Ισχύει για: Telstra Smart Modem 3 με Starlink Standard Actuated και προσαρμογέα Ethernet, όπως δείχνει ο Telstra Guide 14. Όχι το νεότερο διάγραμμα Smart Modem 4 / δρομολογητή Starlink Gen 3.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ακολουθήστε τη διαδρομή προσαρμογέα χωρίς αποσύνδεση
Ο οδηγός 14, σελίδες 3–4, τοποθετεί τον προσαρμογέα Ethernet στη διαδρομή καλωδίου Starlink και συνδέει την έξοδο Ethernet του στην κόκκινη θύρα modem Telstra. Καταγράψτε αν υπάρχει αυτός ο προσαρμογέας και την εγκατεστημένη διαδρομή καλωδίων. Το διάγραμμα ενσωματωμένου Ethernet του νεότερου δρομολογητή Starlink αφορά διαφορετική εγκατάσταση. Μην αγοράσετε προσαρμογέα από γενική φωτογραφία χωρίς αντιστοίχιση του κιτ σας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια απούσα ή διαφορετική διαδρομή προσαρμογέα αποτελεί ζήτημα ταυτοποίησης εγκατάστασης που πρέπει να επιλυθεί πριν εφαρμοστεί αυτός ο οδηγός. Στην εγκατάσταση Gen 4, το διάγραμμα Ethernet δρομολογητή Starlink Gen 3 δεν αποτελεί απόδειξη ότι αυτό το κιτ Standard Actuated δεν χρειάζεται προσαρμογέα.
Διαχωρίστε πρώτη σύνδεση και εφεδρεία κινητής
Η σελίδα 3 επιτρέπει έως 15 λεπτά για αρχική ενημέρωση λογισμικού Smart Modem. Η ενσωματωμένη SIM μπορεί να παρέχει εφεδρεία 4G πριν τη δορυφορική σύνδεση ή κατά ανιχνευμένη διακοπή, όπου υπάρχει κάλυψη Telstra 4G. Επομένως μια επιτυχής ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί 4G αντί δορυφόρου. Καταγράψτε τη διαδρομή υπηρεσίας που εμφανίζει το modem ή το My Telstra και κάθε ειδοποίηση εφεδρείας. Μην εφαρμόσετε χρώματα LED Gen 4 σε μη ταυτοποιημένο modem Gen 3.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η τεκμηριωμένη διαδρομή 4G μπορεί να λειτουργεί πριν συνδεθεί η δορυφορική υπηρεσία ή μετά από ανιχνευμένη διακοπή, ανάλογα με την τοπική κάλυψη. Καταγράψτε ποια περίπτωση συνέβη· το επιτυχές διαδίκτυο μόνο του δεν μπορεί να τις διακρίνει ή να αποδείξει αποκατάσταση της δορυφορικής διαδρομής.
Χρησιμοποιήστε το δίκτυο Telstra για τον έλεγχο εφαρμογής
Η σελίδα 5 χρησιμοποιεί τα στοιχεία Wi-Fi Telstra που παρέχονται με το modem. Η σελίδα 6 εξηγεί ότι το Wi-Fi Starlink απενεργοποιείται σε αυτή τη διάταξη παρόχου και ότι ορισμένα διαγνωστικά εμποδίων/διακοπών της εφαρμογής Starlink παραμένουν διαθέσιμα μέσω Telstra Smart Modem. Καταγράψτε αυτά τα διαγνωστικά αντί για εργοστασιακή επαναφορά ώστε να ανακτήσετε όνομα Wi-Fi Starlink. Κρατήστε χωριστά τα συμπτώματα τηλεφωνικής υπηρεσίας και σύνδεσης Wi-Fi.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Το Wi-Fi Telstra είναι η τεκμηριωμένη τοπική διαδρομή συσκευών πελάτη και το modem Telstra παρέχει επίσης τη φωνητική υπηρεσία. Κρατήστε χωριστά τα στοιχεία τοπικού Wi-Fi, εφεδρείας κινητής και δορυφορικής διακοπής αντί να παρακάμψετε το modem ή να κάνετε επαναφορά για αποκατάσταση ονόματος δικτύου Starlink.