Van toepassing op: Telstra Smart Modem 3 met Starlink Standard Actuated en een Ethernet-adapter, zoals getoond in Telstra Guide 14. Niet het nieuwere schema met Smart Modem 4 / Starlink Gen 3-router.
Voer deze controles uit
Volg het adaptertraject zonder los te koppelen
Guide 14 pagina’s 3–4 plaatst de Ethernet-adapter in het Starlink-kabeltraject en verbindt zijn Ethernet-aansluiting met de rode poort van het Telstra-modem. Noteer of die adapter aanwezig is en het geïnstalleerde kabeltraject. Het diagram met ingebouwde Ethernet-poort van de nieuwere Starlink-router is een andere installatie. Koop geen adapter op basis van een algemene foto zonder uw kit te vergelijken.
Wat het resultaat betekent: Een ontbrekend of afwijkend adaptertraject is een installatie-identificatievraag die moet worden opgelost voordat u deze gids toepast. Het diagram van de Gen 4-installatie met Starlink Gen 3-router-Ethernet is geen bewijs dat deze Standard Actuated-kit geen adapter nodig heeft.
Onderscheid eerste verbinding van mobiele reserveverbinding
Pagina 3 staat maximaal 15 minuten toe voor een initiële Smart Modem-software-update. De ingebouwde SIM kan 4G-reserveverbinding leveren vóór satellietverbinding of tijdens gedetecteerde uitval, waar Telstra 4G-dekking bestaat. Een geslaagde webpagina kan daarom 4G gebruiken in plaats van satelliet. Noteer het diensttraject dat modem of My Telstra toont en eventuele reservemelding. Pas Gen 4-ledkleuren niet toe op een ongeïdentificeerd Gen 3-modem.
Wat het resultaat betekent: Het gedocumenteerde 4G-traject kan vóór verbinding van de satellietdienst of na gedetecteerde uitval werken, afhankelijk van lokale dekking. Noteer welke situatie optrad; alleen werkend internet kan deze niet onderscheiden of bewijzen dat het satelliettraject is hersteld.
Gebruik het Telstra-netwerk voor de appcontrole
Pagina 5 gebruikt de bij het modem geleverde Telstra-wifigegevens. Pagina 6 legt uit dat Starlink-wifi in deze aanbiederconfiguratie is gedeactiveerd en dat enkele Starlink-appdiagnosegegevens over obstakels/uitval via het Telstra Smart Modem beschikbaar blijven. Noteer die diagnosegegevens in plaats van fabrieksinstellingen te herstellen om een Starlink-wifinaam terug te krijgen. Houd telefoondienstsymptomen gescheiden van wifiverbindingssymptomen.
Wat het resultaat betekent: Telstra-wifi is het gedocumenteerde lokale cliënttraject en het Telstra-modem levert ook de spraakdienst. Houd bewijs over lokale wifi, mobiele reserveverbinding en satellietuitval gescheiden in plaats van het modem te omzeilen of te resetten om een Starlink-netwerknaam te herstellen.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Behoud de geïnstalleerde configuratie en herstel geen van beide boxen naar fabrieksinstellingen om een ontbrekende Wi-Fi-naam terug te krijgen. Onderbreek geen actieve gesprekken of verbonden alarmen. Als medische, brand-, beveiligings- of liftapparatuur van deze verbinding afhangt, controleer dan compatibiliteit met de leverancier voordat u de installatie wijzigt. Inspecteer alleen veilig toegankelijke binnenkabels; gebruik een installateur voor verhoogd antennewerk.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Bewaar voor Telstra beide apparatuurlabels, een privéfoto van het kabeltraject, het oorspronkelijke storingsverloop, actief satelliet-/mobiel traject en eventuele reservemelding. Voeg de verbonden wifinaam privé toe, getroffen apparaten, telefoonsymptomen en beschikbare app-tijdstippen van uitval/obstakels. Vermeld of dit eerste configuratie of latere uitval was; publiceer geen wachtwoorden, adres of accountidentificatiegegevens.
Veelgestelde vragen
Kan deze configuratie met een caravan meereizen?
Guide 14 pagina 6 beperkt deze Telstra-dienst tot het bij aanmelding opgegeven huisadres; verplaatsing van het modem naar elders kan de dienst stoppen. Een draagbare schotel maakt dit aanbiedersabonnement geen roamingdienst. Vraag Telstra naar adreswijziging in plaats van de storing als defecte hardware te interpreteren.
Moet het modem naast de schotel staan?
Pagina 6 beveelt aan het modem binnen hoog in een open ruimte, nabij een buitenraam en uit de buurt van elektrische apparatuur of grote metalen voorwerpen te plaatsen. Dit plaatsingsadvies staat los van het hemelzicht van de schotel. Noteer wifi-/4G-omstandigheden binnen en satellietobstakels afzonderlijk; verbetering van het ene bewijst geen herstel van het andere.
Bevestigt werkend internet tijdens configuratie dat de satellietinstallatie voltooid is?
Niet noodzakelijk. Guide 14 beschrijft 4G-reserveverbinding zowel vóór satellietactivering als na uitval, afhankelijk van lokale 4G-dekking. Hij staat ook maximaal 15 minuten toe voor de automatische software-update bij de eerste verbinding van Smart Modem 3. Noteer begintijd van configuratie, welk traject actief is en beschikbaar uitval-/obstakelbewijs in de Starlink-app voordat u de installatie voltooid noemt. Een werkende reserveverbinding valideert het satelliettraject via Ethernet-adapter niet en de toegestane eerste-updatetijd verklaart niet elke latere uitval. Behoud het geïnstalleerde modem: deze Telstra-configuratie gebruikt het voor zowel de huistelefoonspraakdienst als internet.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.