適用範圍: Telstra Smart Modem 3，搭配 Starlink Standard Actuated 與 Ethernet 轉接器，如 Telstra Guide 14 所示。不是較新 Smart Modem 4 / Starlink Gen 3 路由器圖。
逐項完成這些檢查
追查轉接器路徑，不拔除連線
指南 14 第 3–4 頁，將 Ethernet 轉接器放在 Starlink 纜線路徑中，並將其 Ethernet 輸出連至 Telstra 數據機紅色埠。記錄是否有該轉接器與已安裝纜線路徑。較新 Starlink 路由器內建 Ethernet 圖示，是另一安裝。請勿未核對套件，就依通用照片購買轉接器。
結果的含義: 轉接器路徑缺少或不同，是套用本指南前應解決的安裝辨識問題。Gen 4 安裝的 Starlink Gen 3 路由器 Ethernet 圖示，不能證明此 Standard Actuated 套件不需要轉接器。
區分首次連接與行動備援
第 3 頁允許初始 Smart Modem 軟體更新最長 15 分鐘。其內建 SIM 在有 Telstra 4G 涵蓋處，可於衛星連接前或偵測到中斷期間提供 4G 備援。因此網頁成功，可能使用 4G 而非衛星。記錄數據機或 My Telstra 顯示服務路徑與任何備援通知。請勿將 Gen 4 LED 顏色，套用未辨識的 Gen 3 數據機。
結果的含義: 文件記載的 4G 路徑，在當地涵蓋允許下，可於衛星服務連接前或偵測中斷後運作。記錄發生哪種情況；只有網際網路成功，不能區分兩者，也不證明衛星路徑恢復。
使用 Telstra 網路檢查應用程式
第 5 頁使用數據機提供的 Telstra Wi-Fi 資料。第 6 頁解釋，此電信業者設定停用 Starlink Wi-Fi，部分 Starlink 應用程式遮擋／中斷診斷，仍可透過 Telstra Smart Modem 使用。記錄這些診斷，不要恢復出廠設定來找回 Starlink Wi-Fi 名稱。電話服務症狀與 Wi-Fi 連線症狀保持分開。
結果的含義: Telstra Wi-Fi 是文件記載的本機用戶端路徑，Telstra 數據機也提供語音服務。本機 Wi-Fi、行動備援與衛星中斷證據保持分開，不繞過數據機或重設以恢復 Starlink 網路名稱。
何時停止並尋求協助
保留已安裝配置，不要為恢復缺失 Wi-Fi 名稱而恢復任一盒出廠設定。不要中斷活動通話或已連接警報。若醫療、消防、保安或電梯設備依賴此連接，更改前與其提供商確認相容性。僅檢查可安全接近室內纜線；高處天線工作交安裝人員。
向支援人員提供哪些資訊
提供 Telstra 時，保留兩者設備標籤、私密纜線路徑照片、原始故障時間線、作用中衛星／行動路徑與任何備援通知。私下加上連接 Wi-Fi 名稱、受影響裝置、電話症狀與可用應用程式中斷／遮擋時間戳記。說明是首次設定還是後續中斷；請勿公開密碼、地址或帳戶識別資料。
常見問題
此設定可隨旅行拖車移動嗎？
指南 14 第 6 頁，將此 Telstra 服務限制於註冊時提供的住址；將數據機移至其他地方，可能停止服務。天線可攜，不代表此電信業者方案為漫遊服務。向 Telstra 詢問地址變更，不要將失敗解讀為硬體損壞。
數據機應放在天線旁嗎？
第 6 頁建議，室內數據機放在開闊處高位、靠近對外窗戶，遠離電氣設備或大型金屬物。此位置建議與天線天空視野分開。分別記錄室內 Wi-Fi/4G 條件與衛星遮擋；改善其中一者，不證明另一者已修復。
設定時可上網，能確認衛星安裝已完成嗎？
不一定。指南 14 描述衛星啟用前與中斷後的 4G 備援，取決於當地 4G 涵蓋。它也允許最長 15 分鐘，供 Smart Modem 3 首次連接自動軟體更新。宣告安裝完成前，記錄設定開始時間、作用中路徑，以及 Starlink 應用程式可用中斷／遮擋證據。備援正常，不驗證 Ethernet 轉接器衛星路徑，初始更新時間也不能解釋每次後續中斷。保留已安裝數據機：此 Telstra 配置同時用它提供家用語音與網際網路服務。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。