Se aplica a: Telstra Smart Modem 3 con Starlink Standard Actuated y adaptador Ethernet, según Guide 14. No diagrama Smart Modem 4 / router Starlink Gen 3.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Sigue adaptador sin desconectar | Confirma instalación con adaptador Ethernet; Wi-Fi Starlink ausente o 4G operativo no demuestra estado de ruta satélite. |
| Separa primer inicio y respaldo móvil | Confirma instalación con adaptador Ethernet; Wi-Fi Starlink ausente o 4G operativo no demuestra estado de ruta satélite. |
| Usa red Telstra para app | Conserva configuración; no resetees equipos para recuperar nombre Wi-Fi. No interrumpas llamadas o alarmas. Si equipo médico, incendio, seguridad o ascensor depende de conexión, confirma compatibilidad con proveedor antes de cambios. Inspecciona solo cables interiores accesibles; instalador para antena elevada. |
Sigue estas comprobaciones
Sigue adaptador sin desconectar
Guide 14 páginas 3–4 coloca adaptador en cableado Starlink y salida Ethernet al puerto rojo Telstra. Anota presencia y recorrido. Diagrama con Ethernet integrado del router nuevo es otra instalación. No compres adaptador por foto genérica sin identificar kit.
Qué significa el resultado: Confirma instalación con adaptador Ethernet; Wi-Fi Starlink ausente o 4G operativo no demuestra estado de ruta satélite.
Separa primer inicio y respaldo móvil
Página 3 permite hasta 15 minutos de actualización inicial. SIM integrada da respaldo 4G antes de conectar satélite o durante corte detectado, con cobertura Telstra 4G. Una web puede funcionar por 4G. Anota ruta mostrada/aviso en módem o My Telstra. No apliques colores LED Gen 4 a Gen 3 sin identificar.
Qué significa el resultado: Confirma instalación con adaptador Ethernet; Wi-Fi Starlink ausente o 4G operativo no demuestra estado de ruta satélite.
Usa red Telstra para app
Página 5 usa Wi-Fi Telstra entregado. Página 6 explica Wi-Fi Starlink desactivado y algunos diagnósticos app de obstáculos/cortes disponibles por Smart Modem. Registra diagnóstico; no resetees para recuperar Wi-Fi Starlink. Separa fallo telefónico de conexión Wi-Fi.
Qué significa el resultado: Conserva configuración; no resetees equipos para recuperar nombre Wi-Fi. No interrumpas llamadas o alarmas. Si equipo médico, incendio, seguridad o ascensor depende de conexión, confirma compatibilidad con proveedor antes de cambios. Inspecciona solo cables interiores accesibles; instalador para antena elevada.
Cuándo parar y pedir ayuda
Conserva configuración; no resetees equipos para recuperar nombre Wi-Fi. No interrumpas llamadas o alarmas. Si equipo médico, incendio, seguridad o ascensor depende de conexión, confirma compatibilidad con proveedor antes de cambios. Inspecciona solo cables interiores accesibles; instalador para antena elevada.
Qué comunicar al soporte
Confirma instalación con adaptador Ethernet; Wi-Fi Starlink ausente o 4G operativo no demuestra estado de ruta satélite.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.