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Sundan ang adapter path nang hindi ina-unplug
Inilalagay ng Guide 14 pahina 3–4 ang Ethernet adapter sa Starlink cable path at ikinokonekta ang Ethernet outlet nito sa pulang port ng Telstra modem. Itala kung naroon ang adapter na iyon at installed cable path. Ibang installation ang built-in Ethernet diagram ng mas bagong Starlink router. Huwag bumili ng adapter mula sa generic photograph nang hindi itinutugma ang kit mo.
Kahulugan ng resulta: Installation-identification issue na dapat lutasin ang missing o ibang adapter path bago ilapat ang guide na ito. Sa Gen 4 installation, hindi ebidensiya ang Starlink Gen 3 router Ethernet diagram na hindi kailangan ng adapter ang Standard Actuated kit na ito.
Ihiwalay ang first connection mula sa mobile backup
Naglalaan ang pahina 3 ng hanggang 15 minuto para sa initial Smart Modem software update. Maaaring magbigay ang built-in SIM nito ng 4G backup bago ang satellite connection o sa detected outage, kung may Telstra 4G coverage. Kaya maaaring 4G ang ginagamit ng successful webpage sa halip na satellite. Itala ang service path na ipinapakita ng modem o My Telstra at anumang backup notice. Huwag ilapat ang Gen 4 LED color sa unidentified Gen 3 modem.
Kahulugan ng resulta: Maaaring gumana ang dokumentadong 4G path bago connected ang satellite service o pagkatapos ng detected outage, depende sa local coverage. Itala kung aling kaso ang nangyari; hindi maibubukod ng successful internet lamang ang mga ito o mapatutunayang recovered ang satellite path.
Gamitin ang Telstra network para sa app check
Ginagamit ng pahina 5 ang Telstra Wi-Fi detail na kasama ng modem. Ipinaliliwanag ng pahina 6 na deactivated ang Starlink Wi-Fi sa carrier setup na ito at available pa ang ilang Starlink app obstruction/outage diagnostic sa Telstra Smart Modem. Itala ang diagnostic na iyon sa halip na mag-factory-reset upang ibalik ang Starlink Wi-Fi name. Panatilihing hiwalay ang phone-service symptom mula sa Wi-Fi connection symptom.
Kahulugan ng resulta: Telstra Wi-Fi ang dokumentadong local client path at nagbibigay rin ang Telstra modem ng voice service. Panatilihing hiwalay ang local Wi-Fi, mobile backup at satellite outage evidence sa halip na lampasan ang modem o mag-reset upang ibalik ang Starlink network name.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Panatilihin ang naka-install na configuration at huwag i-factory-reset ang alinmang box upang ibalik ang nawawalang Wi-Fi name. Huwag gambalain ang mga aktibong tawag o nakakonektang alarma. Kung nakadepende rito ang medical, fire, security o lift equipment, tiyakin ang compatibility sa provider nito bago baguhin ang setup. Suriin lamang ang ligtas na naaabot na mga kable sa loob; gumamit ng installer para sa trabaho sa mataas na antenna.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Para sa Telstra, panatilihin ang parehong equipment label, private cable-path photo, orihinal na failure timeline, active satellite/mobile path at anumang backup notification. Pribadong idagdag ang connected Wi-Fi name, apektadong device, phone symptom at available app outage/obstruction timestamp. Sabihin kung first setup o later outage ito; huwag ilathala ang password, address o account identifier.
Karaniwang tanong
Maaari bang maglakbay ang setup na ito kasama ang caravan?
Nililimitahan ng Guide 14 pahina 6 ang Telstra service na ito sa home address na ibinigay sa sign-up; maaaring huminto ang service kapag inilipat ang modem. Hindi ginagawang roaming service ang carrier plan na ito ng portable dish. Tanungin ang Telstra tungkol sa address change sa halip na ipakahulugan ang failure bilang sirang hardware.
Dapat bang nasa tabi ng dish ang modem?
Inirerekomenda ng pahina 6 ang indoor modem na mataas sa open area, malapit sa external window at malayo sa electrical equipment o malaking metal object. Hiwalay ang placement advice na ito mula sa sky view ng dish. Hiwalay na itala ang indoor Wi-Fi/4G condition at satellite obstruction; hindi pinatutunayan ng pagbuti ng isa na naayos ang isa pa.
Kinukumpirma ba ng gumaganang internet sa setup na kumpleto ang satellite installation?
Hindi kinakailangan. Inilalarawan ng Guide 14 ang 4G backup bago ang satellite activation at pagkatapos ng outage, depende sa local 4G coverage. Naglalaan din ito ng hanggang 15 minuto para sa automatic first-connection software update ng Smart Modem 3. Itala ang setup start time, active path at available outage/obstruction evidence ng Starlink app bago sabihing kumpleto ang installation. Hindi kinukumpirma ng gumaganang backup ang Ethernet-adapter satellite path, at hindi ipinapaliwanag ng first-update allowance ang bawat later outage. Panatilihin ang installed modem: ginagamit ito ng Telstra arrangement na ito para sa home voice service pati internet.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.