Gælder for: Tata Play Binge+-hybridmodtagerboks i Indien; kun appproblemer, mens en abonneret live-satellitkanal virker.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Intet modtagerbillede | Kontrollér først strøm og tv-HDMI-indgang. |
| Livekanaler fejler også | Brug den særskilte Tata Play-tjekliste for intet signal. |
| Kun én app fejler | Kontrollér den apps login og adgangsrettigheder. |
Udfør disse kontroller
Bekræft forskellen
Åbn en livekanal i din Tata Play-pakke, vend derefter tilbage til startskærmen, og prøv én internetapp. Virker kanalen, overfører satellitforbindelsen mindst den kanal; det beviser ikke adgangsret til hver kanal. Virker ingen af billederne, startes med tv-indgang og strøm.
Hvad resultatet betyder: Fejl kun i apps begrunder ikke paraboljustering.
Test hjemmets internet
Bekræft valgt Wi-Fi-netværk og forbindelse i Binge+-netværksindstillingerne. Test en telefon på samme Wi-Fi med mobildata deaktiveret under testen. Fejler begge, fejlsøges hjemmets internetudbyder. Virker telefonen, gentilsluttes Binge+ efter Tata Plays Wi-Fi-opsætningsvejledning.
Hvad resultatet betyder: En fungerende satellitkanal fastslår ikke, at Wi-Fi har internet.
Kontrollér app og konto
Virker internet, sammenlignes to apps. Ved én berørt app undersøges aktuelt login, tjenestestatus og adgangsrettighed gennem Tata Play eller appens officielle support. Ved alle apps bruges Tata Play Binge-abonnenthjælp. Undgå gentagne fabriksnulstillinger, som kan slette indstillinger og ikke løser abonnementsproblem.
Hvad resultatet betyder: Notér nøjagtig appfejl til support.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved blotlagt kabelføring, vand eller paraboladgang. Kontakt Tata Play ved boks- eller kontofejl og hjemmets internetudbyder ved bekræftet Wi-Fi-afbrydelse.
Hvad du skal fortælle supporten
Binge+-model; fungerende kanal; berørte apps og nøjagtig fejl; Wi-Fi-netværksresultat; anden enheds resultat; abonnementsstatus.
Almindelige spørgsmål
Kan jeg løse et appproblem ved at flytte parabolen?
Nej. Apps kræver internet; kontrollér først Wi-Fi og appkonto.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.