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Διατηρήστε την εγκατεστημένη ρύθμιση και μην επαναφέρετε εργοστασιακά καμία συσκευή για επαναφορά ονόματος Wi-Fi που λείπει. Μην διακόπτετε ενεργές κλήσεις ή συνδεδεμένους συναγερμούς. Αν ιατρικός, πυρασφάλειας, ασφαλείας ή ανελκυστήρα εξοπλισμός εξαρτάται από αυτή τη σύνδεση, επιβεβαιώστε συμβατότητα με τον πάροχό του πριν αλλάξετε τη διάταξη. Επιθεωρήστε μόνο εσωτερικά καλώδια με ασφαλή πρόσβαση· χρησιμοποιήστε εγκαταστάτη για εργασίες ανυψωμένης κεραίας.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Για την Telstra, διατηρήστε και τις δύο ετικέτες εξοπλισμού, ιδιωτική φωτογραφία διαδρομής καλωδίων, το αρχικό χρονολόγιο αποτυχίας, την ενεργή δορυφορική διαδρομή/διαδρομή κινητής και κάθε ειδοποίηση εφεδρείας. Προσθέστε ιδιωτικά το όνομα συνδεδεμένου Wi-Fi, τις επηρεαζόμενες συσκευές, τα συμπτώματα τηλεφώνου και τις διαθέσιμες χρονικές σημάνσεις διακοπών/εμποδίων της εφαρμογής. Δηλώστε αν ήταν πρώτη εγκατάσταση ή μεταγενέστερη διακοπή· μη δημοσιεύσετε κωδικούς, διεύθυνση ή αναγνωριστικά λογαριασμού.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί αυτή η διάταξη να ταξιδεύει με τροχόσπιτο;
Ο οδηγός 14, σελίδα 6, περιορίζει αυτή την υπηρεσία Telstra στην οικιακή διεύθυνση που δηλώθηκε κατά την εγγραφή· η μεταφορά του modem αλλού μπορεί να σταματήσει την υπηρεσία. Η φορητότητα του κατόπτρου δεν καθιστά αυτό το πρόγραμμα παρόχου υπηρεσία περιαγωγής. Ρωτήστε την Telstra για αλλαγή διεύθυνσης αντί να ερμηνεύσετε την αποτυχία ως κατεστραμμένο υλικό.
Πρέπει το modem να βρίσκεται δίπλα στο κάτοπτρο;
Η σελίδα 6 συνιστά το εσωτερικό modem ψηλά σε ανοικτή περιοχή, κοντά σε εξωτερικό παράθυρο και μακριά από ηλεκτρικό εξοπλισμό ή μεγάλα μεταλλικά αντικείμενα. Αυτή η συμβουλή τοποθέτησης διαφέρει από τη θέα του κατόπτρου προς τον ουρανό. Καταγράψτε χωριστά τις εσωτερικές συνθήκες Wi-Fi/4G και τα δορυφορικά εμπόδια· η βελτίωση του ενός δεν αποδεικνύει αποκατάσταση του άλλου.
Επιβεβαιώνει το λειτουργικό διαδίκτυο κατά την εγκατάσταση ότι ολοκληρώθηκε η δορυφορική εγκατάσταση;
Όχι απαραίτητα. Ο οδηγός 14 περιγράφει εφεδρεία 4G τόσο πριν τη δορυφορική ενεργοποίηση όσο και μετά από διακοπή, ανάλογα με την τοπική κάλυψη 4G. Επιτρέπει επίσης έως 15 λεπτά για την αυτόματη ενημέρωση λογισμικού πρώτης σύνδεσης του Smart Modem 3. Καταγράψτε την ώρα έναρξης εγκατάστασης, ποια διαδρομή είναι ενεργή και τα διαθέσιμα στοιχεία διακοπών/εμποδίων της εφαρμογής Starlink πριν χαρακτηρίσετε την εγκατάσταση ολοκληρωμένη. Μια λειτουργική εφεδρεία δεν επικυρώνει τη δορυφορική διαδρομή προσαρμογέα Ethernet και το περιθώριο πρώτης ενημέρωσης δεν εξηγεί κάθε μεταγενέστερη διακοπή. Διατηρήστε το εγκατεστημένο modem: αυτή η διάταξη Telstra το χρησιμοποιεί για την οικιακή φωνητική υπηρεσία καθώς και το διαδίκτυο.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.