Gilt für: Telstra Smart Modem 3 mit Starlink Standard Actuated und Ethernetadapter laut Guide 14. Nicht Smart Modem 4 / Starlink-Gen-3-Router.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
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| Adapterpfad ohne Abziehen prüfen | Ethernetadapter-Installation prüfen; fehlendes Starlink-WLAN oder funktionierendes 4G bestätigt keinen gesunden Satellitenpfad. |
| Erstverbindung und Mobilfunkbackup trennen | Ethernetadapter-Installation prüfen; fehlendes Starlink-WLAN oder funktionierendes 4G bestätigt keinen gesunden Satellitenpfad. |
| Telstra-Netz für App-Prüfung nutzen | Konfiguration erhalten; kein Werksreset wegen fehlendem WLAN-Namen. Aktive Anrufe/Alarmanlagen nicht unterbrechen. Bei Medizin-, Feuer-, Sicherheits- oder Aufzugstechnik Kompatibilität vor Änderungen mit Anbieter klären. Nur sichere Innenkabel prüfen; erhöhte Antenne durch Installateur. |
Diese Prüfungen durchführen
Adapterpfad ohne Abziehen prüfen
Guide 14 Seiten 3–4: Adapter im Starlink-Kabelpfad, Ethernetausgang zum roten Telstra-Port. Vorhandensein/Kabelpfad erfassen. Neuer Router mit eingebautem Ethernet ist anderer Aufbau. Kein Adapterkauf anhand allgemeinem Foto ohne Kit-Abgleich.
Bedeutung des Ergebnisses: Ethernetadapter-Installation prüfen; fehlendes Starlink-WLAN oder funktionierendes 4G bestätigt keinen gesunden Satellitenpfad.
Erstverbindung und Mobilfunkbackup trennen
Seite 3: bis 15 Minuten Erstupdate. Eingebaute SIM bietet 4G-Backup vor Satellitenanschluss oder bei erkanntem Ausfall, soweit Telstra-4G-Abdeckung besteht. Funktionierende Webseite kann über 4G laufen. Modem-/My-Telstra-Pfad und Backupmeldung erfassen. Keine Gen-4-LED-Farben auf unbestimmtes Gen-3-Modem übertragen.
Bedeutung des Ergebnisses: Ethernetadapter-Installation prüfen; fehlendes Starlink-WLAN oder funktionierendes 4G bestätigt keinen gesunden Satellitenpfad.
Telstra-Netz für App-Prüfung nutzen
Seite 5: mitgelieferte Telstra-WLAN-Daten. Seite 6: Starlink-WLAN deaktiviert, einige App-Hindernis-/Ausfalldiagnosen über Smart Modem verfügbar. Ergebnisse statt Werksreset zum Wiederherstellen des WLAN-Namens erfassen. Telefon- und WLAN-Symptome trennen.
Bedeutung des Ergebnisses: Konfiguration erhalten; kein Werksreset wegen fehlendem WLAN-Namen. Aktive Anrufe/Alarmanlagen nicht unterbrechen. Bei Medizin-, Feuer-, Sicherheits- oder Aufzugstechnik Kompatibilität vor Änderungen mit Anbieter klären. Nur sichere Innenkabel prüfen; erhöhte Antenne durch Installateur.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Konfiguration erhalten; kein Werksreset wegen fehlendem WLAN-Namen. Aktive Anrufe/Alarmanlagen nicht unterbrechen. Bei Medizin-, Feuer-, Sicherheits- oder Aufzugstechnik Kompatibilität vor Änderungen mit Anbieter klären. Nur sichere Innenkabel prüfen; erhöhte Antenne durch Installateur.
Informationen für den Support
Ethernetadapter-Installation prüfen; fehlendes Starlink-WLAN oder funktionierendes 4G bestätigt keinen gesunden Satellitenpfad.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.