Gjelder for: Telstra Smart Modem 3 med Starlink Standard Actuated og Ethernet-adapter, som vist i Telstra Guide 14. Ikke nyere Smart Modem 4 / Starlink Gen 3-ruterskjema.
Utfør disse kontrollene
Følg adapterforbindelsen uten frakobling
Guide 14 sidene 3–4 plasserer Ethernet-adapteren i Starlink-kabelveien og kobler Ethernet-utgangen til Telstra-modemets røde port. Noter om adapteren finnes og installert kabelvei. Den nyere Starlink-ruterens diagram for innebygd Ethernet er en annen installasjon. Ikke kjøp adapter fra et generelt bilde uten å bekrefte settet.
Hva resultatet betyr: Manglende eller annen adapterforbindelse er et spørsmål om installasjonsidentifikasjon som må løses før veiledningen brukes. Gen 4-installasjonens Ethernet-diagram for Starlink Gen 3-ruteren beviser ikke at dette Standard Actuated-settet ikke trenger adapter.
Skill første tilkobling fra mobilreserve
Side 3 tillater opptil 15 minutter for første Smart Modem-programvareoppdatering. Innebygd SIM kan gi 4G-reserve før satellittforbindelse eller under registrert avbrudd der Telstra 4G-dekning finnes. En vellykket nettside kan derfor bruke 4G fremfor satellitt. Noter tjenesteveien vist av modem eller My Telstra og eventuell reservemelding. Ikke bruk Gen 4-LED-farger på et uidentifisert Gen 3-modem.
Hva resultatet betyr: Dokumentert 4G-forbindelse kan virke før satellittjenesten er tilkoblet eller etter registrert avbrudd, avhengig av lokal dekning. Noter hvilket tilfelle som forekom; vellykket internett alene skiller dem ikke eller beviser gjenopprettet satellittforbindelse.
Bruk Telstra-nettverket til appkontrollen
Side 5 bruker Telstra-Wi-Fi-opplysningene levert med modemet. Side 6 forklarer at Starlink-Wi-Fi deaktiveres i dette operatøroppsettet, og at noe Starlink-appdiagnostikk for hindringer/avbrudd forblir tilgjengelig gjennom Telstra Smart Modem. Noter diagnostikken fremfor fabrikktilbakestilling for å gjenopprette et Starlink-Wi-Fi-navn. Hold telefontjenestesymptomer separate fra Wi-Fi-tilkoblingssymptomer.
Hva resultatet betyr: Telstra-Wi-Fi er dokumentert lokal klientforbindelse, og Telstra-modemet leverer også taletjenesten. Hold dokumentasjon om lokalt Wi-Fi, mobilreserve og satellittavbrudd separat fremfor å gå utenom modemet eller tilbakestille for å gjenopprette et Starlink-nettverksnavn.
Når du skal stoppe og få hjelp
Behold installert oppsett og ikke fabrikktilbakestill noen boks for å få tilbake manglende Wi-Fi-navn. Ikke avbryt aktive samtaler eller tilkoblede alarmer. Hvis medisinsk, brann-, sikkerhets- eller heisutstyr er avhengig av forbindelsen, avklar kompatibilitet med leverandøren før oppsettsendring. Undersøk bare trygt tilgjengelige innendørskabler; bruk installatør for arbeid på hevet antenne.
Hva du skal fortelle supporten
Til Telstra beholder du begge utstyrsetiketter, privat bilde av kabelvei, opprinnelig feiltidslinje, aktiv satellitt-/mobilforbindelse og eventuell reservevarsel. Legg til tilkoblet Wi-Fi-navn privat, berørte enheter, telefonsymptomer og tilgjengelige tidsstempler for appavbrudd/hindringer. Oppgi om dette var førstegangsoppsett eller senere avbrudd; ikke publiser passord, adresse eller kontoidentifikatorer.
Vanlige spørsmål
Kan dette oppsettet reise med campingvogn?
Guide 14 side 6 begrenser denne Telstra-tjenesten til hjemmeadressen oppgitt ved registrering; å flytte modemet kan stoppe tjenesten. Flyttbar parabol gjør ikke operatørabonnementet til en roamingtjeneste. Spør Telstra om adresseendring fremfor å tolke feilen som defekt maskinvare.
Bør modemet stå ved siden av parabolen?
Side 6 anbefaler innendørsmodemet høyt i et åpent område, nær et utvendig vindu og unna elektrisk utstyr eller store metallgjenstander. Plasseringsrådet er separat fra parabolens himmelsikt. Noter innendørs Wi-Fi-/4G-forhold og satellitthindringer separat; forbedring av det ene beviser ikke at det andre er fikset.
Bekrefter fungerende internett under oppsett at satellittinstallasjonen er fullført?
Ikke nødvendigvis. Guide 14 beskriver 4G-reserve både før satellittaktivering og etter avbrudd, avhengig av lokal 4G-dekning. Den tillater også opptil 15 minutter for automatisk programvareoppdatering ved første tilkobling av Smart Modem 3. Noter starttid for oppsett, aktiv forbindelse og tilgjengelig dokumentasjon om avbrudd/hindringer i Starlink-appen før installasjonen kalles komplett. Fungerende reserve validerer ikke satellittforbindelsen gjennom Ethernet-adapteren, og første oppdateringstid forklarer ikke alle senere avbrudd. Bevar installert modem: dette Telstra-oppsettet bruker det både til hjemmets taletjeneste og internett.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.