חל על: Telstra Smart Modem 3 עם Starlink Standard Actuated ומתאם Ethernet, כמוצג ב-Telstra Guide 14. לא תרשים Smart Modem 4 / נתב Starlink Gen 3 החדש יותר.
בצעו את הבדיקות האלה
עקבו אחר מסלול המתאם בלי לנתקו
מדריך 14 בעמודים 3–4 מציב את מתאם Ethernet במסלול כבל Starlink ומחבר את יציאת Ethernet שלו ליציאה האדומה במודם Telstra. רשמו אם המתאם קיים ומה מסלול הכבל המותקן. תרשים Ethernet המובנה בנתב Starlink החדש יותר הוא התקנה אחרת. אל תרכשו מתאם לפי תמונה כללית בלי להתאים לערכה שלכם.
משמעות התוצאה: מסלול מתאם חסר או שונה הוא בעיית זיהוי התקנה שיש לפתור לפני החלת מדריך זה. בהתקנת Gen 4, תרשים Ethernet של נתב Starlink Gen 3 אינו ראיה שערכת Standard Actuated זו אינה זקוקה למתאם.
הפרידו חיבור ראשון מגיבוי סלולרי
עמוד 3 מתיר עד 15 דקות לעדכון תוכנה ראשוני של Smart Modem. SIM המובנה שלו עשוי לספק גיבוי 4G לפני חיבור לוויין או במהלך תקלה מזוהה, היכן שיש כיסוי Telstra 4G. לכן דף אינטרנט שפועל עשוי להשתמש ב-4G ולא בלוויין. רשמו את מסלול השירות שמציג המודם או My Telstra וכל הודעת גיבוי. אל תחילו צבעי LED של Gen 4 על מודם Gen 3 שלא זוהה.
משמעות התוצאה: מסלול 4G המתועד עשוי לפעול לפני חיבור שירות לוויין או אחרי תקלה מזוהה, בכפוף לכיסוי מקומי. רשמו איזה מקרה אירע; אינטרנט שפועל לבדו אינו יכול להבדיל ביניהם או להוכיח שמסלול הלוויין התאושש.
השתמשו ברשת Telstra לבדיקת היישומון
עמוד 5 משתמש בפרטי Wi-Fi של Telstra שסופקו עם המודם. עמוד 6 מסביר ש-Wi-Fi של Starlink מושבת בסידור ספק זה ושחלק מאבחון חסימות ותקלות של יישומון Starlink נשאר זמין דרך Telstra Smart Modem. רשמו אבחון זה במקום לאפס להגדרות יצרן כדי להחזיר שם Wi-Fi של Starlink. הפרידו תסמיני שירות טלפון מתסמיני חיבור Wi-Fi.
משמעות התוצאה: Wi-Fi של Telstra הוא מסלול הלקוח המקומי המתועד ומודם Telstra מספק גם שירות קול. הפרידו ממצאי Wi-Fi מקומי, גיבוי סלולרי ותקלת לוויין במקום לעקוף את המודם או לאפס כדי להחזיר שם רשת Starlink.
מתי לעצור ולקבל עזרה
שמרו תצורה מותקנת ואל תאפסו אף מקלט להגדרות יצרן להשבת שם Wi-Fi חסר. אל תפריעו לשיחות פעילות או להתראות מחוברות. אם ציוד רפואי, אש, אבטחה או מעלית תלוי בחיבור, אמתו תאימות עם ספקו לפני שינוי הגדרה. בדקו רק כבלים פנימיים נגישים בבטחה; השתמשו במתקין לעבודת אנטנה מוגבהת.
מה לומר לתמיכה
עבור Telstra, שמרו שתי תוויות ציוד, צילום פרטי של מסלול הכבלים, ציר זמן כשל מקורי, מסלול לוויין או סלולר פעיל וכל הודעת גיבוי. הוסיפו שם Wi-Fi מחובר באופן פרטי, מכשירים שנפגעו, תסמיני טלפון וחותמות זמן זמינות של תקלות או חסימות ביישומון. ציינו אם זו התקנה ראשונה או תקלה מאוחרת; אל תפרסמו סיסמאות, כתובת או מזהי חשבון.
שאלות נפוצות
האם אפשר לנסוע עם התקנה זו בקרוואן?
מדריך 14 בעמוד 6 מגביל שירות Telstra זה לכתובת הבית שנמסרה בהרשמה; העברת המודם למקום אחר עלולה להפסיק שירות. ניידות הצלחת אינה הופכת תוכנית ספק זו לשירות נדידה. שאלו את Telstra על שינוי כתובת במקום לפרש כשל כחומרה מקולקלת.
האם המודם צריך להיות ליד הצלחת?
עמוד 6 ממליץ להציב מודם בתוך הבית בגובה ובאזור פתוח, ליד חלון חיצוני והרחק מציוד חשמלי או עצמים גדולים ממתכת. עצת מיקום זו נפרדת משדה הראייה של הצלחת לשמיים. רשמו בנפרד תנאי Wi-Fi/4G פנימיים וחסימות לוויין; שיפור אחד אינו מוכיח שהאחר תוקן.
האם אינטרנט שפועל בהתקנה מאשר שהתקנת הלוויין הושלמה?
לא בהכרח. מדריך 14 מתאר גיבוי 4G הן לפני הפעלת לוויין והן לאחר תקלה, בכפוף לכיסוי 4G מקומי. הוא מתיר גם עד 15 דקות לעדכון תוכנה אוטומטי בחיבור ראשון של Smart Modem 3. רשמו זמן תחילת התקנה, איזה מסלול פעיל וממצאי תקלות וחסימות זמינים ביישומון Starlink לפני הכרזה שההתקנה הושלמה. גיבוי שפועל אינו מאמת מסלול לוויין דרך מתאם Ethernet, וזמן העדכון הראשון אינו מסביר כל תקלה מאוחרת. שמרו את המודם המותקן: סידור Telstra זה משתמש בו לשירות קול ביתי וגם לאינטרנט.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.