الأجهزة المشمولة: Binge+ في الهند؛ مشكلة التطبيقات مع عمل قناة فضائية.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| لا صورة للجهاز | افحص الطاقة وHDMI. |
| القنوات لا تعمل أيضًا | اتبع دليل Tata Play لغياب الإشارة. |
| تطبيق واحد لا يعمل | افحص تسجيل الدخول والاشتراك. |
اتبع هذه الفحوص
حدد نوع العطل
افتح قناة ضمن باقتك ثم تطبيقًا. عمل قناة يثبت هذا المسار فقط. إن غابت الصورة افحص المدخل والطاقة.
ماذا تعني النتيجة: عطل التطبيقات وحدها لا يستدعي ضبط الطبق.
افحص الإنترنت
افحص Wi-Fi في إعدادات Binge+، واختبر هاتفًا على الشبكة مع تعطيل بيانات الهاتف. إن فشل الاثنان راجع مزود الإنترنت؛ وإلا أعد اتصال Binge+.
ماذا تعني النتيجة: القناة العاملة لا تثبت اتصال Wi-Fi.
افحص التطبيق والحساب
مع عمل الإنترنت قارن تطبيقين. لتطبيق واحد افحص الدخول والخدمة والاشتراك رسميًا. للجميع استخدم مساعدة Binge. تجنب إعادة ضبط المصنع المتكررة.
ماذا تعني النتيجة: دوّن الخطأ الدقيق.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند الأسلاك المكشوفة أو الماء أو الوصول للطبق. اتصل بـTata Play للجهاز أو الحساب وبمزود الإنترنت للشبكة.
معلومات تقدمها للدعم
الطراز والقناة والتطبيقات والخطأ وWi-Fi والجهاز الثاني والاشتراك.
أسئلة شائعة
هل تحريك الطبق يصلح التطبيقات؟
لا. التطبيقات تحتاج الإنترنت؛ افحص Wi-Fi والحساب.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.