Se aplică pentru: Telstra Smart Modem 3 cu Starlink Standard Actuated și adaptor Ethernet, conform Telstra Guide 14. Nu este schema mai nouă Smart Modem 4 / router Starlink Gen 3.
Parcurgeți aceste verificări
Urmăriți calea adaptorului fără a-l deconecta
Ghidul 14 paginile 3–4 plasează adaptorul Ethernet în calea cablului Starlink și conectează ieșirea sa Ethernet la portul roșu al modemului Telstra. Notați dacă adaptorul este prezent și traseul cablurilor instalate. Schema Ethernet integrat a routerului Starlink mai nou este altă instalație. Nu cumpărați un adaptor pe baza unei fotografii generice fără a identifica kitul.
Ce înseamnă rezultatul: O cale a adaptorului lipsă sau diferită este o problemă de identificare a instalației de rezolvat înainte de a aplica acest ghid. Schema Ethernet din instalația Gen 4, cu router Starlink Gen 3, nu dovedește că acest kit Standard Actuated nu necesită adaptor.
Separați prima conectare de rezerva mobilă
Pagina 3 acordă până la 15 minute unei actualizări software inițiale Smart Modem. SIM-ul integrat poate oferi rezervă 4G înainte de conexiunea prin satelit sau în timpul unei întreruperi detectate, unde există acoperire Telstra 4G. O pagină web reușită poate folosi astfel 4G, nu satelitul. Notați calea serviciului afișată de modem sau My Telstra și orice notificare a rezervei. Nu aplicați culorile LED Gen 4 unui modem Gen 3 neidentificat.
Ce înseamnă rezultatul: Calea documentată 4G poate funcționa înainte de conectarea serviciului prin satelit sau după o întrerupere detectată, în funcție de acoperirea locală. Notați care situație a apărut; internetul reușit singur nu le poate diferenția sau dovedi restabilirea căii prin satelit.
Folosiți rețeaua Telstra pentru verificarea aplicației
Pagina 5 folosește datele Wi-Fi Telstra furnizate cu modemul. Pagina 6 explică dezactivarea Wi-Fi Starlink în această configurație de operator și disponibilitatea în continuare a unor date de diagnosticare Starlink pentru obstrucții/întreruperi prin Telstra Smart Modem. Notați acele date în loc să resetați din fabrică pentru a recupera un nume Wi-Fi Starlink. Păstrați simptomele serviciului telefonic separate de simptomele conexiunii Wi-Fi.
Ce înseamnă rezultatul: Wi-Fi Telstra este calea documentată a clientului local, iar modemul Telstra furnizează și serviciul vocal. Păstrați separate dovezile Wi-Fi local, rezervei mobile și întreruperilor prin satelit, în loc să ocoliți modemul sau să resetați pentru a restabili un nume de rețea Starlink.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Păstrați configurația instalată și nu resetați niciunul dintre echipamente la setările din fabrică pentru a restabili un nume Wi-Fi absent. Nu întrerupeți apelurile active sau alarmele conectate. Dacă echipamente medicale, de incendiu, de securitate sau de ascensor depind de această conexiune, confirmați compatibilitatea cu furnizorul lor înainte de a modifica instalarea. Inspectați numai cablurile interioare accesibile în siguranță; apelați la un instalator pentru lucrări la antene aflate la înălțime.
Ce să comunicați asistenței
Pentru Telstra, păstrați ambele etichete ale echipamentelor, o fotografie privată a căii cablului, cronologia inițială a defecțiunii, calea activă prin satelit/mobil și orice notificare a rezervei. Adăugați numele Wi-Fi conectat în privat, dispozitivele afectate, simptomele telefonului și datele/orele disponibile ale întreruperilor/obstrucțiilor din aplicație. Precizați dacă era prima configurare sau o întrerupere ulterioară; nu publicați parole, adresa sau identificatorii contului.
Întrebări frecvente
Poate această configurație să călătorească într-o rulotă?
Ghidul 14 pagina 6 limitează acest serviciu Telstra la adresa de domiciliu furnizată la înscriere; mutarea modemului în altă parte poate opri serviciul. Portabilitatea antenei nu transformă abonamentul operatorului într-un serviciu de roaming. Întrebați Telstra despre schimbarea adresei în loc să interpretați eșecul ca hardware defect.
Modemul ar trebui să stea lângă antenă?
Pagina 6 recomandă modemul interior sus într-o zonă deschisă, lângă o fereastră exterioară și departe de echipamente electrice sau obiecte metalice mari. Acest sfat de amplasare este separat de vederea antenei spre cer. Notați separat condițiile interioare Wi-Fi/4G și obstrucțiile satelitului; îmbunătățirea uneia nu dovedește remedierea celeilalte.
Internetul funcțional în timpul configurării confirmă încheierea instalării prin satelit?
Nu neapărat. Ghidul 14 descrie rezerva 4G atât înainte de activarea satelitului, cât și după o întrerupere, în funcție de acoperirea locală 4G. Acordă și până la 15 minute actualizării software automate la prima conectare a Smart Modem 3. Notați ora începerii configurării, calea activă și dovezile disponibile ale întreruperilor/obstrucțiilor din aplicația Starlink înainte de a declara instalația încheiată. O rezervă funcțională nu validează calea prin satelit cu adaptor Ethernet, iar intervalul primei actualizări nu explică fiecare întrerupere ulterioară. Păstrați modemul instalat: această configurație Telstra îl folosește pentru serviciul vocal de acasă, precum și internet.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.