Dotyczy: Telstra Smart Modem 3 ze Starlink Standard Actuated i adapterem Ethernet, zgodnie z Telstra Guide 14. Nie nowszy schemat Smart Modem 4 / routera Starlink Gen 3.
Wykonaj te kontrole
Prześledź drogę adaptera bez odłączania go
Guide 14, strony 3–4, umieszcza adapter Ethernet w drodze kabla Starlink i łączy jego wyjście Ethernet z czerwonym portem modemu Telstra. Zapisz, czy adapter jest obecny, i zainstalowaną drogę kabli. Schemat wbudowanego Ethernet nowszego routera Starlink przedstawia inną instalację. Nie kupuj adaptera na podstawie ogólnego zdjęcia bez dopasowania do swojego zestawu.
Co oznacza wynik: Brakująca lub inna droga adaptera jest problemem identyfikacji instalacji do wyjaśnienia przed zastosowaniem poradnika. Schemat instalacji Gen 4 z Ethernet routera Starlink Gen 3 nie dowodzi, że ten zestaw Standard Actuated nie potrzebuje adaptera.
Odróżnij pierwsze połączenie od zapasowego łącza komórkowego
Strona 3 dopuszcza do 15 minut na początkową aktualizację oprogramowania Smart Modem. Wbudowana SIM może zapewnić zapasowe łącze 4G przed połączeniem satelitarnym lub podczas wykrytej awarii, tam gdzie istnieje zasięg Telstra 4G. Działająca strona WWW może zatem używać 4G zamiast satelity. Zapisz drogę usługi wskazywaną przez modem lub My Telstra i wszelkie powiadomienie o łączu zapasowym. Nie stosuj kolorów LED Gen 4 do niezidentyfikowanego modemu Gen 3.
Co oznacza wynik: Udokumentowana droga 4G może działać przed podłączeniem usługi satelitarnej lub po wykrytej awarii, zależnie od lokalnego zasięgu. Zapisz, który przypadek wystąpił; sam działający internet nie odróżnia ich ani nie dowodzi przywrócenia drogi satelitarnej.
Użyj sieci Telstra do sprawdzenia aplikacji
Strona 5 wykorzystuje dane Wi-Fi Telstra dostarczone z modemem. Strona 6 wyjaśnia, że Wi-Fi Starlink jest wyłączone w tej konfiguracji operatora i część diagnostyki przeszkód/przerw aplikacji Starlink pozostaje dostępna przez Telstra Smart Modem. Zapisz tę diagnostykę zamiast przywracać ustawienia fabryczne w celu odzyskania nazwy Wi-Fi Starlink. Traktuj objawy usługi telefonicznej osobno od objawów połączenia Wi-Fi.
Co oznacza wynik: Wi-Fi Telstra jest udokumentowaną lokalną drogą klientów, a modem Telstra zapewnia także usługę głosową. Zachowaj osobno dane o lokalnym Wi-Fi, zapasowym łączu komórkowym i awarii satelitarnej zamiast omijać modem lub resetować w celu przywrócenia nazwy sieci Starlink.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zachowaj istniejącą konfigurację i nie resetuj żadnego urządzenia do ustawień fabrycznych dla przywrócenia brakującej nazwy Wi-Fi. Nie przerywaj aktywnych rozmów lub podłączonych alarmów. Jeśli od połączenia zależy sprzęt medyczny, pożarowy, ochrony lub windy, przed zmianą konfiguracji potwierdź zgodność z jego dostawcą. Oglądaj tylko bezpiecznie dostępne kable wewnętrzne; do prac przy wysoko umieszczonej antenie użyj instalatora.
Co przekazać pomocy technicznej
Dla Telstra zachowaj etykiety obu urządzeń, prywatne zdjęcie drogi kabli, pierwotną chronologię awarii, aktywną drogę satelitarną/komórkową i wszelkie powiadomienie o łączu zapasowym. Dodaj prywatnie nazwę połączonego Wi-Fi, dotknięte urządzenia, objawy telefonu i dostępne znaczniki czasu przerw/przeszkód z aplikacji. Wskaż, czy była to pierwsza konfiguracja czy późniejsza awaria; nie publikuj haseł, adresu ani identyfikatorów konta.
Częste pytania
Czy ta konfiguracja może podróżować z przyczepą kempingową?
Guide 14, strona 6, ogranicza tę usługę Telstra do adresu domowego podanego przy zapisie; przeniesienie modemu gdzie indziej może zatrzymać usługę. Przenośność anteny nie czyni tego planu operatora usługą roamingową. Zapytaj Telstra o zmianę adresu zamiast interpretować awarię jako uszkodzenie sprzętu.
Czy modem powinien stać obok anteny?
Strona 6 zaleca umieszczenie modemu wewnętrznego wysoko w otwartej przestrzeni, przy oknie zewnętrznym i z dala od sprzętu elektrycznego lub dużych metalowych przedmiotów. Ta rada dotycząca ustawienia jest odrębna od widoku nieba z anteny. Zapisz warunki wewnętrznego Wi-Fi/4G i przeszkody satelitarne osobno; poprawa jednego nie dowodzi naprawy drugiego.
Czy działający internet podczas konfiguracji potwierdza zakończenie instalacji satelitarnej?
Niekoniecznie. Guide 14 opisuje zapasowe łącze 4G zarówno przed aktywacją satelitarną, jak i po awarii, zależnie od lokalnego zasięgu 4G. Dopuszcza także do 15 minut na automatyczną aktualizację oprogramowania Smart Modem 3 przy pierwszym połączeniu. Zapisz czas rozpoczęcia konfiguracji, aktywną drogę i dostępne dane o przerwach/przeszkodach z aplikacji Starlink, zanim uznasz instalację za zakończoną. Działające łącze zapasowe nie potwierdza satelitarnej drogi adaptera Ethernet, a czas dopuszczony na pierwszą aktualizację nie wyjaśnia każdej późniejszej awarii. Zachowaj zainstalowany modem: ta konfiguracja Telstra używa go do domowej usługi głosowej i internetu.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.