适用范围: Telstra Smart Modem 3，搭配 Starlink Standard Actuated 和以太网适配器，如 Telstra Guide 14 所示。不是较新的 Smart Modem 4 / Starlink Gen 3 路由器图示。
逐项完成这些检查
沿适配器路径查看，不拔线
指南 14 第 3–4 页将以太网适配器置于 Starlink 电缆路径中，并将其以太网出口连接 Telstra 调制解调器红色端口。记录是否存在该适配器及已安装电缆路径。较新 Starlink 路由器内置以太网图属于不同安装。不要未核对套件就根据通用照片购买适配器。
结果的含义: 适配器路径缺失或不同属于安装识别问题，应在采用本指南前解决。Gen 4 安装的 Starlink Gen 3 路由器以太网图，不能证明此 Standard Actuated 套件无需适配器。
区分首次连接与移动备用
第 3 页允许初次 Smart Modem 软件更新最多 15 分钟。在有 Telstra 4G 覆盖处，其内置 SIM 可在卫星连接前或检测到中断期间提供 4G 备用。因此成功打开网页可能使用 4G 而非卫星。记录调制解调器或 My Telstra 显示的服务路径及任何备用通知。不要将 Gen 4 LED 颜色用于未识别的 Gen 3 调制解调器。
结果的含义: 文档描述的 4G 路径可在卫星服务连接前或检测到中断后运行，取决于当地覆盖。记录发生哪种情况；仅互联网正常不能区分两者，也不能证明卫星路径已恢复。
使用 Telstra 网络检查应用
第 5 页使用随调制解调器提供的 Telstra Wi-Fi 详情。第 6 页说明，此运营商配置停用 Starlink Wi-Fi，但通过 Telstra Smart Modem 仍可使用部分 Starlink 应用遮挡/中断诊断。记录这些诊断，不要为恢复 Starlink Wi-Fi 名称而恢复出厂设置。区分电话服务症状与 Wi-Fi 连接症状。
结果的含义: Telstra Wi-Fi 是文档指定本地客户端路径，Telstra 调制解调器还提供语音服务。分别保留本地 Wi-Fi、移动备用和卫星中断证据，不要旁路调制解调器或重置来恢复 Starlink 网络名称。
何时停止并寻求帮助
保留已安装配置，不要为恢复缺失 Wi-Fi 名称将任一设备恢复出厂设置。不要中断活动通话或联网警报。如果医疗、消防、安保或电梯设备依赖此连接，更改设置前请向其服务商确认兼容性。仅检查安全可接近室内线缆；高处天线工作使用安装人员。
向支持人员提供哪些信息
向 Telstra 保留两个设备标签、私密电缆路径照片、原故障时间线、活动卫星/移动路径及任何备用通知。私下补充已连接 Wi-Fi 名称、受影响设备、电话症状及可用应用中断/遮挡时间戳。说明首次设置还是后续中断；不要公开密码、地址或账户标识符。
常见问题
此配置可随拖挂房车旅行吗？
指南 14 第 6 页将此 Telstra 服务限于注册时提供的家庭地址；将调制解调器移到别处可能停止服务。天线便携不使该运营商套餐成为漫游服务。向 Telstra 询问地址更改，不要将失败解读为硬件损坏。
调制解调器应放在天线旁吗？
第 6 页建议将室内调制解调器放在开阔区域高处，靠近外窗，远离电气设备或大型金属物体。此摆放建议不同于天线天空视野。分别记录室内 Wi-Fi/4G 条件和卫星遮挡；改善一个不能证明另一个已修复。
设置期间互联网正常能确认卫星安装完成吗？
不一定。指南 14 描述卫星激活前和中断后的 4G 备用，取决于当地 4G 覆盖。还允许最多 15 分钟用于 Smart Modem 3 首次连接自动软件更新。宣布安装完成前，记录设置开始时间、活动路径及 Starlink 应用可用中断/遮挡证据。备用正常不能核实以太网适配器卫星路径，首次更新允许时间也不能解释每次后续中断。保留已安装调制解调器：此 Telstra 配置同时使用它提供家庭语音和互联网服务。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。