Appareils concernés: Telstra Smart Modem 3 avec Starlink Standard Actuated et adaptateur Ethernet, selon Guide 14. Pas schéma Smart Modem 4 / routeur Starlink Gen 3.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Suivez adaptateur sans débrancher | Identifiez installation avec adaptateur Ethernet ; Wi-Fi Starlink absent ou 4G fonctionnelle ne confirme pas état du satellite. |
| Séparez première connexion et secours mobile | Identifiez installation avec adaptateur Ethernet ; Wi-Fi Starlink absent ou 4G fonctionnelle ne confirme pas état du satellite. |
| Utilisez réseau Telstra pour l’app | Préservez configuration ; pas de reset pour retrouver un nom Wi-Fi. N’interrompez appels ou alarmes. Pour équipements médicaux, incendie, sécurité ou ascenseur, confirmez compatibilité auprès du fournisseur avant modification. Câbles intérieurs accessibles seulement ; installateur pour antenne en hauteur. |
Effectuez ces vérifications
Suivez adaptateur sans débrancher
Guide 14 pages 3–4 place adaptateur dans le câble Starlink, sortie Ethernet vers port rouge Telstra. Notez présence et parcours. Ethernet intégré du nouveau routeur : autre installation. Pas d’achat d’adaptateur selon photo générique sans identifier kit.
Comment interpréter le résultat: Identifiez installation avec adaptateur Ethernet ; Wi-Fi Starlink absent ou 4G fonctionnelle ne confirme pas état du satellite.
Séparez première connexion et secours mobile
Page 3 : jusqu’à 15 minutes de mise à jour initiale. SIM intégrée pour secours 4G avant connexion satellite ou panne détectée, sous couverture Telstra 4G. Page Web peut donc passer par 4G. Notez chemin/notification du modem ou My Telstra. Pas couleurs Gen 4 sur Gen 3 non identifié.
Comment interpréter le résultat: Identifiez installation avec adaptateur Ethernet ; Wi-Fi Starlink absent ou 4G fonctionnelle ne confirme pas état du satellite.
Utilisez réseau Telstra pour l’app
Page 5 : identifiants Wi-Fi Telstra fournis. Page 6 : Wi-Fi Starlink désactivé, certains diagnostics app d’obstruction/panne accessibles via Smart Modem. Notez diagnostics, pas de reset pour retrouver Wi-Fi Starlink. Séparez téléphonie et connexion Wi-Fi.
Comment interpréter le résultat: Préservez configuration ; pas de reset pour retrouver un nom Wi-Fi. N’interrompez appels ou alarmes. Pour équipements médicaux, incendie, sécurité ou ascenseur, confirmez compatibilité auprès du fournisseur avant modification. Câbles intérieurs accessibles seulement ; installateur pour antenne en hauteur.
Quand arrêter et demander de l’aide
Préservez configuration ; pas de reset pour retrouver un nom Wi-Fi. N’interrompez appels ou alarmes. Pour équipements médicaux, incendie, sécurité ou ascenseur, confirmez compatibilité auprès du fournisseur avant modification. Câbles intérieurs accessibles seulement ; installateur pour antenne en hauteur.
Informations à transmettre au support
Identifiez installation avec adaptateur Ethernet ; Wi-Fi Starlink absent ou 4G fonctionnelle ne confirme pas état du satellite.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.