Geçerli olduğu cihazlar: Telstra Smart Modem 3, Starlink Standard Actuated ve Ethernet adaptörüyle, Telstra Guide 14 içinde gösterildiği gibi. Daha yeni Smart Modem 4 / Starlink Gen 3 yönlendirici şeması değildir.
Bu kontrolleri uygulayın
Fiş çekmeden adaptör yolunu izleyin
Guide 14, 3–4. sayfalar Ethernet adaptörünü Starlink kablo yoluna yerleştirir ve Ethernet çıkışını Telstra modemin kırmızı portuna bağlar. Adaptörün mevcut olup olmadığını ve kurulu kablo yolunu kaydedin. Yeni Starlink yönlendiricinin yerleşik Ethernet şeması farklı kurulumdur. Kitinizi eşleştirmeden genel fotoğrafa dayanarak adaptör satın almayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Eksik veya farklı adaptör yolu bu rehberi uygulamadan önce çözülecek kurulum tanımlama sorunudur. Gen 4 kurulumunun Starlink Gen 3 yönlendirici Ethernet şeması bu Standard Actuated kitin adaptör gerektirmediğinin kanıtı değildir.
İlk bağlantıyı mobil yedek bağlantıdan ayırın
3. sayfa ilk Smart Modem yazılım güncellemesi için 15 dakikaya kadar izin verir. Yerleşik SIM, Telstra 4G kapsaması varsa uydu bağlantısından önce veya algılanmış kesintide 4G yedek bağlantı sağlayabilir. Dolayısıyla başarılı web sayfası uydu yerine 4G kullanıyor olabilir. Modem veya My Telstra’nın gösterdiği hizmet yolunu ve yedek bağlantı bildirimini kaydedin. Gen 4 LED renklerini tanımlanmamış Gen 3 modeme uygulamayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Belgelenmiş 4G yolu yerel kapsamaya bağlı olarak uydu hizmeti bağlanmadan önce veya algılanmış kesintiden sonra çalışabilir. Hangisinin olduğunu kaydedin; yalnızca başarılı internet bunları ayıramaz veya uydu yolunun düzeldiğini kanıtlayamaz.
Uygulama kontrolü için Telstra ağını kullanın
5. sayfa modemle verilen Telstra Wi-Fi bilgilerini kullanır. 6. sayfa bu operatör kurulumunda Starlink Wi-Fi’sinin kapatıldığını ve bazı Starlink uygulama engel/kesinti tanılamalarının Telstra Smart Modem üzerinden kullanılabildiğini açıklar. Starlink Wi-Fi adını geri getirmek için fabrika ayarlarına sıfırlamak yerine bu tanılamaları kaydedin. Telefon hizmeti belirtilerini Wi-Fi bağlantı belirtilerinden ayrı tutun.
Sonuç ne anlama geliyor: Telstra Wi-Fi belgelenmiş yerel istemci yoludur ve Telstra modem ses hizmetini de sağlar. Modemi atlamak veya Starlink ağ adını geri getirmek için sıfırlamak yerine yerel Wi-Fi, mobil yedek bağlantı ve uydu kesintisi kanıtını ayrı tutun.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Kurulu yapılandırmayı koruyun ve eksik Wi-Fi adını geri getirmek için iki kutudan birini fabrika ayarlarına sıfırlamayın. Etkin aramaları veya bağlı alarmları kesmeyin. Tıbbi, yangın, güvenlik veya asansör donanımı bu bağlantıya bağlıysa kurulumu değiştirmeden önce sağlayıcısıyla uyumluluğu doğrulayın. Yalnızca güvenle erişilebilir iç kabloları inceleyin; yüksek anten işi için kurulum görevlisi kullanın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Telstra için iki ekipman etiketini, özel kablo yolu fotoğrafını, orijinal başarısızlık zaman çizelgesini, etkin uydu/mobil yolunu ve yedek bağlantı bildirimini saklayın. Bağlı Wi-Fi adını özel olarak, etkilenen cihazları, telefon belirtilerini ve mevcut uygulama kesinti/engel zaman damgalarını ekleyin. İlk kurulum mu sonraki kesinti mi olduğunu belirtin; parolaları, adresi veya hesap tanımlayıcılarını yayımlamayın.
Sık sorulan sorular
Bu kurulum karavanla seyahat edebilir mi?
Guide 14, 6. sayfa bu Telstra hizmetini kayıt sırasında verilen ev adresiyle sınırlar; modemi başka yere taşımak hizmeti durdurabilir. Çanağın taşınabilir olması bu operatör paketini dolaşım hizmeti yapmaz. Başarısızlığı bozuk donanım olarak yorumlamak yerine adres değişikliğini Telstra’ya sorun.
Modem çanağın yanında mı durmalı?
6. sayfa iç mekân modemi açık alanda yüksekte, dış pencereye yakın ve elektrik ekipmanı veya büyük metal nesnelerden uzakta önerir. Bu yerleşim tavsiyesi çanağın gökyüzü görüşünden ayrıdır. İç mekân Wi-Fi/4G koşullarını ve uydu engellerini ayrı kaydedin; birini iyileştirmek diğerinin düzeldiğini kanıtlamaz.
Kurulum sırasında çalışan internet uydu kurulumunun tamamlandığını doğrular mı?
Mutlaka değil. Guide 14, yerel 4G kapsamına bağlı olarak uydu etkinleştirmesinden önce ve kesinti sonrasında 4G yedek bağlantıyı açıklar. Ayrıca 15 dakikaya kadar Smart Modem 3 otomatik ilk bağlantı yazılım güncellemesine izin verir. Kurulumu tamamlanmış saymadan önce başlangıç zamanını, etkin yolu ve Starlink uygulamasının mevcut kesinti/engel kanıtını kaydedin. Çalışan yedek bağlantı Ethernet adaptörlü uydu yolunu doğrulamaz ve ilk güncelleme süresi her sonraki kesintiyi açıklamaz. Kurulu modemi koruyun: bu Telstra düzeni onu internetin yanı sıra ev ses hizmeti için kullanır.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.