Aplica-se a: Binge+ na Índia; app falha com canal satelital ativo.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Sem imagem da box | Confira energia e HDMI. |
| Canais também falham | Use guia sem sinal Tata Play. |
| Só uma app falha | Confira acesso e assinatura. |
Faça estas verificações
Confirme diferença
Abra canal incluído e depois app. Canal confirma só essa receção. Sem imagem, confira entrada e energia.
O que significa o resultado: Falha só de apps não justifica alinhar antena.
Teste internet
Nas definições Binge+ confira Wi-Fi. Teste telemóvel nessa rede sem dados móveis. Se ambos falham, fornecedor; senão religue Binge+.
O que significa o resultado: Canal ativo não prova Wi-Fi.
Confira app e conta
Com internet compare duas apps. Para uma confira acesso e assinatura oficial. Para todas use ajuda Binge. Evite resets repetidos.
O que significa o resultado: Anote erro exato.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com cabos expostos, água ou antena. Contacte Tata Play para box/conta e fornecedor para internet.
O que comunicar ao apoio
Modelo; canal; apps/erro; Wi-Fi; segundo aparelho; assinatura.
Perguntas frequentes
Mover antena resolve apps?
Não. Apps exigem internet; confira Wi-Fi e conta.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.