Terpakai kepada: Kotak penerima hibrid Tata Play Binge+ di India; masalah aplikasi sahaja semasa saluran satelit langsung dilanggan berfungsi.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Tiada gambar penerima | Periksa kuasa dan input HDMI TV dahulu. |
| Saluran langsung juga gagal | Gunakan senarai semak Tata Play tiada isyarat yang berasingan. |
| Hanya satu aplikasi gagal | Periksa log masuk dan kelayakan aplikasi itu. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan perbezaan
Buka saluran langsung yang termasuk dalam pakej Tata Play anda, kemudian kembali ke skrin utama dan cuba satu aplikasi internet. Jika saluran berfungsi, laluan satelit sekurang-kurangnya membawa saluran itu; ia tidak membuktikan setiap saluran dibenarkan. Jika kedua-dua gambar tidak berfungsi, mulakan dengan input TV dan kuasa.
Maksud keputusan: Kegagalan aplikasi sahaja tidak mewajarkan penjajaran piring.
Uji internet rumah
Dalam tetapan rangkaian Binge+, sahkan rangkaian Wi-Fi terpilih dan sambungan. Uji telefon pada Wi-Fi sama, dengan data mudah alih dinyahdayakan untuk ujian. Jika kedua-duanya gagal, selesaikan masalah dengan penyedia internet rumah. Jika telefon berfungsi, sambungkan semula Binge+ menggunakan laluan persediaan Wi-Fi Tata Play.
Maksud keputusan: Saluran satelit yang berfungsi tidak membuktikan Wi-Fi dalam talian.
Periksa aplikasi dan akaun
Jika internet berfungsi, bandingkan dua aplikasi. Untuk satu aplikasi terjejas, periksa log masuk semasa, status perkhidmatan dan kelayakannya melalui Tata Play atau sokongan rasmi aplikasi itu. Untuk semua aplikasi, gunakan bantuan pelanggan Tata Play Binge. Elakkan tetapan semula kilang berulang, yang boleh memadam tetapan dan tidak akan membaiki isu langganan.
Maksud keputusan: Catat ralat aplikasi tepat untuk sokongan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat pendawaian terdedah, air atau akses piring. Hubungi Tata Play untuk kerosakan kotak atau akaun dan penyedia internet rumah untuk gangguan Wi-Fi yang disahkan.
Maklumat untuk sokongan
Model Binge+; saluran berfungsi; aplikasi terjejas dan ralat tepat; hasil rangkaian Wi-Fi; hasil peranti kedua; status langganan.
Soalan lazim
Bolehkah saya membaiki masalah aplikasi dengan menggerakkan piring?
Tidak. Aplikasi memerlukan internet; periksa Wi-Fi dan akaun aplikasi dahulu.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.